Storch und Beller

Ich war hier um mir meine Thrombose-Socke zu besorgen. Nach kurzer Wartezeit wurden meine Beine vermessen. Vorrätig waren nur verschiedene Hauttöne und andere langweilige Farben. Auf Nachfrage kann man aber auch bunte Strümpfe bestellen. Man wird angerufen sobald die Sachen da sind.

Sehr ärgerlich! Ich habe eine Kniebandage bestellt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden sollte. Am Ende des genannten Zeitraums rief ich an, weil ich noch nichts gehört hatte und ich an diesem Tag die Gelegenheitgehabt hätte, im Geschäft vorbeizugehen. Anstatt nachzusehen, ob die Ware bereits angekommen war, bekam ich die kurz angebundene Antwort: Wir rufen an

Besuch am 9.3. 2022. 3 verkäuferinen am Kassenbereich. Eine davon hat mich angesprochen. Ich habe nach einem Badebrett gefragt. Sie konnte mir nur einen Katalog geben. Kein Angebot mir eines zu bestellen. Wohl keine Lust gehabt.beim ausgehen habe ich eins am Fenster gesehen.

Ich wurde von Frau Maag bedient und hervorragend beraten. Sie nahm sich für mich Zeit und war sehr freundlich und ging auf alle Fragen ein. Anfangs musste ich schon etwas warten, aber wir alle möchten doch gut beraten werden. Da nimmt man die Wartezeit gerne in kauf und bekommt als Dankeschön einen tollen Service! Vielen Dank!

Leider muss ich einen Stern geben, aber selbst der ist nicht gerechtfertigt. Habe Pflegerahmen für mein Bett bekommen, war trotz Messen 20 cm zu kurz. Statt dann direkt die richtige Größe zu bringen, kam erstmal der Monteur. Nun warte ich seit acht Wochen auf meinen E-Rollstuhl. Wenn ich Anrufe, werde ich vertröstet. Furchtbar

Ich habe ganz freundlich in der Zentrale angerufen und nachgefragt ob ich ein Produkt für dass ich ein Rezept habe in die Filiale nach Rüppurr schicken lassen kann , da ich aufgrund meiner Verletzung zur Zeit nicht so mobil bin. Sofort wurde die Dame am Telefon pampig und sagte dass sie in der Zentrale ist und da gar nichts machen könne. Zu dem Zeitpunkt wusste ich noch gar nicht dass ich mit der Zentrale verbunden war, da ich die Nummer von der Filiale in der Kaiserstraße angerufen hatte. Sie sagte mir dann dass die Filiale in der Kaiserstraße zur Zeit telefonisch nicht zu erreichen ist. Ich solle selbst hingehen. Ich betonte dann nochmals, dass ich wegen meiner Verletzung nicht mobil bin. Ich bat dann um einen Rückruf. Spürbar genervt nahm sie meine Daten auf. Beim Auflegen konnte ich noch hören wie die nette Dame laut pustete und etwas nicht so nettes und beleidigendes ausrief. Wenn ich mir auf der Arbeit so etwas gegenüber einer unserer Kunden leisten würde, hätte ich direkt eine Abmahnung. Ich weiß selbst wie nervig Kunden werden können, aber ich habe nur einmal nachgefragt, da ich nicht wusste dass ich mit der Zentrale verbunden wurde und war selbst ganz freundlich. Ich bin kein Freund von Bewertungen, habe in der Regel auch Verständniss, aber in dem Fall muss ich sagen, das geht so gar nicht. Das betrifft jetzt nur die Zentrale, in der Filiale in Rüppurr wurde ich immer sehr nett bedient.

Bekam eine Kniebandage,sehr gute Beratung,und auch bei Rückfragen wurde mir alles sehr gut erklärt. Personalfreundlich und hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Nur selten habe ich eine solche Gleichgueltigkeit gegenueber Kunden erlebt. Bestellungen werden entgegengenommen, aber nicht verarbeitet. Der Kunde wartet auf Lieferung, muss mehrfach persoenlich und telefonisch nachfragen und erfaehrt dann, dass keine hausinterne Weiterverarbeitung erfolgt ist. Gerade im Pflegebereich sollte doch ein Mindestmass an Verlaesslichkeit gegeben sein...

Schlechteste Behandlung! Orthese für den Knie kostete laut Storch und Beller (wegen “Arbeitstunden” von 15 Minuten) 800€. Auf der Ortheseverpackung stand 365€. Der rest war 15 Minuten beratung und “Kommunikation mit der Versicherung” obwohl ich selber alles mit der Versicherung geklärt habe. Und mir wurde gar nicht gesagt, dass ich einfach die Option hätte die Orthese für 365€ zu kaufen, ohne Beratung, oder dass der tatsächlicher Preis der Orthese 365€ war. Nach ewiges hin und her mit diesem Business-Geschäft und der Versicherung hab ich alles organisiert und Storch und Beller wollte nicht mal einen Anruf and der Versicherung machen um die Genehmigung zu bekommen, obwohl ich akuten Schmerzen hatte und die Orthese dringend bräuchte (perfekte Beratung für 435€….). Am Ende habe ich die Orthese nur ausgeliehen bekommen und müsste 10€ aufzahlen. Alle Mitarbeiter waren unfreundlich am Telefon und wollten nicht helfen. Einzige Ausnahme der junger Mann der mir die Orthese eingepasst hat, er war ein Profi. Generell sehr schlechte Erfahrung! Geht lieber wo anders….

Enttäuschend. Thrombosestrümpfe passen, trotz Maßanfertigung, nicht.Für eine anstehende OP, habe ich mir auf Rezept Thombosestrümpfe auf Maß dort anfertigen lassen.Beim tragen im Krankenhaus, rutschten die Strümpfe extrem, hingen permanent in der Kniekehle und schnitten so sehr ein, dass mein Zehen angeschwollen sind.Die Strümpfe könnte ich so nicht tragen. Mehrere Pflegerinnen und eine Ärztin haben mir die Strümpfe wiederholt hochgezogen, diese saßen einfach nicht.Wieder zuhause, aber noch geschwächt, habe ich auf die telefonische Nachfrage bei S&B, die Antwort erhalten, die Strümpfe können nachgebessert werden was aber 2-3 Wochen dauert. Danke für das erhöhte Thrombose Risiko... kein Interesse, denn bis dahin brauch ich dann auch keine Thombosestrümpfe mehr.Ich kann die Firma Storch und Beller nicht empfehlen und werde dort nie wieder einkaufen.