FASMAS Halstenbek

Tolles Geschäft, kompetente Mitarbeiter und qualitativ hochwertige Möbel. Ich liebe meine Fasmas-Einrichtung. Schlicht, elegant, zeitlos und langlebig. Immer wieder gerne!

Sehr schöne skandinavische Möbel und dazu die passenden Accessoires. Schon mehrmals bei Fasmas gewesen... und gekauft. 1a Service und sehr gerne wieder!!!

Mega nette Beratung und schnelle Lieferung!!!!Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben!Gerne wieder;-)

Tolle Möbel und sehr kompetente und freundliche Bedienung!

Fasmas in Halstenbek - ein Albtraum...Leider können wir uns den guten Bewertungen von fasmas nicht anschließen. Wir hatten sechs hübsche Lederstühle gekauft - Modelle Laura und Lisa. Anfangs machten diese einen guten Eindruck. Nach ca. einem Jahr begann das Ärgernis. Trotz seltener Benutzung und vorsichtiger Pflege mit einem bewährten Lederpflegemittel blieb man mit seiner Kleidung auf der Sitzfläche der Stühle kleben, sobald diese sich durch Körperkontakt erwärmt hatte. Dies führte darüber hinaus zu einer immer stärker werdenden dunklen Verfärbung des cognacfarbenen Leders. Wir reklamierten dies bei fasmas und wurden belehrt, es bestünde kein Anlass zur Reklamation. Uns wurde unterstellt, dass wir das Leder falsch behandelt hätten. Ein unabhängiger Fachmann, den wir zu Rate zogen, war entsetzt von der schlechten Qualität und Verarbeitung der Stühle. Seiner Meinung nach lag der Fehler im Herstellungsprozess. Er meinte, selbst eine falsche Pflege könne niemals diese Folgen haben und riet uns, notfalls den gerichtlichen Weg zu gehen. Fasmas stellte sich tot und reagierte auf unsere diversen Schreiben mit Bitte um Reparatur bzw. Rückabwicklung des Kaufes überhaupt nicht - selbst, als unser Anwalt eine Frist setzte, hielt die Firma es nicht für nötig, zu reagieren. Erst, als der Anwalt eine Klage ankündigte, wurden wir ernst genommen. Nach einigen lächerlichen Ausgleichs - Angeboten von fasmas und dem Beharren unsererseits auf deren Rücknahme der Stühle, die wirklich unbrauchbar geworden waren, lenkte fasmas ein und erstattete den Kaufpreis. Zu guter Letzt wurde uns bei Rückgabe der Möbel in der Filiale Halstenbek mitgeteilt, dass ein dortiger Mitarbeiter unseretwegen entlassen wurde - er habe sich zu sehr für uns eingesetzt. Wörtlich: Wer solche Kunden wie uns habe, könne sich einen solchen Mitarbeiter nicht leisten!

Fasmas kann ich persönlich gar nicht empfehlen! Ich habe dort 2 Tage gearbeitet und hatte immer noch keinen Vertrag. Zu alledem fand keine wirklich Einarbeitung statt. Stattdessen wurde man zwischen den Läden hin und her geschickt. Geld wurde bis heute nicht überwiesen. Am Telefon wurde man abgewimmelt und angelogen. Auf Mails wird nicht reagiert.

Tolle Möbel, hochgradig konfigurierbar, nette und kompetente Beratung, was will man mehr.

Die Beratung vor Ort war sehr freundlich und kompetent, die Möbel gefallen uns gut.Leider ist der Kundenservice bei Reklamation eine Katastrophe.Kurz nach Lieferung ist ein Bein unserer Sitzbank abgebrochen. Seit meiner Reklamation vor einem Monat gibt es keine Reaktion von Fasmas. Keine Antwort auf meine Email an den Leiter des Verkaufs, nicht auf meine Mail an den Kundendienst, nicht auf meine Nachrichten auf den Anrufbeantwortern verschiedener Mitarbeiter in Verwaltung und Verkauf.Kein einziges Lebenszeichen in 5 Wochen auf Emails und Anrufe ist völlig inakzeptabel.Schade, der erste Eindruck war gut. So aber kommt Fasmas für mich für weitere Käufe nicht in Frage.

Ein schönes Möbelgeschäft mit skandinavischem" Design und Schwerpunkt auf Massivholz. Die Verkäufer / innen die uns bisher betreut haben