Stadtwerke Saarbrücken GmbH

Ich war schon mehrere Male im Kundenservice in der Richard Wagner Strasse und habe dementsprechend auch schon einige Stunden in der Wartezone zugebracht.Leider ist es den Mitarbeitern bis heute nicht gelungen, mir auch nur ein fehlerfreies Dokument ( und dabei handelt es sich um etwa 15! ) zuzusenden

absolut inkompetent. zahlungen werden dauernd nicht erkannt, weswegen mahnungen kommen, was am laufenden band zu aufwand zur richtigstellung führt. die mitarbeiter sind zwar freundlich, aber leider scheinbar unfähig ihren job richtig zu machen.

Alle Mitarbeiter mit welchen ich in Kontakt getreten war, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Man sollte aber auch selbst mit Freundlichkeit den Leuten entgegentreten.

Habe bis jetzt alles versucht per Mail oder Telefon zu klären und hat alles super geklappt, man bekommt schnell eine Antwort bzw. Unterlagen die man benötigt. Super Service

Seit Jahren Kunde und immer wieder enttäuscht worden. Bei Ausfällen wird man nicht über die Dauer unterrichtet. Auch nicht auf Nachfrage. Stattdessen wird einfach aufgelegt. Preise steigen stetig und Produkte werden outgesourcet. Die Ausfallzeiten, wenn mal etwas ausfällt, dann gleich für Stunden. Stromnetz beispielsweise. Wer braucht schon Home Office zur Coronazeit. Mitarbeiter waren auch damals vor der Selbstablesung schon unfreundlich. Gingen einfach weil sie keine Teit hatten zu warten bis !1! Autoreifen vor dem Wasserzähler weggehoben war. Aber man hat ja kaum die Wahl bei nur einem Regionalversorger.

Irgendwas telefonisch zu regeln fast unmöglich.

Hatte auf den Sonntag einen Rohrbruch und unser Haus stand unter Wasser. Das Team von den Stadtwerken war sehr schnell vor Ort und hat mir wirklich sehr geholfen. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle!

Man ist quasi gezwungen persönlich dort vorbei zu gehen um Dinge zu klären da der Service via Telefon unmöglich ist.

Kinder sind hier nicht gerne gesehenAntwort an den Inhaber: Dann fragen Sie mal die Alte am Empfang die meinen Kleinen angepöbelt hat.