Führerscheinstelle Bergisch Gladbach

Telefon-geht keiner ran wie immer. Habe vor 2 Wochen Email geschrieben bis heute keine Rückmeldung.

Super freundlich und schnell!Habe zum Pflichttausch des alten grauen Lappens gegen den neuen Kartenführerschein online einen Termin für den nächsten Tag bekommen. Die Sachbearbeiterin war sehr freundlich, der neue Führerschein wurde innerhalb einer Woche zugeschickt!

Besser geht eigentlich kaum. Nach meiner Prüfung direkt einen Termin zum Führerschein Abholen gekriegt. Beim Termin lag alles vor, sodass ich direkt losfahren durfte. Super Service, trotz kleiner Einschränkungen, die aber heutzutage durchaus normal geworden sind

Die Corona Pandemie hat diese Behörde offensichtlich in eine unglaubliche Lethargie fallen lassen. Telefonische Auskünfte sind zu keiner Zeit mehr möglich, anstelle dessen kann man höflich per Email seine Anfrage stellen, wobei die Antwort auch gerne mal 5-6 Werktage dauert. Unfassbar schlechter Service, den man sich offenbar nur leisten kann, weil es keine Alternative gibt. Jedes Bürgerbüro im Kreis leistet einen erheblich besseren Service als dieser hoch zu Ross sitzende Schnarchverein…..

Die Frau Schlack war sehr freundlich und professionell konnte mir innerhalb von Minuten auf meine Mails antworten somit konnte meine Sorge direkt geklärt werden. Vielen Dank Frau Schlack

Freundlich, hilfsbereit und sehr geduldig. Vielleicht sollte man den MitarbeiterInnen einfach mal freundlich entgegentreten?!Wenn man mitbekommt, wie so manch Kunde dort auftritt, muss man sich wirklich schämen!

Das man nicht einmal jemanden über Telefon erreicht, bei weniger Bürgerkontakt geschuldet der Pandemie ist schon sehr fraglich.Tatsache ist, das diese Mitarbeiter weder entlassen sind, noch unterbesetzt sind. Bei gleichen Lohn lassen sie uns Bürger hier hängen.Corona bedeutet ja nur einen begrenzten Personenkontakt aber nicht das man weniger arbeitet bei gleichen Lohn. Das Gilt ja auch für uns Bürger.Die Arbeitszeit bleibt ja für die Mitarbeiter gleich. Naja, schaut selber auf die Bewertung der Mitbürger , dann kann sich diese Behörde ein gutes Bild von sich selbst machenAn das Telefon könnte man ja gehen…

Internationaler Führerschein kann nur mit Termin über Monate im Voraus beantragt werden.

Habe nun sage und schreibe über 5 Tage 60 mal angerufen. Zu verschiedenen Uhrzeiten. Niemand geht ans Telefon. Ich warte seit mittlerweile vier Monaten darauf, dass meine Papiere zum TÜV geschickt werden, damit ich endlich die Theorieprüfung ablegen kann. Saftladen!!! Absolut unverantwortlich, sowohl gegenüber den Kunden als auch den eigenen Mitarbeitern. Ich verstehe, dass in der Urlaubszeit eventuell Notbetrieb herrscht. Aber auch das kann frühzeitig und anständig organisiert werden. Am Ende leiden beide Seiten unter diesen Umständen. Aber nicht ans Telefon gehen ist schon eine Frechheit!