Ausländeramt Villingen-Schwenningen

Kaum zu erreichen, genervt/unfreundlich, sarkastisch und nicht ansatzweise Lösungsorientiert. Auf die Sekunde genau springt der AB rein. Beamter müsste man sein...

Niemand erreichbar! Ich habe wirklich noch was anderes tun als den ganzen Tag ihre Bandansage anzuhören (auf welches ich bereits 3 Mal gesprochen habe- selbstverständlich OHNE Rückruf).Eine vernünftige Mailadresse ist auch nicht zu finden. Ich fühle mich mehr als verarscht!

Telefon klingelt andauernd durch, bis der Anrufbeantworter erscheint. Es geht niemand ran . Egal zur welcher Zeit. Auf E-Mails wird sowieso nicht geantwortet.

Mir ist es schon mehrfach passiert, das ich extrem unfreundliche Mitarbeiterinnen am Telefon hatte. Entweder haben die kein Bock auf ihren Job oder keine Ahnung?! Manchmal wollen Sie einen nicht verstehen, obwohl ich Deutsche bin?! Sie wirken durch den Telefonhöhrer schon abwertend, wenn dieses Gefühl schon durch den Telefonhörer kommt, wie ist es dann bei einem persönlichen Gespräch? Zu solchen Leuten kann man nicht mehr freundlich sein...

Während den Öffnungszeiten erreicht man immer jemand, der einem auch kompetente Auskunft geben kann. Die Wartezeiten sind selbst am Mittwoch Nachmittag sehr moderat. Die Mitarbeiter sind bemüht und waren immer sehr freundlich, Stichwort: Wie man in den Wald hineinruft, schallt es heraus.Die meisten Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter sind Angestellte im öffentlichen Dienst und keine Beamten.

Sehr höfliches und hilfsbereites Personal. Sie waren immer sehr nett und hilfsbereit bei den Problemen, die wir bisher hatten. Meine Idee ist, je klarer und ehrlicher Sie Ihre Probleme erklären könnten, desto hilfsbereiter wird das Personal sein.

Als wir mit der Karte die Gebühr für den Aufenthaltstitel zahlen wollten hat dies aufgrund von falscher Einstellung am Gerät, nicht funktioniert, denn Die Karte war gültig und Geld war drauf. Daraufhin wollten wir den Prozess abbrechen da wir ihn sowieso im Moment nicht benötigten und wollten klären ob wir die Zahlung und die Abholung auf ein anderen Termin verschieben können ohne dass wir noch einmal alle Prozeduren durchgehen. Dies wurde von der Sachberarbeiterin besprochen mit dem Verantwortlichen. Plötzlich kommt der Verantwortliche genervt rein und sagt uns,dass wir das zahlen müssen und warum wir doch so tun. Er hat nicht begriffen, dass es am Kartenlesegerät lag. Beim nächsten Versuch hat es dann geklappt und schaut uns verwundert an als hätten wir das Gerät verflucht. Außerdem schmiss er ganz frech die Dokumente auf den Tisch. Sie kriegen es nicht hin ein Gerät zu aktivieren und lassen die Frust an uns raus und unterstellen uns freche Sachen. Da wir in Eile waren hatte ich keine Zeit die Namen der Personen ausfindig zu machen. Aber das wird noch Konsequenzen bringen, das mit Sicherheit.

Momentan habe ich schon umgezogen, aber wenigstens 1 Jahr früher war die Ausländerbehörde ziemlich okay. Meine Beraterin war ganz freundlich und hilfsbereit, wofür bin ich sehr dankbar. Aber, z.B., mein Mann hatte eine andere Beraterin und sie war, hmm, nicht wie meine, falls Sie verstehen, was ich meine... Wie immer, hängt es vom Glück ab. Termine bekommt man hier automatisch" kurz bevor einem Ablauf Ihres Aufenthaltstitels