BMW Niederlassung Hamburg Filiale City Süd

Wir haben vor einiger Zeit einen X5 bestellt und wurden sehr gut von Frau Czyzowska beraten. Sie war sehr bemüht unsere Wünsche umzusetzen und hat es am Ende auch geschafft. Wir würden immer wieder bei BMW und speziell bei der Dame ein Auto kaufen. Auch nach dem Kauf wurden wir betreut und haben uns gut aufgehoben gefühlt! Top !!!

Mein letzter Besuch in der BMW Niederlassung Hamburg Filiale City Süd hatte leider einen so traurigen wie ärgerlichen Grund, ich fühlte mich jedoch sehr gut aufgehoben. Geholfen hat die professionelle Abwicklung, sehr nette Kommunikation wie auch eine durchaus kulante Haltung! Besten Dank Herr Frys!

Ich habe vor 7 Wochen mein neues Firmenfahrzeug übernommen und bin von der gesamten Abwicklung und dem sehr guten Service begeistert. Besonderen Dank nochmals an Herrn Dabeck, der ein kompetenter und sehr engagierter Ansprechpartner war.

Ich habe vor zwei Wochen hier mein neues Auto abgeholt. Die Betreuung im Vorfeld war klasse! Auch noch kurzfristige Änderungen an der Konfiguration wurden unkompliziert umgesetzt. Bei der Abholung lief alles sehr entspannt und angenehm. Danke an das gesamte BMW-Team!

Ich habe nur tolle Erfahrungen dort gemacht. Alle sind sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Auch die Werkstatt hat tolle Arbeit geleistet, so dass man gern wieder dahin fährt.Vielen Dank an die BMW City Süd!

Ich bin jetzt schon mehrfach in der Niederlassung City Süd gewesen, um für meinen 5er BMW Ersatzteile zu bestellen und mich zu Zubehörprodukten beraten zu lassen. Mir wurde stets sehr fachkundig geholfen, sodass bei mir keinerlei Fragen offen geblieben sind.Ich habe hier das Gefühl, dass meine Wünsche ernst genommen werden und ich ohne schlechtes Gewissen auch teilweise komplexe Fragen stellen kann.Ganz besonders angetan bin ich vom Service von Hr. Eismann, er hatte es geschafft, dass ich doch noch Teile bekomme, die sonst normalerweise nicht mehr lieferbar gewesen wären. Normalerweise bin ich eine solch hohe Motivation und Spaß bei der Arbeit nicht gewohnt von Autohäusern, das lässt mich immer wieder gerne zu Ihm kommen.Gerne jederzeit wieder!

Habe meinen letzten Firmen-Leasing-Wagen über das Autohaus bezogen. Weder die Qualität des Autos noch der Service im Autohaus haben mich überzeugt. Bspw. lief keiner meiner drei Termine in der Werkstatt des Autohauses zum Reifenwechsel glatt - mal waren die Reifen nicht da, mal sollten Termine spontan um Wochen nach hinten verschoben werden. Etwa skurril für ein Unternehmen, das Preise deutlich über dem Marktdurchschnitt nimmt. Qualität des ausgelieferten Autos (X1) war auch eher enttäuschend - bspw. wurde das Auto (Neuwagen) mit einer defekten Klimaanlage ausgeliefert. Nett waren die Mitarbeiter jedoch immer!

Ich war mit meinem BMW 218 Cabrio für einen 4 Tage-Kurztrip von FFM nach Büsum an die Nordsee unterwegs. In Hamburg bekam ich eine Antriebsfehlermeldung auf meinem Display und fuhr den nächsten Parkplatz raus und habe die BMW-Pannenhotline angerufen. Hier wurde ich sehr freundlich und kompetent unterstütz und eine erste Diagnose ist per Fernwartung aus meinem Fahrzeug ausgelesen worden. Ich sollte dringend die nächstgelegene BMW Werkstatt anfahren und bekam die Adresse der BMW Niederlassung Hamburg Filiale City Süd mitgeteilt.Diese Filiale haben wir dann sofort angefahren. Wir wurden sehr freundlich am Informations-Schalter begrüßt und mein Notfall wurde sofort detailliert schriftlich aufgenommen. Nach kurzer Wartezeit in der Lounge, in der wir mit Kaffee und Kaltgetränken versorgt wurden, begrüßte uns die Serviceberaterin Sandra Malchin um meinen akuten Problemfall zu besprechen. Für eine genaue Problembeurteilung musste mein Auto an die Diagnose. Trotz voller Terminpläne hat Sandra Malchin meinen Notfall zwischengeschoben, um mir eine Information geben zu können ob eine Weiterfahrt möglich oder nicht.Nach kurzer Wartezeit in der Lounge bekamen wir die Information, das eine Weiterfahrt leider nicht möglich ist, um weitere größerer Folgeschäden zu vermeiden. Durch Ihre ruhige und fachlich sehr kompetente Art vermittelte Sandra Malchin uns in dieser „Stress“-Situation zu jedem Zeitpunkt das Gefühl für dieses akute Problem eine gute Gesamtlösung für uns zu finden. Sie klärte uns auf, das mein Fahrzeug noch unter die BMW-Gebrauchtwagen-Gewährleistungsgarantie fällt und der Schaden, als auch der Mietwagen darüber abgedeckt sind. Wir jetzt sofort einen Mietwagen bekommen zur Weiterfahrt ins lange Wochenende und danach wieder nach FFM fahren können mit dem Mietwagen. Mein Auto wird mir nach der Reparatur (da wir nur 4 Tage über verlängertes Wochenende in Norden waren) nach FFM gebracht über die Gewährleistung. Ich muss nicht nochmals nach Hamburg kommen zur Abholung .Nach der anfänglichen Aufregung konnten wir, dank der unkomplizierten und kompetenten Hilfe/Organisation von Fr. Malchin doch noch in einen entspannten Kurzurlaub weiter starten. Fr. Malchin hielt mich in den Folgetagen immer auf dem aktuellen Stand, wann mein Auto fertig ist und nach FFM überführt werden kann.Ich kann nur ein großes Lob aussprechen an das Team von BMW City Süd – super Service ab Erstkontakt am Informations-Schalter bis zur Übergabe meines reparierten BMW´s in FFM.Ganz besonders hervorheben möchte ich den herausragenden, sehr sehr guten Service und hohen Einsatz von Sandra Malchin in meinem Pannenfall und die schnelle Notfall-Abwicklung, super Zeitmanagement. Für mich als Kundin war alles sehr entspannt, ich musste mich um nichts kümmern. Frau Malchin vermittelte uns von Anfang an das Gefühl, das mein Auto bei Ihr in guten Händen ist. Das hat sich am Ende bestätigt! Vielen Dank!Ich kann Sandra Malchin als Serviceberaterin sehr empfehlen.Ich komme jederzeit wieder und empfehle die BMW Filiale gerne weiter.Viele Grüße Kerstin Pressel