Telecomfort Versmold

Sehr freundliche, und vor allem kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter! Haben sich für meine Belange sehr viel Zeit genommen, im Gegensatz zu dem unfreundlichen undunfähigem Personal vom Shop Vodafone, direkt gegenüber. Sollte ich ein neues Smartphone kaufen, dann nur bei Telekom!

Sehr freundlich und kompetent. Wartezeiten teils sehr lang, da nur 3 MA dort sind.Trotzdem die besten Ansprechpartner bei Problemen

Vorab; die Mittarbeiter sind sehr freundlich und geben vermutlich ihr Bestes.Kommen wir zur ein-Sterne Bewertung.Wir wollten all unsere SIM-Karten, die auf mehrere Accounts verteilt waren, auf einen Account und als PlusKarten an einen bestehenden Vertrag anhängen. Dies sollte sich jedoch als großes Problem herausstellen. Denn angeblich gibt es keine Möglichkeit Karten von einem Account auf einen anderen zu übertragen - direkt bei der Telekom. Also wurden die Karten gekündigt und auf Prepaid umbestellt -> auch bei der Telekom?? Nachdem ein Monat nichts passiert ist, sollten die Karten wieder in ein Young Tarif, auf den immer noch bestehenden Accounts, geändert werden. Da hat sich mir die Frage aufgedrängt, ob überhaupt angekommen ist was wir vorhaben. Nach einer etwas hitzigen Diskussion gab es dann plötzlich doch eine Möglichkeit den Vertragspartner direkt bei der Telekom zu wechseln. Da es mir an dieser stelle doch etwas zu lange gedauert hat, habe ich nach 10 min Googlen selbst herausgefunden, wie der Vertragspartnerwechsel geht und wie die SIM-Karten an einen bestehenden Vertrag angehängt werden. Nach 2 Tagen, Vertragspartner Wechsel und einen kurzen Chat mit dem Telekom Kunden Service, ist jetzt die Umstellung geschehen.Vielleicht sollten die Kolleginnen und Kollegen zu Neuerungen bei der Telekom an Lehrgängen teilnehmen um die Thematik kennen zu lernen. Sofern sowas von der Telekom angeboten wird.Ansonsten vielleicht mal die Zeit nehmen und 10min Google bemühen.

Kundenorientierter Service - Masterclass!So stellt man sich das als Kunde vor, ein maßgeschneiderter Vertrag, kein Aufgeschwatze von kostenpflichtigen Zusatzleistungen, intensives Bemühen bzgl. des Glasfaseranschlusses und verbindliche zeitnahe Rückmeldungen. Lieben Dank und beste Grüße an Frau Stenzel.

Sehr kompetente Beratung und guter Service

Sehr nettes Personal. Sehr zu empfehlen.

Sehr kompetenes Personal und immer freundlichIch gehe nur noch hier hin

Immer wieder top Beratung