heycar

Habe mir am 19.05.2023 online bei Heycar ein Fahrzeug gekauft. Der Händler war die VTI GmbH (Bei diesem Händler befindet sich ein TÜV Gutachten in den Anzeigen wo die Fahrzeuge genau bewerten werden, inklusive Maßangaben von Dellen, Schäden und Kratzern). Die Finanzierung lief über eine Externe Bank, bei der die VTI GmbH zugestimmt hatte. 2 Wochen Später habe ich die E-Mail für die Zulassung erhalten und nach einer weiteren Woche die Info das mein Fahrzeug beim Aufbereiter steht und in 3-5 Werktagen an meinen Heycar Händler Vorort geliefert wird. Am 16.06.2023 kam eine E-Mail mit der Info das am 20.06.2023 das Fahrzeug beim Händler angeliefert wird. (Eigenachse steht ganz klar drin) Am 22.06.2023 konnte ich dann mein neues Auto beim Händler Vorort entgegennehmen. Alles hat Super geklappt und das Fahrzeug ist genau wie auf dem TÜV Bericht. (Nein besser noch)Eine Anmerkung noch, alle E-Mails an Haycar oder auch VTI GmbH wurden. innerhalb von 24h beantwortet.Gestern kam noch die Volkswagen Garantie Versicherung.Gerne wieder, der Preis hat auch gepasst.Nachtrag am 14.07.2023:Cachback ist genau wie versprochen, nach 22 Tagen gekommen.I

Mir wurde am 06.06.2023 durch Nachfrage mitgeteilt, daß die Kaufaktion inkl.. kostenloser Lieferung und Zulassung gültig ist bis einschließlich 30.06.2023. Als ich kurz vor 22 Uhr meine Bestellung aufgeben wollte, wurden mir 549€ für die Lieferung und Zulassung angezeigt. Ein Nachfragen bei heycar war ohne Erfolg, ein versprochener Rückruf sowie eine Beantwortung per e-Mail blieb ebenfalls aus.

Nicht empfehlenswert! Teilweise existieren die erforderlichen Prozesse nicht, weder bei den Händlern noch bei heycar selbst. Kundenservice freundlich aber oft hilflos da Verantwortung liegt beim Händler". Das ist das Problem von Vermittlungsplattformen! Nächstes Mal lieber wieder von PRIVAT kaufen."

Würde tatsächlich am liebsten 0 Sterne geben. 4 Fahrzeuge wurden angefragt, keiner meldet sich, nach etlichen Rückfragen per Telefon und E-Mail kennt sich keiner aus oder möchte helfen. Während der Händler versichert, dass die Vertragsunterlagen bald zugeschickt werden, werden die Fahrzeuge einfach verkauft.Absolut schlechter Service und nach 1,5 Monaten immer noch kein Vertragsabschluss geschweige denn eine angemessene Rückmeldung des Händlers.

Ich warte seit über einem Monat auf mein Auto und von heycar wird nicht auf Emails geantwortet, bei Telefonanrufen wird mir versichert das sich jemand meldet, aber auch da nichts. Einen zweiten Stern würde es gebe wenn das Auto da ist. Es sollte einem bewusst sein das man mit bis zu sechs Unternehmen zu tun hat.

Keine Weiterempfehlung. Fahrzeug sollte laut Gutachten Schadenfrei sein. Dem war leider nicht so - Schadenhöhe über 2000,- Euro.Für die Reparatur sollte ich extra in eine Fachwerkstatt um mir zunächst einen KVA zu holen. Dieser wurde dann nicht akzeptiert und man schlug mir vor, dass ich doch in eine andere Werkstatt fahren solle, um einen zweiten erstellen zu lassen.Nach mehreren Mails hin und her, wurde er am Ende dann doch akzeptiert. Das mein Fahrzeug für die Reparatur nun aber 3 Tage in der Werkstatt stehen muss und ich nichts zum fahren habe, wurde damit abgetan, dass die Kosten für einen Ersatzwagen nicht erstattet werden. Es gab nicht einmal ein entgegen kommen.Würde ich so nie wieder kaufen. Dann doch lieber wieder direkt zum Händler.

Kann man nur abraten. Wie der Kauf bisher ablief, könnte ich mittlerweile ein Buch darüber schreiben. Das Auto wurde im Juni bezahlt und dieser Zulassungsdienst, schafft es bis heute, nicht mal meine Adressdaten zu ändern. Und der Verkäufer ist auch die reinste Vollkatastrophe!Ich habe es absolut bereut.

Am 26.04. haben wir ein lagerndes Gebrauchtfahrzeug gekauft, am 23.06. wurde es dann doch schon geliefert! Diese Unternehmen hat nur einmal schnell gehandelt, als es um die Bezahlung ging. Nach der Zahlung (Anmerkung, der Händler hat 4 Tage und die Aufforderung von heycar gebraucht um die Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen) gab es keine Reaktion mehr seitens heycar. Ich warte immer noch auf Reaktion auf eine Mail von 25.05. (Anmerkung mit täglichen Reminder). Dieses Unternehmen zweier großen Autobauer kann leider nur Geld für TV-Spots ausgeben, sonst leider nichts. Service gibt es nicht! Hilfe oder Kommunikation ist nicht zu erwarten oder Möglich. Eine unterirdische Performance, die ihres Gleichen Sucht!!! NIE WIEDER!!! P.S. der Krankenstand oder Urlaubszeit interessiert den KUNDEN nicht! Leider muss man einen Stern vergeben, aber nochmal ganz deutlich Performance von heycar ist - 5!!!

Ich habe vor 4 Wochen einen gebrauchten Wagen gekauft und bis heute kann mir keiner sagen, wo das Auto ist, wann ich es erhalte. Alle verbinden einen nur von Pontius zu Pilatus. Aber sagen woran es gerade liegt kann keiner. Unfassbar. Ich kann NIEMANDEM empfehlen dort sein Auto zu kaufen. Das Geld ist abgebucht und Auto nicht auffindbar.

Ich habe über heycar ein Fahrzeug gekauft. Bis zur Lieferung vor die Haustüre lief alles ok. Als ich dann aber feststellte, dass das Fahrzeug nicht der Beschreibung auf der Internetseite entsprach (anderer Typ und andere Ausstattung) versuchte ich heycar zu kontaktieren. Am Telefon immer die Mitteilung, wir rufen Sie zurück. Ich warte noch immer auf den Rückruf. *** Kundenorientierung wird bei heycar klein geschrieben. Meine Empfehlung: Die angebotenen Fahrzeuge vorher anschauen, ob es wirklich der angebotene Typ ist. Wenn Sie gekauft haben, sollten Sie nicht auf die Unterstützung von heycar hoffen.