Juwelier Kraemer

Bei der unfreundlichen Behandlung muss sich niemand im stationären Einzelhandel wundern, dass die Kunden ins Internet abwandern. Wir wurden aufgrund unseres eher geringen Budgets sehr arrogant behandelt und uns wurde der Eindruck vermittelt, nicht erwünscht zu sein. Dazu noch die Aussage, dass Silberringe als Verlobungsringe ungeeignet seien. Wir haben uns fast wie Penner gefühlt dabei.

Selten so einen schlechten Kundenservice gesehen. Unfreundlich und arrogant. Scheinbar legt man keinen Wert auf Kundenzufriedenheit. Ich meinerseits lege auch keinen Wert mehr auf dieses Geschäft und werde es ganz sicher nicht weiterempfehlen!!!

Wir haben unsere Eheringe in der Filiale in Bonn gekauft. Wir wurden super freundlich empfangen! Ganz tolles Ambiente!Wir sind sehr glücklich mit den Ringen.Dank der professionellen Beratung von Herrn Alioueche haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt!! Und konnten uns dank seiner Hilfe ganz individuell unsere Ringe erstellen/ anpassen.Besser könnte es nicht seinSuper Qualität! Gerne immer wieder und sehr zu empfehlen!!

Der weitaus schlechteste Juwelier, bei dem ich jemals eingekauft habe. Im April 2022 kaufte ich goldene Creolen beim Juwelier Kraemer in Bonn. Das war ein recht spontaner Kauf, da ich schon seit längerem nach “alltagstaugliche” Creolen gesucht habe. Nur 333er Gold, kein Design und kaum Gewicht, da die Fassung komplett aus einem Hohlraum bestand. Aber gerade, weil es so “schlicht” und solch ein “Leichtgewicht” war, beschloss ich die Ohrringe trotz des - meines Erachtens - überteuerten Preises zu kaufen. Um jetzt hier keinen falschen Eindruck zu machen: der Kaufpreis war jetzt keine große Investition, eher Peanuts. Es war jedoch im Verhältnis zum gelieferten Produkt zu hoch. Wie dem auch sei, direkt nach dem Einkauf stellte ich bereits zu Hause fest, dass beim Schließen eines der Stifte leichte Knackgeräusche von sich gab. Leider habe ich diese nicht so ernst genommen, da schließlich mit Qualität hier beworben wird. Doch leider passierte, was passieren musste und nur vier Monate später ist mir die besagte Creole während eines Spaziergangs vom Ohr abgefallen. Stift einfach abgebrochen ohne jegliche Vorwarnung. Beim Kraemer angerufen und Situation erklärt, hieß es noch, ich soll mit den Creolen einfach vorbei kommen, wir finden schon eine Lösung. Heute - 8 Wochen nach dem Telefonat, da ich nicht aus Bonn bin und eine längere Anreise hatte - dort gewesen und schaue da: NULL KUNDENSERVICE und NULL LÖSUNGSANSÄTZE angeboten. Der Filialleiter erklärte mir, dass aufgrund des Hohlraums kein Stift am Ohrring gelotet werden kann, denn das würde gar nicht halten. Aber genauso waren die Stifte da dran montiert. Nämlich im Hohlraum an der Fassade gelotet. Und genau da an der Lotung hat sich der Stift gelöst. Wenn jedoch das Problem bekannt ist, warum verkauft man dann solche Ohrringe? Vor allem ohne jeglichen Hinweise beim Verkauf. Filialleiter sah jedoch auch nicht ein, dass es dann ein Verarbeitungsfehler war und meinte nur, dass man da nichts machen kann. Sehr dubios die Argumentation. Auf meine Frage hin, ob das dann einfach jetzt rausgeschmissenes Geld war, antwortete er nur sehr lapidar, dass es doch schöne Ohrringe seien. Ganz nach dem Motto: für die vier Monate hätte sich das ausgegebene Geld gelohnt. Da kann man als Kunde nur den Kopf schütteln. Ich werde mich jetzt wieder nach Creolen umschauen, diesmal jedoch bei Qualitätsjuwelieren, wo ich wie gewohnt meinen 18Karat Gold mit sehr guter Verarbeitung erwerben kann.

Einfach nur erste klasse. Wir haben hier unsere Eheringe gekauft und sind so verliebt in sie. Genau das was wir uns vorgestellt haben zu einem unschlagbaren Preis. Die Beratung bei Herr Alioueche war freundlich, fachlich und er ist stets auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen, so haben wir sehr schnell gefunden was wir gesucht haben. Als Erinnerung wurde noch ein polaroid Foto gemacht, wirklich ein schönes Andenken. Ein top Service.

Schlechter Service, unzuverlässig, lange Wartezeiten. Unfreundliches Personal zum Teil sehr schnippig und frech. Wenn man einen Auftrag annimmt erwarte ich, dass man sich auch nach Bezahlung um die Erfüllung kümmert. Und nicht das der Kunde immer wieder den Verkäufern hinterherlaufen muss. Nach Verspätung von vielen Wochen waren die Eheringe dann da und die Verkäuferin hat sich um mehrere Nummern vermessen. Von Professionalität meiner Meinung nach keine Spur.

Am liebsten gar kein Stern!!!!!!!Bin sehr enttäuscht...Wir haben letztes Jahr uns Eheringe bei Gold Kraemer angeschaut, hatteten aber die Wahl die alten Eheringe meiner Eltern ändern zu lassen... da hatte ich schon das gefühl, das das bei der Verkäuferin nicht gut ankam da wir nix im Geschäft gekauft haben. Wir haben uns für eine Gravur und bei meinem Ring für ein kleinen Stein entschieden.Als ich die Ring nach länger als gesagt abholen wollte, war die Gravur von meinen Mann falsch. Das Datum stimmte überhaupt nicht,statt 30.7.22 stand dort 30.3.7.22. ????? Großes Fragezeichen wie das nicht vorher auffallen kann. Zum Glück hatten wir noch ein Paar Wochen zur Hochzeit. Doch die Zeit und das Benzin und die Nerven waren schon weniger. Auch wieder nach länger als gesagter Zeit waren die Ringe endlich da. Zum Glück war diesmal alles richtig.Nach der Hochzeit, ein halbes Jahr kam der Hammer, mein Stein war raus gefallen...Telefonisch nach gefragt, nur mit Quittung und ich soll vorbei kommen. Vor Ort war die Verkäuferin sehr unfreundlich und meinte das kann passieren. (WAS, nach einem halben Jahr) sie meinte sie würde mit dem Filialleiter sprechen. Der dann entschieden hat das kulanter weiße der Stein ersetzt wird. Auch dies hat wieder sehr lange gedauert und nur nach mehreren anrufen habe ich die Auskunft bekommen das der Ring da ist und schon länger aber niemand mich angerufen hat. Bei Abholung sollte ich dann bezahlen. Doch habe ich zum Glück ein Schreiben wo alles notiert worden ist das ich nicht zahlen muss.Und mir wurde nochmal gesagt es wäre normal das der Stein rausfallen kann, da man ihn ja jeden Tag trägt.Nun ist ein gutes Jahr vergangen seit der Hochzeit und ein halbes Jahr seit der Stein ersetzt worden ist. Und die Tage ist der Stein wieder raus gefallen und natürlich weg, da ich nicht mitbekommen habe wo und wie er raus gefallen ist.....DAS IST DOCH NICHT NORMAL.Doch werde ich nie wieder mich entscheiden bei Gold Kreamer was zu machen oder zu kaufen.Und die Enttäuschung und der Ärger ist groß.....

Bin dort seit vielen Jahren zufriedener Kunde und werde es auch bleiben. Besonderer Dank gilt den äußerst hilfsbereiten und stets freundlichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen...Auch bei Kleinigkeiten (z.B. Batteriewechsel) stets zuvorkommend!! Absolut empfehlenswert!!

Bei uns war das Personal immer nett und hat sich Zeit genommen. Aber von einem Juwelier erwarte ich mehr wissen über die angebotenen Produkte. Basic wissen über Edelsteine und deren Verarbeitung erwarte ich. Ich lasse ja immerhin auch tausende Euro da, wenn ich kaufe. Wenn es mir einfach um irgendwas dekoratives ginge könnte ich auch im H&M Schmuck für 20€ einkaufen. Schliff? Hitzebearbeitet? Gewicht des Edelsteins? Herkunft? Das Personal hat den Eindruck gemacht, dass sie sich nicht mit ihrer Ware auskennen. Das ist sehr schade und macht diesen Laden unseriös.