Dreetz & Firchau Haushaltsgeräteservice GmbH

Unmögliche Öffnungszeiten, ein berufstätiger Mensch müsste sich einen Tag Urlaub nehmen. Auf Grund von Kurzarbeit ist jetzt zusätzlich noch samstags geschlossen. Man hätte ja stattdessen auch am Montag schließen können und dafür dann halbtags am Samstag öffnen können. Da muss man sich nicht wundern, wenn die Kunden lieber zu Mediamarkt & Co gehen.

Ich habe schon mehrmals die Leistungen von Dreetz & Firchau in Anspruch genommen und war bisher immer sehr zufrieden. Dieses Mal möchte ich ein ganz besonderes Lob aussprechen. Ich habe Anfang August einen Herd gekauft, der letzte Woche geliefert werden sollte. Leider konnte der Hersteller nicht liefern, so dass ich noch mal einen Monat hätte warten müssen. Die Mitarbeiterin bei D&F hat sich so bemüht, mit mir einen Alternativherd zu suchen, das war ganz super. Heute wurde er nun geliefert und auch die beiden Mitarbeiter waren sehr kompetent und freundlich. Ich bin nach wie vor begeistert und werde Ihnen auch weiterhin als Kundin treu bleiben. Vielen Dank für alles an das gesamte Team. Hier wird man von der Beratung über den Kauf bis zur Lieferung bestens betreut.

Sehr guter Service. Waren sehr zufrieden. Beratung und Lieferung bestens.

Schon seit Jahren bin ich dort Kunde und noch nie enttäuscht worden. Meine letzte Aktion war der Tausch einer Einbaumikrowelle. Die telefonische Beratung war sehr gut. Das Problem bei mir waren die Einbaumaße. Ein Tag später konnte mir schon ein passendes Angebot unterbreitet und ein Einbautermin vereinbart werden.Pünktlich, fast auf die Minute genau, erschien der Monteur zum vereinbarten Termin. Diese Firma kann ich nur weiterempfehlen.

Am Montag den 19.07.21 war ich in diesem Geschäft und wurde super beraten zu einem Staubsauger. Ich entschloss mich am nächsten Tag für den Kauf dieses Gerätes, was ich aber dann erlebte übertraf alles was ich bisher kannte, an Unfähigkeit und Inkompetenz. An diesem Tag war eine junge Frau da und ein Herr, der Verkäufer vom Montag nicht. Die junge Frau vermittelte von vornherein den Eindruck von null Bock, was sie auch konsequent durch hielt, als ich sagte wenn sie keine Lust hat kann ich nochmal wieder kommen, sagte sie morgen ist der Herr Dreetz wieder da.Meine Frage wenn sie für den Kundenbereich nicht zuständig ist, warum sitzt sie dann in dem Bereich, das Ende vom Lied ich hab mir den Staubsauger online gekauft. aber so was ist mir in meinem ganzen Käuferleben noch nicht untergekommen.

Hilfe zur Selbsthilfe statt eigener Gewinnmaximierung - wo findet man soetwas? Bei Dreetz & Firchau!Anruf - zunächst Termin in 1-2 Wochen angeboten. Aber dann angesichts unserer Notlage (Wäsche in der Waschmaschine, die sich nicht öffnen ließ) doch einen Termin am nächsten Tag (!) möglich gemacht. Der Handwerker hat sich vor Ort Zeit genommen, die Tür auseinander genommen und geschaut, welche Teile wirklich ersetzt werden müssen und mir alles genau erklärt - auch wie man sie wieder zusammensetzt. Die Diagnose war gestellt und der Reparaturvorgang erklärt - aber statt der Formulierung eines Reparaturauftrags kam das Angebot, ich könne mir die Ersatzteile auch selbst besorgen und zusammenbauen versuchen und bei Problemen wieder auf die Firma zukommen! Tatsächlich habe ich sogar eine passende gebrauchte Tür (Tipp: Ersatzteile bei BRAL anfragen!) gefunden. Fazit: Ich habe einiges gelernt und viel Geld gespart! (Wir hatten erst einen Billiganbieter" da