Klinik für Innere Medizin - Gastroenterologie, DRK Kliniken Berlin Westend

Es ist eine Zumutung dort. Die Damen der Terminvergabe gehen selten ans Telefon, so braucht man mehr als Geduld, um als Kassenpatient an einen Termin zur Magenspiegelung zu bekommen. Wird jedes Jahr schlimmer. Nach nun mehr 62 Versuchen auf mehreren Nummern ist immer noch keiner rangegangen. Kurze Warteschleife, dann wird man aus der Leitung geschmissen. Als Privatpatient braucht man nur direkt das Sekretariat anrufen und bekommt gleich jemand ran. Fachlich sind sie gut bei der Magenspiegelung, Service 0 Punkte. Und dann wundern die sich noch, dass man mehr als schlecht gelaunt ist, wenn endlich mal einer ran geht. Diesen Sachverhalt habe ich aber schon öfters gehört/gelesen.

Unfassbar wie am Telefon mit mir gesprochen wurde! Die unverschämte Frau am Telefon hatte weder Geduld und Freundlichkeit ist für sie anscheinend ein Fremdwort!! Ich habe die Nummer die sie mir aufsagte wiederholen wollen um sicher zu gehen, dass sie richtig ist, plötzlich war sie völlig genervt und unfreundlich und hat einfach aufgelegt. Einen Stern zu vergeben ist sogar viel zu viel für diese Unverschämtheit.

Wollte einen Termin vereinbaren(Abt.Innere Medizin)-unfassbar wie unfreundlich die Dame am Telefon war-es geht hier um Patienten und wenn Sie damit überfordert ist,sollte Sie Ihren Job wechseln und darüber nachdenken wie abschreckend so ein Verhalten ist.Ich habe in einer anderen Klinik einen Termin bekommen und hoffe nur das anderen Hilfe suchenden soetwas erspart bleibt!

Vor etwa vier Wochen war ich zu einer ambulanten Koloskopie im DRKlinikum Westend( Gastoentorologie). Super Erfahrung gemacht. Alle Abteilungsmitarbeiter, von der Anmeldung bis zu den Ärzten und das Sekretariat waren stets hilfsbereit, hatten mein Anliegen ernst genommen und meine Fragen ausführlich beantwortet. Ganz tolle Menschen die hier zum Wohle des Patienten zusammenarbeiten. Macht weiter so!Nach dem Eingriff wurde ich von den Ärzten über das Ergebnis der Untersuchung umfassend aufgeklärt. Das nennt man optimale Betreuung.Besten Dank an Prof. Dr. Sturm und an sein ausgesprochendes tolles Team, Dr. Meier und Dr. Helgers. Ein besonderer Dank gilt Frau Weigert ( Chefarzt-Sekretariat) für Ihre ruhige und superfreundliche Art der Kommunikation sowie für Ihr Verständnis bezüglich meiner Fragen als Patient.Das beste Haus in Berlin für diese Fachrichtung!! Kann ich nur weiterempfehlen.

Freundliches und empatisches Personal, schönes Zimmer mit tollen Ausblick

Gestern Nacht bin ich mit starken Bauchschmerzen in die Notklinik für Innere Medizin ins Westend gegangen. Da es keine Ursache für die Bauchschmerzen gab und ich normalerweise keine Probleme diesbezüglich habe, wollte ich diese von einer Ärztin checken lassen. Leider wurde ich von einer der Krankenpflegerin sehr böse angemacht und Aussage wie “wie kommen Sie auf die Idee um 1 Uhr nachts, wegen Bauchschmerzen hier herzukommen” wurden geäußert.Jetzt frage ich mich woran das liegt? Ich hätte es verstanden, wenn sie sehr viel zu tun gehabt hätte, aber leider war das nicht so. Stattdessen unterhielt sie sich nett mit Kollegen.Weiter Hypothesen kommen auf, hatte Sie keine Lust zur arbeiten oder störte Sie mein ausländischen Aussehen?Bitte überprüfen Sie ihr Personal.

Ich kam mit bluterbrechen auf die Station 28. Das gesamte Team, die betreuenden Ärzte sehr bemüht und fürsorglich nehmen sich Zeit für ihre Patienten und hören zu. Vielen lieben Dank an das ganze Team. Von mir 10 Punkte mit Sternchen.

Prof. Dr. Sturm und sein Team sind wirklich einzigartig. Ich kann Ihn nur von Herzen weiter empfehlen. Dort ist man in guten Händen. Bitte macht immer weiter so.

Mega unfreundlich! Habe gerade angerufen um wegen eines Termines nachzufragen. Ich habe die Frau am Telefon leider nicht verstanden da es denke mal am Netz lag. Als ich ihr gesagt habe das ich sie leider nicht verstehen könne kam nur ein „Dann lassen wa‘s“ und sie hat einfach aufgelegt ohne anzubieten es nochmal zu probieren oder sich zu verabschieden!

Vielen herzlichen Dank an Herrn Dr Johannes Meier!Ich hatte in Mai Not-OPDank hervorragenden Kompetenz und Erfahrung von dr. Maier ist alles gut gegangen obwohl es,,kurz vor knapp war.Vielen