Westfalen Medical GmbH

Intern sind Dokumentationen von eingereichten Verordnungen, telefonischen Ab- und Rücksprachen mit Kunden wohl nicht für die Angestellten in dem jeweiligen Kundenstamm einsehbar. Dadurch kommt es zu mehrfachen unnötigen Telefonaten. Zeit und Kraft, die man durch Nachlässigkeit dort, nicht hat.

Schlecht:- keiner erreichbar, nach langer wartezeit wird einfach aufgelegt. Dementsprechend sind rückfragen sehr schwierig sowie gebetene rückrufe.- riesen theater wegen eines rezepts was vor einem jahr war. Warum wurde nicht angerufen um nachzufragen? Man geht davon davon aus das es ankommt.- Das gerät sollte getauscht werden da es probleme mit der versorgung gab, es gab in der nähe eine mobile stelle zu der ich erscheinen sollte . Man hat mir ein falsches datum gegeben, denn nach nachfragen war medical vor 6 wochen dort. ich sollte dann 150km zur nächsten mobilen stelle fahren.Gut:- das liefern der ersatzteile funktioniert gutUnd während ich das jetzt hier geschrieben habe stecke ich verzweifelt immernoch in der warteschleife die mittlerweile 21:47 andauert

Ich bin zufrieden. Service ist sehr gut Lieferung am nächsten Tag spätestens aber nach 2 Tagen wenn die Post nicht Streikt. Die Mitarbeiterinnen am Telefon sind höflich.

Ich bin sehr zufrieden die Kommunikation funktioniert sehr gut. Man erreicht sie nicht immer telefonisch aber wenn man sie Erreicht ist die Hilfe und Auskunft extrem kompetent und gut. Desweiteren sind auch die Lieferanten sehr nette Herren und sehr gewissenhaft:)

Absolute Katastrophe, Sauerstofflieferung ist aus unbekannten Gründen nicht erfolgt, wurde dann für eine Woche später versprochen (haben extra am Tag vorher nochmal nachgefragt) was wieder nicht eingehalten wurde. Sauerstofftank ist mittlerweile leer und wir sollen nochmals bis Freitag warten. Das schlimme ist, dass man absolut machtlos ist. Die haben ein Rezept für ein Jahr und solange kann man nicht wechseln.Es ist bereits das 2. Mal, also ehrlich, hier geht´s nicht um eine Weinlieferung.

Eine einzige Katastrophe. Organisatorisch total überfordert. Zwischenzeitlich wurde der Patient „versehentlich“ als verstorben eingetragen: „Da wurde die Kundennummer wohl vertauscht.“ Erreichbarkeit grauenhaft. Zusagen werden nicht eingehalten. Ich kann meinen Vorrednern nur beipflichten. Ich suche kein Haar in der Suppe um bloß seine schlechte Bewertung zu schreiben, aber hier kann man nun wirklich nichts positiv bewerten. Wer wirklich auf Sauerstoff angewiesen ist, sollte sich bloß eine andere Firma suchen.Nachtrag: Das oder eines der (?) Subunternehmen, dass für die Firma im Auftrag fährt, ist sehr zuverlässig und freundlich. Leider werden auch an das Subunternehmen keine Informationen weitergeben, die besprochen wurden zwecks Terminabsprache. Auch hier wurde ich wieder mehrfach belogen.

Absolute Katastrophe. Ich warte nun bereits seid 4 Monaten auf Sauerstoffflaschen auf welche ich angewiesen bin täglich!!! Keiner kann mir sagen wann sie kommen oder welche Firma es denn liefern wird. Mir wird nur 3 Monate lang gesagt die Bestellung ist noch aktuell und steht im System. In ein paar Tagen erhalte ich Rückmeldung. Wie gesagt ist das nun 4 Monate so der Fall. Dabei ist noch nicht erwähnt, dass die ersten 2 Male als ich nachgefragt habe, die Bestellung von 2 vorherigen Kollegen garnicht eingereicht worden ist. Ich habe diesen Sauerstoff aus einem Grund verschrieben bekommen und die Firma interessiert es kein bisschen…. ! Ich habe 5 Rezessionen in meinem Leben geschrieben, diese waren alle mit voller Bewertung, weil ich ungern Firmen/Häusern Steine in den Weg legen möchte auch wenn ich irgendwo unzufrieden war. Hier geht es allerdings um meine Gesundheit und auch um Leute die gesundheitliche Defizite haben. Daher muss ich diesen Kommentar leider abgeben.

Ich verstehe gar nicht, warum hier so viele schlechte bewerten. Klar, wenn man was zu meckern hat gehen solche Bewertungen immer flott.Also ich kann über dieses Unternehmen nur positives berichten. Schnelle Lieferung von Sauerstoff, Mitarbeiter, sowohl Lieferanten als auch die Mädels am Telefon sind immer freundlich und zuvorkommend. Wenn ich Probleme habe ist durch die gute Telefonanlage schnell ausgewählt in welche Abteilung ich gerade mit meinem Problem muss. Alles in allem kann ich dieses Unternehmen empfehlen.

Ich habe super positive Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Frau W und Frau K haben mir bei meinem Problem sofort weitergeholfen. Die schlechten Rezensionen kann ich daher nicht nachvollziehen.Liebe Grüße an das freundliche Personal.