Deppe GmbH

Super freundlich, einfach Spitze

Immer eine gute Adresse

Total kundenorientiert, super!

Habe vor zwei Wochen nochmal etwas bestellt, musste viermal selbst hinter her telefonieren um zu erfahren was mit meiner Bestellung ist. Beim ersten Mal konnte man mir nichts sagen, weil der PC schon heruntergefahren war. Beim zweiten Anruf konnte man mir nichts sagen, weil der Kollege es noch nicht geschafft hat, die Onlinebestellungen zu prüfen, ich bekomme aber noch am selbigen Tag einen Rückruf.(Ich warte übrigens noch immer darauf) Beim dritten Anruf konnte man mir nichts sagen, weil der Kollege nicht an seinem Platz sitzt. Beim vierten Anruf war es dann der Schnee und man könne nicht sagen, wann ich meine Ware erhalten würde. Bezshlt hatte ich übrigens per Paypal während der Bestellung... Nachdem ich dann dass fünfte Mal anrief um den ganzen rotz zu stornieren wollte man mir als langjährigen Kunden doch noch das Holz liefern... Man hätte noch etwas im Lager „zusammen gekratzt“, so die Aussage. Auf meine dann unmissverständliche Bitte alles sofort zu stornieren wurde dann auch noch gemault, dass man ja für den Schnee nichts könne. Stimmt, da kann die Fa. Deppe nichts für, für Verhalten und Service aber sehr wohl. Sorry aber warum dieser Betrieb dicht macht ist für mich offensichtlich. Es liegt garantiert nicht daran, dass Kunden nicht bereit sind den Preis zu bezahlen. Wenn man vor zig Jahren beim Thema Kundenzufriedenheit und Arbeitsmoral stehen geblieben ist, dann kann das schon eher passieren. Alles hat seinen Grund und die Schuld auf die Kunden zu schieben ist immer einfach. Nicht viel anders war es beim Heizöl, meine Eltern mussten seinerzeit Wochen auf eine Belieferung warten.... Aber auch da waren es bestimmt die Kunden.........

1a Service