Kayas Handyshop / Vodafone / OTELO

Sehr gute Beratung.

Freundlich, nimmt sich Zeit, Berät absolut seriös, sehr kompetent, schwatzt einem nichts auf.

Personal Grundsätzlich freundlich.Ich war aufgrund meines Umzugs dort und wollte mich informieren, was ich machen muss, damit ich den Vertrag bis Ende der Laufzeit mitnehmen kann.Der Mitarbeiter war so freundlich und hat dann zusammen mit mir bei der Hotline angerufen, um den Umzugsservice in die Wege zu leiten.Er hat mit dem Kundensupport telefoniert, jedoch nicht die komplette Zeit mit Lautsprecher, sodass ich nicht das komplette Gespräch mithören konnte und auch nicht weiß, was der Mitarbeiter der Hotline gesagt hat.Nach Ende des Gesprächs mit der Hotline und meiner Frage, wohin ich die Kündigung senden solle, teilte er mir mit, dass der Vertrag sich jetzt 24 Monate verlängert hat (das wäre immer so, weil man das ja neu beauftragt). Auf meine Frage nach einer Mailadresse für die Kündigung reagierte er sichtlich angefressen - Er habe mir ja jetzt geholfen und nicht mal etwas damit verdient und günstiger wird es ja eh nicht.Ich habe daher zur Sicherheit heute bei dem Kundensupport noch einmal selbst angerufen.Die Dame am Telefon teilte mit mir, dass er hätte sehen müssen, dass das bereits damals gebuchte Produkt nicht an meinem neuen Wohnort zur Verfügung steht und dass der Vertrag sich auch nicht verlängert.Was ich mir gewünscht hätte (dann hätte es auch keine schlechte Bewertung gegeben)- Information, dass das Produkt an meinem neuen Wohnort nicht zur Verfügung steht- Transparente Auskünfte, damit ist gemeint, dem Kunden eine Mailadresse, für Kündigungen und sonstige Anliegen geben (Wenn man ein Franchise der Firma hat, sollte man sich auch in Firmeninteresse um die Kunden kümmern!)- Nicht unfreundlich auf Rückfragen zu reagieren, wir sind nicht alle Experten in dem Gebiet…

Top Beratung, sehr freundlich. Immer gerne dort wenn es ums Internet geht.

Alles super da

Sehr freundlich und zufrieden mit der fachlichen beratung

Ja man, come in and find out.Der Bursche gibt sich Müh.