Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann - Bereich Volkswagen Nutzfahrzeuge

Bisher immer gut aufgehoben gefühlt. Kommunikation und Arbeiten professionell. Für Vertragswerkstatt wirklich faire Preise, wenn man Gutscheinaktionen, eigenes Öl nach VW-Norm, kostenloses Leih-E-Bike und bedarfsgerechten Inspektionsumfang mit einrechnet.

Preise sind über dem Durchschnitt, Service okay. Mitarbeiter teilweise freundlich, manchmal aber auch arrogant und herablassend. Es kommt darauf an, an wem man gerät. Namen werde ich hier bewusst nicht erwähnen, da jeder einen schlechten Tag haben kann.Es gibt auch Mängel in der Ausführung der Arbeiten, wo leider darüber diskutiert werden muss, dass Sie zu erledigen sind.Warum dann nicht einfach ein anderes autohaus? Sehr gerne, aber welches Autohaus gehört diesem Konzern nicht an?

Versuche vergeblich den Service zu erreichen. Seit 10 Tage keine Antwort. Am Telefon sagte man mir das nur 1 Mitarbeiter dafür zuständig ist. Und der ist im Termin. Was ich wirklich wenig finde für ein so großes Autohaus. Verkauf schnell Service Wüste. Kann nur hoffen das nicht mehr am Auto kaputt geht. Herr W. Sehr inkompetent und unfreundlich dazu. Hat keine Lust zu diskutieren. Nächste Termin für Diagnose erst in 4 Wochen. In dem Laden läuft so einiges falsch.

Obwohl aus der Vergangenheit das Autohaus negativ bei uns belastet ist, wollten wir nur in den Autos Vorort Probe sitzen.Ab hier kam Herr Hollas auf uns zu und bewies das es auch anders laufen kann. Nämlich besser! Von Anfang an ehrlich, kompetent und zuverlässig. Die Beratung war 1a und immer 110% gegeben um die Wünsche vom Kunden zu erfüllen. 3 verschiedene Fahrzeuge auf einem Termin Probe fahren, das ist ein Meisterwerk in der Organisation.Konfiguration, Beratung und Bestellung alles wunderbar.Auch bei der Abholung Vorort bewies er Professionalität, denn hier lief nicht alles glatt.Folgende Termine und Probleme wurden von ihm super gemanagt und fragte auch mal unaufgefordert nach dem Rechten nach.Ich bin voll auf begeistert von Herr Hollas und kann ihn nur wärmstens weiter empfehlen.Die Werkstatt ist und bleibt ein reines Trümmerfeld wo ich nicht mal 1 Stern vergeben würde.Herr Hollas, ich hoffe Ihre ehrliche Art wird sich eines Tages bezahlt machen. Bleiben Sie so wie Sie sind. Bis zum nächsten Mal.

Wir hatten uns im Web einen Wagen ausgesucht und sind zur Besichtigung nach Wolfsburg gefahren. Was wir dann erlebten hat uns umgehauen. Nach einer freundlichen Begrüßung hat uns Hr.. Moenikes das Fahrzeug zur Probefahrt überlassen. In der Zwischenzeit hat er noch weitere Fahrzeuge des Typs herausgesucht und ist mit uns die einzelnen Konfiguration durchgegangen. Als wir dann vor der Entscheidung standen, hat er einen weiteren Wagen präsentiert der gerade verfügbar wurde. Nach einer Probefahrt dieses Models haben wir uns dann für letzteren, aus fünf Angeboten, entschieden.Wir können Herr Moenikes zu 100% empfehlen. Er hat sich sehr viel Zeit genommen um uns zufrieden zu stellen.Vielen Dank Herr Moenikes und weiterhin viel Erfolg als Verkaufsberater Gebrauchtwagen.

Ja auch das Autohaus konnte mir kein gutes Angebot ( Caddy Maxi ) machen. Das ist ja schade für den Kunden.

Du wirst immer herzlich empfangen und alle durch die Reihe nett...

Schlechtester Autokauf den ich hatte.Leider war der Verkäufer (C.R.) total überfordert/ total gestresst.Und machte mehrere Sachen gleichzeitig.Der Autokauf hat ganze 2 Wochen in Anspruch genommen.Und man hat es nicht Mal geschafft das Auto aufbereitet zu übergeben .Die Besichtigung und vereinbarte Testfahrt war das einzige was problemlos Funktioniert hat.Falsche zahlen im Kaufvertrag war auch ein Höhepunkt. Ich hatte den Anspruch den Arteon SB mit Winterreifen zu kaufen und habe gebeten mir ausgesuchte Felgen anzubieten. Das hat bis heute nicht geklappt und ärgert mich am meisten, da ich jetzt im Winter mit Sommerreifen unterwegs bin.Bei der Übergabe lediglich den zweit-Schlüssel bekommen.Dann sollte ich nach dem Wochenende wiederkommen.Und auch am Montag Nachmittag saß ich mehrere Stunden trotz Termin und wartete auf die Übergabe.Es fällt mir mit dieser Erfahrung schwer, euch weiter zu empfehlen.Die Übergabe gab es dann noch ohne Glückwünsche oder allzeit gute Fahrt.....Lob an die Empfangsdamen die steht's höflich waren und immer gut bedient haben ,bei diesen langen Wartezeiten.Schlussfazit wie oben beschrieben.Schlechtester Autokauf den ich hatte.

Eigentlich wollte ich gar nichts über dieses Autohaus schreiben aber schlimmer geht's nimmer . Fahrzeug zu einer Kulanz Reparatur seitens Volkswagen abgeben . Erster Anruf , leider ist Ihre Frontscheibe bei der Montage geplatzt. Diese habe ich durch meine Dummheit sogar noch über meine Versicherung regulieren lassen . Als Dankeschön sollte meine Türdichtung gewechselt werden, was auch nicht eingehalten wurde , dass habe ich dann zuhause bemerkt . Des Weiteren nach der Lackreparatur Panoramadach ohne Funktion , Scheibenkleber guckt zu Hauf aus der A - Säulenverkleidung , Auto steht 35 min laut MFA mit laufendem Motor auf dem Hof . Neuen Termin vereinbart , nächster Anruf , leider hat der Monteur bei der Montage der Dichtung den kompletten Schweller mit 11 Beulen verziert Jackpot! Einmal Schweller komplett ausbeulen , spachteln und lackieren . Als Entschädigung gab es einen tollen Gutschein für das Motoröl im Rahmen der nächsten Inspektion der einen dann an Folgekosten von etwas über 600€ bindet super , vielen Dank dafür . Im Anschluss dann noch ein zeitraubende nicht zielführendes Gespräch mit der Geschäftsführung wo einem mitgeteilt wird o ton ich lasse mir mal etwas schönes für Sie einfallen " Ende vom Lied eine gratis Autowäsche und Innenraumreinigung . Auf den Gutschein hab ich gerne verzichtet