Brennholzhandel Ralf Rauchmaul

Ich war zugegebenermaßen aufgrund der Bewertungen etwas skeptisch. Allerdings zu Unrecht. Nach meiner Bestellung wurde das Holz zum vereinbarten Termin geliefert. Also alles prima und kein Anlass zum Beschweren. Preis war auch mehr als fair. Ich bestelle beim nächsten Mal gerne wieder dort.

Anfang Mai 2022 habe ich bei Herrn Rauchmaul ofenfertiges Kaminholz incl Lieferung bestellt. Der Preis für das Kaminholz und die Lieferkosten waren besprochen, es fehlte nur noch der Liefertermin.Nachdem 2 Wochen nichts passiert ist, hab ich angerufen und Herr Rauchmal erzählte, dass im Juni die Trocknungskammer gefüllt würde. Die Trocknung würde 1 Woche dauern, danach würden wir kurzfristig die Holzlieferung erhalten.Am 15. Juni hatte sich Herr Rauchmaul immer noch nicht wegen des Liefertermins gemeldet.Hatte beim nächsten Anruf Frau Rauchmal am Telefon, die sich für die lange Wartezeit entschuldigt hat. Nach kurzer Rücksprache mit Ihrem Mann, teilte sie mit, dass in der ersten Juli-Woche die Trocknungskammer befüllt werde. Wir wären mit die ersten Kunden, die dann das bestellte ofenfertige Kaminholz erhalten würden. Sie würde sich wegen des Liefertermins melden.Wer errät es?! Richtig! Sie hat sich nicht gemeldet!!Auf Handy waren Rauchmaul's dann schon nicht mehr erreichbar, so dass ich 2 WhatsApp geschickt habe. Diese wurden zwar gelesen, aber nicht beantwortet.Mittwoch, 27.07.22 bin ich vormittags nach Dornburg gefahren und habe persönlich mit Frau Rauchmaul gesprochen.O-Ton: Wir müssen gucken

Das sind ja fast nur schlechte Kritiken hier. Okay, bei nicht eingehaltenen Lieferterminen wäre ich vielleicht auch verärgert.Ich hole mein Holz selbst dort ab.Ich erlebe die Inhaber immer super freundlich und hilfsbereit.Hierfür ein dickes Lob!!!!

Wir sind seit ca. 10 Jahren Kunde und 2022 wurde erstmals ein Termin vergessen - das kann doch jedem mal passieren!!! Im Familienbetrieb Rauchmaul wird den ganzen Tag über hart gearbeitet und das Handy steckt in der Tasche. Ich bin hingefahren, wurde sofort bedient und das Holz ist auch schon da!!!!Günstig und gute Qualität!!!!

Ein gut gemeinter Rat an alle, die die Absicht haben, bei diesem Unternehmen ihr Brennholz zu bestellen:Wenn Sie nicht von vorne bis hinten verarscht werden wollen

Hatte Holz bestellt in marz 2022 nach x mal Anrufer Frau Rauchmaul gesagt in Juli Bestellung war verslampt aber wurde späteres 10 tage geliefert warte immer noch auf Rückmeldung. So traurig nach Jahren stamm kunde so zu behandelt .

Ein Stern ist noch zu viel!!! Absolut unseriös, unzuverlässig und entgegen jeder gesellschaftlichen Verpflichtung wird hier der Kunde regelrecht verarscht! Schade, dass solche Geschäftspraktiken und ein solches Verhalten noch zu wirtschaftlichem Erfolg führt….

Kann über das Holz kein Urteil abgeben aber Versuche seit zwei Wochen dort jemanden zu erreichen da ich aus Berufsgründen es nicht schaffe vorbei zu fahren. Man bekommt niemanden ans Telefon. Ebenso wird auf Whats App Nachricht gar nicht reagiert. Schade eigentlich

So ein drecksladen nicht mal absagen und bis heute nicht mal an das Telefon gehen und sich melden. So etwas nennt sich eine Firma