Bezirksamt Aachen Richterich

Fachkenntnis gleich null!

Haben vorab einen Termin gemacht, mit unserem QR-Code eine Wartemarke gezogen und wurden nach ca 15 Minuten aufgerufen. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und haben uns schnell und effizient weitergeholfen.

Wir haben hier drei Reisepässe beantragt. Die Fotos dazu haben wir am Terminal selbst gemacht und wurden zwischendurch gefragt, ob wir zurecht kommen oder Hilfe bräuchten.Dann ging es überpünktlich schon weiter.Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit ... kam mit zum Fototerminal, um zu erklären, wie abgespeichert wird ... Zahlen des Geburtsdatums zusammen ... nicht bei einem zweistelligen Tagesdatum einzeln ☝️Dann ging es rasch weiter und wir waren wirklich flott fertig. Die angesetze halbe Stunde hat es nicht gebraucht.Der Abholtermin wurde unmittelbar vor Ort mit Hilfe des Empfangsmitarbeiters gebucht.Nicht in die Bewertung des Bezirksamtes eingeflossen, aber erwähnenswert ...überhaupt zum Termin zu kommen ... zwischen den Jahren war die Stadtverwaltung Aachen aus Energiespargründen geschlossen ... frühstmöglicher Termin am Nachmittag im Bezirksamt Laurensberg für Mitte Februar buchbar ... 6 Wochen später ... dieser Termin wurde eine Woche vorher von dort abgesagt ... nächste Möglichkeit am Nachmittag ... Bezirksamt Richterich ... 4 Wochen später ... eine halbe Woche vorher zunächst abgesagt und nur mit hartnäckigem Insistieren letztlich beibehalten.Mannomann! Das geht deutlich besser ... und nicht in dem man auf die jeden Morgen kurzfristig verfügbaren Termine, die rückgebucht wurden verwiesen wird ... das ist nichts für zwei Arbeitnehmer mit schulpflichtigem Nachwuchs.

Schlecht und inkompetent besetzt, Gewerbeanmeldung werden aufgrund mangelnder Kompetenz abgelehnt (von der Vertretung).Eine Mitarbeiterin hat Ihren Job sehr gut gemacht und war sehr kompetent und freundlich, sie wusste genau Bescheid und hat die Sache in 3 Minuten erledigt und wäre wahrscheinlich mit einem leistungsfähigeren PC auch in 20 Sekunden fertig gewesen.Die arbeitet da aber nicht oft und war auch Vertretung.Das erste mal wurde ich allerdings von ihr zur Stadtverwaltung in die Stadt Aachen geschickt, wo ich ebenfalls extrem unfreundlich behandelt wurde und gefragt wurde warum ich denn jetzt in Aachen auf dem Amt statt in Richterich sei und dass die keine Zuständigkeit hätten.Die beiden lagen komplett falsch und erst ein knappes Jahr später geriet ich an die Mitarbeiterin die glücklicherweise ihren Job konnte.Wer andere Menschen 2 Stunden rumfahren schickt und deren kostbare Lebenszeit verschwendet und sie dabei so dreckig behandelt, sollte unbedingt eine Weiterbildung machen, die meisten haben an Ämter höhere Ansprüche.

Habe mich bis jetzt oft unwohl und unfreundlich behandelt gefühlt. Bei Nachfrage nach gelben Säcken sowie Steuerunterlagen wird mit einem oft herabwürdigend umgegangen.

Inkompetent und sehr unfreundlich und Aggresiv

Ich glaube ich wurde noch nie so unfreundlich behandelt zu dem war der Mitarbeiter respektlos und aggressiv.

Ich wollte Reisepässe für meine Kinder beantragen und einen Termin machen, leider telefonisch niemanden erreicht also bin ich mit beiden (quengelnen) Kindern zu den Öffnungszeiten vorbei und wurde pampig und unfreundlich von der Empfangsdame abgewiesen und habe einen Termin bekommen. Zum Termin hat sich mein. Mann morgens um die Kinder gekümmert, damit ich alleine hingehen konnte, wurde ich erneut von der Ampfangsfame angepampt, wo denn die die Kinder seien?! Ich also wieder nach Hause und beide Kinder eingeladen.. Als ich verärgert sagte, dass man mir das hätte sagen müssen, entgegnete sie mir: Hab ich und das glaube ich Ihnen nicht

Wie man in den Wald herein ruft, so schallt es heraus... Ich kann mir gut vorstellen, dass die negativen Bewertungen für das Bezirksamt von sehr besonderen Menschen geschrieben wurden. Meine Erfahrungen sind überaus positiv. Vorlaufzeiten für einen Termin sind auf Aachener Bestniveau. Trotz geringer Verspätung und Anlaufproblemen durch mich bei dem Fototerminal, wurde ich durchgängig sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Alle meine Fragen wurden abseits des Beamtendeutsch geklärt und um meine Anliegen wurde sich vorbildlich gekümmert.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Haben alles super durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden.