Sanitätshaus Samberger - Solln

Update vom 30.08.2017: Nach parallel eingereichter Beschwerde per E-Mail wurde die Angelegenheit kulant und freundlich geregelt. Der Differenzbetrag wird in Form eines Gutscheines erstattet (natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht :) Fazit: Nicht in der ganzen Firma wird abgeblockt, den Entscheidungsträgern im Stammhaus scheint etwas an zufriedenen Kunden zu liegen. Ein schaler Nachgeschmack bleibt dennoch.Beim Kauf eines Duschstuhls auf Privatrezept in der Filliale Solln wurde ein Modell auf Lager und alternativ eine Bestellung eines günstigeren Modells angeboten. Leider wurde nicht darauf hingewiesen, dass der bevorratete Stuhl mit einem relativ teurem Preis bei der Erstattung Probleme machen könnte und eine vorherige Abklärung mit der Krankenkasse hier notwendig wäre. Somit blieb ich auf Kosten sitzen. Eine freundliche Anfrage im Haus wurde an die Zentrale verwiesen, deren Mitarbeiter keinerlei Verschulden der Fa. Samberger sah. Es sei nicht Aufgabe einer Fachfirma, diesen für den Laien undurchsichtigen Sachverhalt klar zu machen, es wäre im alleinigen Verantwortungsbereich des Kunden, seine Verträge bis auf die maximalen Erstattungsbeträge detailliert zu kennen.Mir hätte schon eine kleine Entschuldigung und vielleicht ein Goodie" im halben Wert des übriggebliebenen Betrages gereicht.[Edit 17.08.22] Update auch in Eintrag der Filiale hinzugefügt (seit 01.09.17 bereits beim Stammhaus) und Korrektur Typos. Bewertungswerte an aktuelle Situation angepasst. BTW: Update erfolgt nun hier auch aufgrund einer Beschwerde mit Antrag auf Löschung der Rezension mit der Begründung

Super freundlich und sehr hilfsbereit. Man nimmt sich Zeit für die Beratung.

Sehr freundliche und kompetente Beratung!

Bin öfters schon dort gewesen für mich und meine Frau, immer freundlich beraten worden. Es gibt eine Mitarbeiterin die sich hervorragend auskennt die wird meistens von den Kollegen zu rate gezogen sofern die Fragen nicht beantwortet werden können. Verstehe die anderen Rezessionen nicht aber ok jeder macht andere erfahrungen und hat andere Vorstellungen.

Einlagen die in Solln bestellt wurden und auch abgeholt werden sollen, werden falsch kommisioniert und nach Grünwald, Schloßstr. ausgeliefert. Verzögerung dadurch um 1 Woche. Ein absolutes NOGO!

Sehr unprofessionell. Sie haben was bei meinem Rezept falsch abgerechnet und meine Daten zu einer dubiosen Agentur weiter gegeben, die mir 24h 7/7 voll gestalkt hat. Sie kennen weder die Tarifverträge der Krankenkassen noch die Grundgesetze ihres Berufes.

Professioneller Beratung und Service

Kompetente Beratung!

Alles wunderbar, helles und modernes Geschäft und freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder!