AOK Rheinland/Hamburg - GS Essen-Mitte

Bewertung für Frau Bandoch,Als Krankenkassenmitarbeiterin hat Frau Bandoch nicht nur ihre fachliche Kompetenz unter Beweis gestellt, sondern auch ihr außergewöhnliches Engagement gezeigt. Sie hat sich intensiv um mein Anliegen gekümmert und dabei alle erforderlichen Schritte unternommen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre umfassende Kenntnis der Krankenkassenangelegenheiten hat mir dabei sehr geholfen. Darüber hinaus war ihr einfühlsames und verständnisvolles Verhalten beeindruckend. Frau Bandoch hat mir das Gefühl vermittelt, dass sie meine Situation ernst nimmt und alles daran setzt, mir bestmöglich zu helfen. Ich bin äußerst dankbar für ihre Unterstützung und kann sie als Krankenkassenmitarbeiterin uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank, Frau Bandoch, für Ihre herausragende Betreuung und Ihren vorbildlichen Einsatz!Mehr solcher Mitarbeiter kann sich die AOK nur wünschen.Besten GrußJerome Glenz

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Frau Bandoch von der AOK teilen. Sie hat sich sehr nett und professionell um eine komplizierte Angelegenheit gekümmert. Ihre fachliche Kompetenz und ihre freundliche Art haben mich beeindruckt. Solche Mitarbeiterinnen, die ihre Aufgaben so professionell erledigen und gleichzeitig freundlich mit Kunden umgehen, verdienen meine uneingeschränkte Empfehlung und meinen herzlichen Dank.LG :)Ahmad

Leider muss man hier sehr lange warten. Im Wertebereich war alles voll und nur ein Mitarbeiter und eine Mitarbeiterin waren zur Beratung da. Die Frau hat 1 Stunde mit anderen Kunden gesprochen während mehr als 10 Leute gewartet haben.3 Sterne gibt es nur weil Herr Kernovic mich nach fast 90 Minuten gut beraten hat

Frau Becker hat meiner Klientin extrem weitergeholfen. Ich war mehr als positiv überrascht. So ein Engagement habe ich bisher bei keiner anderen Krankenkasse erlebt. Sehr geduldig, zugewandt, aufklärend, konzentriert und einfühlsam hat sie sich um alle (es gab eine Vielzahl von Anliegen) gekümmert. Mehrere Stunden haben wir bei ihr gesessen und ich hoffe sehr, dass das keine negativen Konsequenzen für sie hatte. Ich hoffe auch, dass diese Mitarbeiterin beim nächsten Termin wieder für uns da ist. Nochmal herzlichen Dank Frau Becker!

Nachdem mein Telefonat mit der Hotline katastrophal war, war ich heute bei Herrn Keranovic zum Termin. Ein absolut freundlicher und kompetenter Mitarbeiter! Er hat sich all meine Sorgen und Probleme angehört, hat mich sehr gut beraten und konnte sogar alle meine Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen. Im Gegensatz zu den vorherigen Gesprächen mit der Hotline fühlte ich mich absolut gut beraten und gut aufgehoben. Vielen Dank für alles! :-)

Vor kurzem war ich bei der AOK und wurde von der Beraterin (Diana Stein) beraten. Sie war super freundlich, hat mir alles genau erklärt und hatte dazu noch Humor. Ich war gut aufgehoben. -> auf jeden Fall empfehlenswert!

Sehr sehr freundlich und kompetente Arbeit. Frau Stein hat mir sehr geholfen und ich kann sie nur weiterempfehlen wegen ihrer professionellen Arbeit.

Mir hat es sehr gut gefallen, dass wenn man online ein Termin bucht, die Wartezeit kaum spührbar ist. Hiermit lohnt es sich ja wirklich Termine zu buchen- anders als bei so manch anderer Institution. Ebenfalls lobenswert sind die Parkplätze ,die kostenlos und gesaved sind in der innenstadt!Die Mitarbeiter sind stets freundlich im Kontakt und sehr höflich! Der Email Verkehr ist sehr fix und man erhält ebenfalls brauchbare Information. Die App Nutzung ist einfach und macht das Handling sehr leicht.Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass all die Leistungen ,die die AOK anbietet, öfters präsentieren würde (vielleicht in Form von Broschüren per Post ect. ) Allerdings könnte man auch auf die Homepage gehen und alle Leistungen ist dort ebenfalls transparent erfasst ( daran denkt man nicht im Alltag dies im Web durchzustöbern).Frau Bandoch gab mir beim Gespräch sehr positive und gemütliche Vibes, sodass man für ein Augenblick vergaß , das es sich um eine ernste Angelegenheit handelt. Außerdem gab Sie weitere Hinweise darauf ,welche weiteren Benefits ich durch meine Mitgliedschaft zusätzlich noch habe , gut sowas zwischdurch zu hören!Das hat mich sehr beeindruckt.Daumen hoch !