Renovatio GmbH

Seit Jahren kann man die Hauptfiliale Rudolphstrasse telefonisch überhaupt nicht erreichen. Ständig läuft ein Band und keiner geht ans Telefon. Vor Ort sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Ich kann jedoch nicht sagen, das sie fachlich fundierte Beratungen durchführen können, es fehlt die Zeit. Der Eindruck drängt sich auf, dass hier am Personal gespart oder auf den Privatpatienten oder Profisportler gewartet wird. Auf E-Mail wird nicht geantwortet. Für ein Sanitätshaus ist das ein unhaltbarer Zustand, da die Kunden eh schon Einschränkungen haben, können diese nur vor Ort Termine und Nachfragen erledigen. D.h. man muss mehrmals anreisen für etwas was per mail oder Telefon zu klären wäre.

Ich habe hier meine ersten Einlagen bekommen. Die Mitarbeiter waren allesamt sehr hilfsbereit und freundlich. Mir wurde alles erklärt und man hat sich die nötige Zeit für mich genommen. Die Einlagen konnte ich sogar bereits beim Tanzen testen ;-) - sind top. Besonderen Dank an Frau Heidt.

Habe mich nicht Willkommen gefühlt und so wurde es mir auch gefühlt gezeigt.

Ich hatte Einlagen bestellt,die ich nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub abholen wollte. Bei einem persönlichen Besuch, wurde mir erklärt, daß die Einlagen per Post zugeschickt wurden( während unserer Abwesenheit!!) Ein Hinweis der Post fehlte. Eine Mitarbeiterin wollte sich kümmern. Auf den Rückruf warte ich bis heute. Ich habe dann bei meiner Poststelle auf Verdacht nach meiner Lieferung gefragt und die Einlagen am 12.5. abgeholt. Heute bekomme ich eine Zahlungserinnerung datiert auf den 13.5. Unabhängig davon, daß die Rechnung bereits bezahlt wurde, ist dieses Geschäftsgebaren eine Unverschämtheit. Bisher war ich immer gerne dort Kunde, auch der Weg von Krefeld, war mir nicht zu mühsam, aber ab sofort ist dies kein Geschäft mehr für mich.

Meine Beraterin & ihre Kollegin standen mir mit all ihrem Wissen zur Seite! Herzlichen Dank für Ihre freundliche Beratung :)

Seit NOVEMBER 2021 wartet meine Mutter auf ihren Diabetiker- WINTER- Schuh.Der Winter ist bald vorüber, bereits DREI Mal nachgefragt. Keine Rückmeldung. Erreichbarkeit = Fehlanzeige.Ist das Ihre Art von Kundenservice und Dienstleistung? Traurig. Dabei war mein erster Eindruck so gut. So schnell vergrault man seine Kunden.

In der Filiale in Rheydt war leider niemand zu den regulären Öffnungszeiten anzutreffen. Auch die Fahrt zur Hauptfiliale hätte ich mir sparen können da dort meine Schiene nicht auf Lager war. Lediglich das nette Gespräch mit der jungen Dame dort konnte den einen Stern bei meiner Bewertung rechtfertigen.

Das beste Sanitätshaus in MönchengladbachGute Verkehrsanbindung, ausreichend ParkplätzeHelle und freundliche AtmosphäreDie Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Ich bin sehr zufrieden

Auf Empfehlung bin ich hierher gekommen nachdem ich in Rheydt am Markt zum wiederholten Mal negative Erfahrungen gemacht habe.Die beiden Sanitätshäuser sind nicht zu vergleichen.Freundlich kompetent und hilfsbereit umschreibt dieses Sanitätshaus für mich!Dann nehme ich mir gerne mein Auto und fahre ein paar Kilometer wo ich vorher zu Fuß gehen konnte

Komme rein ohne Guten Tag warten Sie es dauert, dabei wollte ich nur was abholen, dann einfach weg ..... toller Service ... jetzt noch das beste .... Mitarbeiterin im hinteren Bereich, gut abgeschirmt, Telefon klingelt geht nicht ran .. .