Mr. Cleaner Köln

Mega toller Service. Unkompliziert, schnell und zuverlässig. Von wegen Ewigkeiten warten, wir bekamen noch am selben Tag Hilfe...

Sehr beeindruckt von der Qualität und dem Preis dieses Reinigungsdienstes. Das Team ist immer freundlich, effizient, professionell und zuverlässig. Das Endergebnis ist makellos und ich freue mich immer auf ihren Besuch. Ich kann diesen gewerblichen Reinigungsservice jedem nur wärmstens empfehlen.

Mr. Cleaner ist seit einigen Monaten für unser Büro zuständig und wir sind vollkommen zufrieden. Das Personal ist zuverlässig und arbeitet sehr gründlich. Bei einem Problem war der Verantwortliche sofort erreichbar und das Problem wurde umgehend behoben.

Professionelles Dienstleistungsunternehmen mit guter Leistung & termingerechter Abwicklung-

Alles perfekt! Vielen Dank für den schnellen, kurzfristigen und perfekten Service! Gerne immer wieder!

Die Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und haben meine Wohnung schnell auf Vordermann gebracht. Super Preis/ Leistungsverhältnis - jederzeit wieder.

Die Firma Mr. Cleaner Köln macht bei uns seit Jahren schon die Treppenhausreinigung zuverlässig und pünktlich. Ich kann die Firma zu 100% weiterempfehlen.

Vorsicht! Schlechter Service und äußerst unseriöses Handeln!Nachdem die erbrachten Leistungen nicht nur unterirdisch schlecht waren, sondern durch das unprofessionelle Personal auch ein Schaden von mehreren tausend Euro verursacht wurde, bestätigte man uns schriftlich, dass die Leistungen nicht berechnet werden. Dies war im Jahre 2018. Nun bekommen wir im Jahr 2019 entgegen der gemachten Zusage doch noch eine Rechnung. Auf mehrfachen schriftlichen Widerspruch und Erinnerung an getroffene Vereinbarung wird nicht reagiert. Statt dessen wird über einen Factoring Unternehmen eine Zahlungserinnerung zugestellt. Auf E-Mails erfolgt keine Reaktion, die kostenpflichtige Hotline bestätigte mir, den Sachverhalt an die Buchhaltung weiterzuleiten, auch da erfolgt allerdings keine Reaktion.Diese Vorgehensweise, nicht erbrachte Leistungen entgegen von getroffenen Zusagen in dieser Art und Weise zu berechnen kann man durchaus als betrügerisch auffassen, zumal das Unternehmen einfach keine Reaktionen zeigt.Bzgl. dem Schaden, der in unserer Wohnung verursacht wurde, haben wir uns außergerichtlich geeinigt und eine Ausgleichszahlung von Mr. Cleaner vereinbart. Das Geld, dass uns zugesichert wurde, erhielten wir dann von der Rechtschutzversicherung von Mr. Cleaner, da ich Mr. Cleaner mehrfach zur Zahlung auffordern musste. Erst als ich angedroht habe, die Sache dann doch gerichtlich zu klären, da man ja scheinbar nicht mehr an einer außergerichtlichen Klärung interessiert ist, war der Sachverständige der Versicherung so nett uns das Geld zukommen zu lassen, damit die Versicherung es dann bei Mr. Cleaner eintreibt.Ich kann jedem nur raten, einen großen Bogen um dieses Unternehmen zu machen. Die Leistungen sind nicht nur schlecht und unprofessionell, man muss auch durch unsachgemäßes Vorgehen Schäden in seiner Wohnung befürchten. Der Kundenservice glänzt durch zeigen von keinerlei Reaktionen, gemachte Zugeständnisse werden ignoriert und der Rechtsstreit ist vorprogrammiert.***Nachtrag vom 19.01.2021:***Man versucht nun per Anwalt gegen diese Rezension vorzugehen. Natürlich kann ich nachweisen, dass der geschilderte Fall so passiert ist und ich (leider) sehr wohl persönliche Erfahrungen mit Mr. Cleaner gesammelt habe.

Leider keine Empfehlung!! Leider habe ich nicht den versprochenen Service erhalten, den ich mir von einer professionellen Reinigungsfirma erhofft habe! Zuerst wurde gesagt, dass nicht alles in der Zeit geschafft werden kann, obwohl von vorneherein 7 Stunden kalkuliert wurden und ich alles online angegeben habe. Anscheinend wurden aber mehrere Aufträge gleichzeitig angenommen, sodass nur eine Person statt 2 geputzt haben und es wurden von dem Herrn vor Ort auch keine 7 Stunden zum putzen eingeplant. Ich habe dann bei Mr. Cleaner direkt angerufen und die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat direkt beim Herrn der bei uns geputzt hat angerufen. Das hatte jedoch zur Folge, dass der Herr, der bei uns am putzen war mich angerufen und sich ca. 10 Minuten über seinen Arbeitgeber beschwert hat. Da er einsichtig war hat er dann mit seinem Kollegen zusammen unsere Wohnung zuende geputzt und es war im großen und ganzen sauber. Allerdings waren an vielen Stellen Verschmutzungen (auch direkt sichtbare wie an den Fenstern oder in den Schubladen) immernoch vorhanden. Leider hat man gemerkt, dass hier wirklich keine Profis am Werk waren, sondern nur schnelles Geld verdient werden wollte. Schade!!!

schneller und kundenorientierter Service, verbindlicher und freundlicher Umgang - so wünsche ich mir einen Dienstleister. Macht weiter so. Ich bleibe Mr. Cleaner treu und kann ihn nur weiterempfehlen