Bürgerservice Rheinau

Für einen Montag Morgen muss ich sagen dass man hier freundlich wie kurz vor dem Wochenende empfangen wird und die Mitarbeitenden sehr Lösungsorientiert und einfach spitze sind.

Die Mitarbeiterinnen waren nett und zuvorkommend. Sie haben sich Zeit genommen und gut weiterhelfen können.

Schwierig!Bisher war der Bürgerdienst auf der Rheinau immer sehr freundlich, es gab aber auch nie ein Problem.Plötzlich soll die gewünschte Sache (Änderung Kinderreisepass) nicht mehr möglich sein, ich sagte es stünde sowohl auf der Website der Stadt Mannheim als auch des Bundes.Mag sein

Alles bestens. Habe schnell einen Termin bekommen und musste vor Ort nicht warten. Der freundliche Mitarbeiter hat alles fix erledigt und der Aufenthalt hat somit nur zwei Minuten gedauert. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Gäste-WC vorhanden.

Personal völlig überlastet. Teilweise äußerst unfreundlich und rüpelhaft. Wartezeit im Regen : über eine Stunde für eine 2 Minuten Sache.Wer sich an der Schlange vorbei Motels wird einfach bevorzugt, alle anderen müssen weiter im Regen stehen!!! Wartezeit für einen Termin: 1 Monat !!. Völlig inakzeptabel!

Ich bin sehr positiv überrascht :) ich wurde von Herr G. früher dran genommen, weil nichts los war. Alles wurde super schnell und extrem freundlich erledigt und ich konnte mich sogar direkt ummelden obwohl ich dafür eigentlich erst ein paar Stunden später einen zusätzlichen Termin gebucht hatte, weil grade Zeit war.Hab richtig gute Laune jetzt :D

Ich wurde von einer älteren rechten hinten bedient.Herablassende und unfreundliche Mitarbeiterin und lässt mich nicht reden ständig unterbrochen.Wenn man den Raum betritt hat man sofort das Gefühl, man müsse sich für die Störung" entschuldigen. Unfreundlich

Über 2 Stunden gewartet. Unfreundlich Frauen dort. Unglaublich. Dabei möchte man nur geholfen bekommen.

Hier wird jedes Klischee und Vorurteil gegenüber Angestellten des öffentlichen Dienstes bestätigt. Die Mitarbeiterinnen sind lustlos, arbeiten nur sehr langsam und sehnen sich ihren Feierabend herbei.Sie stellen den Inbegriff der Unflexibilität dar, was ich mit einem Beispiel von heute belegen darf. Um 15:20 Uhr betrat ich die Bürgerdienste, um ein Dokument zu beantragen, die Bearbeitung für diese Angelegenheit beträgt in der Regel keine 5 Minuten. 2 weitere Kunden warteten im Wartebereich. Um 15:30 Uhr kam eine Mitarbeiterin und fragte in die Runde, ob alle einen Termin hätten, ich meldete mich und verneinte, da ich nicht wusste, dass ein Termin von Nöten gewesen wäre, da dies auch nirgends stand. Die Mitarbeiterin sagte, dass heute Bürger nur mit Termin bedient würden. Ich fragte daraufhin, wie viele Termine sie denn noch an diesen Tag hätten, woraufhin sie antwortete: Zwei. (Anmerkung: Die beiden, die mit mir warteten.) Ich fragte, ob ich dennoch drankäme, was verneint wurde. Auf meine Frage nach dem Grund sagte sie mir, weil ich keinen Termin hätte, ich solle doch morgen zwischen 8 und 12 Uhr noch einmal kommen, da bräuchte man keinen Termin.Ich habe daraufhin das Gebäude verlassen.Auf der Strasse traf ich einen Bekannten, mit dem ich noch kurz redete, die beiden vor mir Wartenden, verließen das Gebäude. Die Türen wurden gegen 15:45 Uhr verschlossen, die offiziellen Öffnungszeiten an einem Donnerstag sind 8-16 Uhr, aber ich hatte ja keinen Termin und die Damen wollten anscheinend früher in den Feierabend.