Riedel & Pfeuffer GmbH Haus der Gesundheit

Alle Mitarbeiter sehr nett

Ich bin 47 Jahre alt, seit meiner Geburt gehbehindert und brauche fast genauso lange unter anderem regelmäßig spezielle Anti-Rutsch-Haftpuffer für meine Krücken. In all den Jahrzehnten wurde dafür nie eine Zuzahlung fällig. Im November 2021 habe ich hier ein Rezept für die Haftpuffer eingelöst. Eine Dame hat meine Zuzahlungsbefreiung von der Rezeptgebühr kopiert und ich ging wieder, mit den neuen Haftpuffern an den Krücken - von einer Zuzahlung war keine Rede. Kurze Zeit später, datiert auf den 15. November 2021, kam eine Rechnung über 15 Euro Zuzahlung, da die Krankenkasse einen zu geringen Teil übernehme. Aufgrund meiner telefonischen Reklamation wurde mir erklärt, dass diese Zuzahlung nichts mit der Rezeptgebühr zu tun habe, deren Befreiungsnachweis die Dame in der Filiale kopiert hatte. Mein Einwand, dass ich noch nie eine solche Zuzahlung leisten musste, endete damit, dass mir gesagt wurde, die Angelegenheit werde intern geklärt, ich erhalte Nachricht dazu. Die Nachricht" holte ich heute