Sanitätshaus C.W. Hoffmeister Vital

Diskretion gleich null. Eine Mitarbeiterin mit so einer lauten Stimme die mein Anliegen vor anderen Kunden bearbeitet, geht gar nicht. Und ihr Privatleben interessiert mich auch nicht. Eine richtige Beratung war es auch nicht. Kann den Laden absolut nicht weiterempfehlen!

Erledige seit ca. 3 Jahren für meine Mutter... Egal, ob Pflegeprodukte, Alltagshilfen wie Rollator, Rollstuhl u. s. w.... Und habe im Sanitätshaus immer einen guten Service, sowie sehr gute Beratung erfahren . Termine wurden kurzfristig anberaumt und stets eingehalten.

Komisch. Da möchte ich einen elektrischen Otto Bock „Juvo B5/H“ Rollstuhl mit Vollausstattung kaufen (ca. 13.000,- bis 15.000,- Euro) und die Dame in der Casparistrasse sagt mir um 14:45 Uhr am Telefon: „Wir arbeiten mit anderen Firmen zusammen“. - Ich habe mich wochenlang informiert und weiß genau was ich will. Ich wollte den hochgelobten legendären Juvo B5/H haben. Nur die Maße müssen noch genommen werden. Dann rief ich enttäuscht direkt bei Otto Bock in Nordheim fragte welches Sanitätshaus Ihre Rollstühle verkauft. Die Antwort war: „Sanitätshaus O-R-T oder Sanitätshaus Müllenheim.“

Super Service, umgehende Erledigung aller Wünsche und lieferung des Produktes innerhalb von einer Woche an den gewünschten Ort. Hierbei ging es um ein Gehlkissen für den Rolstuhl. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich kann hoffmeister nur empfehlen. Termine werden eingehalten. Egal ob casparistr oder Marstall alle sind sehr bemüht. Habe seit etwas über ein Jahr einen elktro scotter,hatte 2 mal Platten angerufen und nächsten Tag alles erledigt. Und das beste wenn ein Termin war dann nicht so wie bei anderen von 11 bis 15 Uhr,nein sie rufen kurz vorher an. Super macht weiter so

Morgens angerufen wurden meine Fragen alle freundlich beantwortet und für meine Mutter das gewünschte Teil reserviert.Los gefahren,gut vor Ort beraten worden,umentschieden und das sogar auf die kostenlose Kassen- Variante. Es wurde sich bei der Beratung, sowie der Fertigstellung des gewünschten Artikels Zeit genommen und wir sind zufrieden gegangen.Vielen Dank,wir kommen gerne wieder.

Die Beratung war gut, aber der gute Eindruck relativierte sich, als ich eine Rechnung für eine Zuzahlung erhielt, obwohl ich die Zuzahlung bereits in bar geleistet hatte. Auf der Rückseite der Verschreibung war sogar vermerkt: Eigenanteil bezahlt".Vielen Dank für die Zeitverschwendungsmaßnahme!So etwas darf eigentlich nicht passieren..."

Schulnote 6 für Kompetenz, Service, Kommunikation und Engagement! Habe 43 Tage versucht ein mir verordnetes Badewannenbrett zu erhalten, vergeblich. Am 19.12. vom Medizinischen Dienst beantragt, passiert ist seitdem nichts. Ein ebenfalls beantragter Leih-Rollstuhl wurde erst zu- und dann nach zwei Tagen abgesagt, immerhin, war das doch die einzige Kommunikation zwischen Sanitätshaus und Patient in der von deren Seite Kontakt gesucht wurde. Danach habe ich ca. 10 mal dort angerufen, 4 mal waren Verwandte für mich in der Filiale, ohne Erfolg. Erst durfte ich zwei Wochen auf einen Termin mit dem Außendienst warten um meine (Standard) Badewanne zu vermessen. Dann passierte - nichts. Auf Nachfrage hieß es, Brett nicht lieferbar

Sachverhalt stark gekürzt:Im Sommer Rezept für E-Rollstuhl erhalten. Kontakt aufgenommen mit Herrn W. , diesem mitgeteilt das ich 100% Schwerbehindert bin sowie Pflegestufe 4. Rezept Herrn W. Zukommen lassen! Es passierte nichts bis das Rezept abgelaufen war. Wieder zum Hausarzt und neues Rezept holen lassen. Dieses wieder an Herrn W. weitergeleitet. E-Rollstuhl wurde mir für den nächsten Tag garantiert. Nichts passiert, auch kein Anruf! Nach 2 Wochen kam endlich ein Leihrollstuhl in XXL ich hingegen zierliche Person. Nach einem weiteren Monat endlich der E-Rollstuhl für meine Größe und als „Dank“ ein Modell was schneller als gewöhnlich fährt. Problem: Es handelte sich um einen notdürftig zusammen geschustert und geklebtem Model inklusive 15 Jahre alter Batterie und Reifen ohne Profil!Reparatur wurde umgehend zugesichert. Nichts geschah. Jetzt aktuell seit einer Woche ist der Rollstuhl nicht nutzbar wegen zig Mängeln. Techniker kam zweimal für je 3 Stunden passiert fast nichts. Nun steht ein Rollstuhl hier ohne Vorderräder und ohne Batterie. Der Techniker ging einfach ohne Tschüss ohne neuen Termin und lies die oben beschriebene leere Hülle leblos quer im Hausflur eines Mehrfamilienhauses stehen. Ich suchte Kontakt zu Herrn B. Welcher mir bestätigte, dass er einen nigelnagelneuen E-Rollstuhl bestellt hätte und ich diesen am nächsten Tag erhalten würde, also am Nikolaustag. Nichts geschah! Jetzt am 08 habe ich Geburtstag mit Gästen welchen ich komplett absagen muss da ich ans Bett gefesselt bin! Herr B. und Herr W. wollten beide heute anrufen, nichts geschah!Herzlichen Dank Herr W. und Herr B.PS: Einen Kontakt zum Geschäftsführer bzw.Inhaber wurde mir verwehrt! Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.......