Holz-Richter GmbH

Bestellung war schnell, Preise waren super und vor Ort total freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Es wurde sogar geholfen beim einladen. Leider war die Ware an einigen Stellen gedetscht, sodass ich mehr Verschnitt hatte, auch auf meine Frage, ob man zu ungeöffnete, zu viel gekaufte Ware zurückgeben könnte, bekam ich leider nie eine Antwort.

Wir haben uns lange mit der Auswahl eines Parkettbodens bei verschiedenen Anbietern beschäftigt. Allerdings waren die Preise für Parkett zu diesem Zeitpunkt sehr hoch, die Lieferzeiten sehr lang oder in der Menge nicht lieferbar. Letztendlich sind wir bei Holz-Richter vor Ort fündig geworden.Hier hat alles gestimmt. Herr Windhausen hat uns lange sehr gut fachmännisch und freundlich beraten. Die gesamte Kaufabwicklung und Anlieferung war einwandfrei. Wir erfreuen uns an unserem neuen Parkett von guter Qualität, zu einem unschlagbaren Preis, der genau zum richtigen Zeitpunkt geliefert wurde. Vielen Dank dafür!

Die Qualität ist sehr schlecht wie der Kundendienst auch…Habe Bangkirai Dielen für eine Terasse bestellt (1815€) 6 Bretter 4m waren gar nicht zu verwenden..es wird auch keine Lösung gesucht…Lieber im Baumarkt kaufen und ein paar Euro mehr ausgeben..

VORSICHT! Wir haben uns bei Casando/Holz Richter Bangkirai Terrassendielen bestellt. Die Dielen sind von minderer Qualität. Bei Reklamation wurde uns mitgeteilt, dass die Mängel charakteristische Eigenschaften des Holzes sind. Frechheit! Holz Richter gibt den Kunden die Schuld. Unkulanter Kundenservice. Keine Erstattung/Rücknahme. Wir müssen jetzt selber nachkaufen. Diesmal beim Fachhandel vor Ort.

Glück gehabt. Hatte auch online bei Casando ein paar Dielen bestellt. Als die Bestellung abgeschickt war, bekam ich die Info das meine Bestellung bei Holz Richter erfolgt ist.Habe dann erst die Rezensionen gelesen und wollte den Auftrag direkt am nächsten Morgen stornieren....da bekam ich jedoch schon den Anruf, dass meine Ware verschickt ist. Also einfach abgewartet und ich hätte die Ware auch bei mängeln nicht akzeptiert. Beim Anruf hatte ich aufgefordert, dass rechtzeitig vor Ankunft bescheid gegeben wird, da ich auf der Arbeit sei. Dies erfolgte leider nicht, daher der eine Stern Abzug. Es steht sogar auf dem Lieferschein, dass ich eine Stunde vor Zustellung telefonisch kontaktiert werden sollte.Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. Zustellung super schnell und super Zustand. Bestellt waren bangkirai Premium Dielen. Alles gerade und ohne mängel. Würde hier wahrscheinlich wieder bestellen aufgrund der guten Preise.

Leider sehr schlecht qualitativ und Weigerung zum Umtausch. 40% der bestellten Dielen hatten offensichtliche Produktionsfehler. Die folgenden Dielen will man mir als Naturmängel verkaufen und ein Umtausch verweigert man. Sehr enttäuscht und dafür über 1000€ ausgeben, wo man leider auch nicht einfach die Dielen wegschmeißt und neue kauft. Ich werde mich jetzt mehrere Jahre darüber ärgern müssen. Einmal und nie wieder!!!

Bestellungen über die Homepage waren unkompliziert. Kommunikation wegen Liefertermins bestens. Bangkirai Dielen zum Stegebau haben eine gute Qualität. Wegen einer notwendigen Lieferänderung habe ich eine absolut freundliche und entgegenkommende Kulanz erfahren. Sehr gerne wieder!

Wie etliche andere Rezessionen bereits beschrieben haben, ein grosser Teil der Lieferung (Bangkirai) ist von schlechter Qualität, steht allerdings (umständlich beschrieben) im Kleingedruckten, ist die Standardaussage. Eine Nachbesserung wurde abgelehnt. Lediglich durch die Klärung eines Rechtsanwaltes wurde nach längerem Schriftverkehr nachgegeben

Die Größe der Ausstellungsfläche und die Angebotsvielfalt sucht schon ihres gleichen, aber hier stimmt auch die Beratung. Herr Feldhoff hat unsere heutiges anliegend schnell aufgefasst eine zielgerichtete Beratung durchgeführt, auch blöde/dumme Nachfragen locker beantwortet und die Erwartungen erfüllt. Dazu gab es von ihm, einem Schreinermeister, noch ein paar mehr als gute Tipps! Die am gleichen Tag noch eingeladene Warenqualität war ebenfalls ohne negative Auffälligkeiten.