Abschleppdienst Fa. Erich Hanf

Nach gerademal 20 Minuten war dieser Abschleppdienst bei meiner heutigen Panne vor Ort und hat mein Auto schnell und unkompliziert abgeschleppt. Ich hatte auf der Fahrt ein äußerst nettes Gespräch und trotz Panne einen tollen Abend. Ich kann dieses Unternehmen jedem weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal

Top Service…Wurde vom ACE an die Fa. Hanf weitergeleitet und kann dieses Unternehmen nur empfehlen hier wird sich um die havarierten Fahrzeuge/Personen vom ersten Abruf bis zum Ende der Abschleppung gekümmert immer wieder gerne wenn man es muss

Ein engagiertes Familienunternehmen, welches sich durch Freundlichkeit und absolute Zuverlässigkeit auszeichnet. Hier gilt das Wort noch was.

Mein Auto blieb stehen und ging an einer sehr ungünstigen Stelle nicht mehr an. Maschine war anscheinend nicht mehr synchronisiert.Ein sehr netter Kollege hat mein Auto (halbautomatik) recht schnell wieder zum Laufen gebracht. Dafür recht herzlichen Dank.

Sehr Hilfsbereit werde meine kontakt für diese unternehmen weiter führen und weiter empfählen echt top die nehmen das Abgeschleppte Auto und bewahren es gut auf und sind mit dem Preis auch sehr entgegenkommend ich bin froh das E. Hanf Und G. Hanf kennenlernen dürfte bleibt gesund und danke für eure hilfe

Firma Hanf war super schnell zur Stelle und sehr hilfsbereit. Schon am Telefon durch die nette Dame bekommt man ein gutes Gefühl! Das abschleppen ging reibungslos, zuverlässig und ohne Probleme. Vielen Dank für heute!

Die Firma Hanf in Viernheim als Servicepartner der LVM mit perfektem Service! Sehr hilfsbereit, super schnell vor Ort, freundlich, professionell und lösungsorientiert. Ich kann dieses Familienunternehmen nur weiterempfehlen und bin sehr froh, dass es solche Menschen gibt. Vielen Dank!

Die Kommunikation mit diesem Unternehmen war sehr unprofessionell, kompliziert und schlecht ausgeführt.Eine Absprache zur Abholung wurde unnötig verkompliziert und es wurde um mehrmalige Anrufe vor Abholung gebeten nur damit sich die letztendliche Kollegin verspätete. Es wurde nicht kommuniziert dass Standgebühren anfallen, welche erst bei Abholung in der Rechnung auftauchten (und nicht gerade gering ausfielen). Bei Ansprache dieser fehlenden Hinweise zur Aufklärung und Warnung (wie laut Gesetz in § 254 Abs. 2 BGB vorgeschrieben) fehlte jegliche Einsicht.Bei Absprache zur Abholung (vier Tage vor Abholung) wurde telefonisch der Endbetrag vereinbart und ausdrücklich ausgesprochen, welchem die Kollegin zustimmte. Dies wurde besonders aus dem Grund der Vermeidung oder zumindest Aufklärung über potenzielle Standgebühren getan, da die Abholung sich aufgrund von Krankheit und Feiertagen auf diese vier Tage ausweitete. Auf Ansprache dieser Kommunikation wurde das Stattfinden dieser abgestritten (obwohl Zeugen dieser Kommunikation vorhanden und den Verlauf so bestätigen konnten).Zahlung musste in Bar erfolgen (bei einer Rechnung von mehreren Hundert Euro), da anscheinend ein Funkmast o.Ä. die Kommunikation des Kartenlesegerätes störe, und dies wurde ebenfalls vergessen im Vorfeld zu kommunizieren (was ebenfalls von Seiten der Firma am Tag der Abholung trotz Zeugen abgestritten wurde). Die Rechnung erwies sich außerdem als höher als am selben Tag am Telefon eine Stunde vor Abholung kommuniziert. Letztendlich wurde mir von der Kollegin vorgeschlagen vor Gericht zu gehen oder den Waagen dort zu belassen sofern die Rechnung nicht wie genannt bezahlt wird.Von der Polizei wurde mir außerdem lediglich der Pannendienst als Ansprechpartner genannt und auch später wurde ich von der Firma Hanf nie über weitere involvierte Parteien aufgeklärt.Ich will und werde dem Unternehmen nicht die Preise anlasten, allerdings die falsche bzw. fehlende Kommunikation dieser, welche mir rechtlich zustand und ohne Aufforderung hätte erfolgen müssen (schriftlich kam mir ebenfalls nie eine Kostenaufstellung/Warnung/Erklärung/Angebot/etc. zu).Meine Empfehlung: Lassen Sie die Kommunikation mit dem Unternehmen evtl. schriftlich erfolgen (inkl. einer Kostenaufstellung).

Nachdem unsere Batterie am Samstag vormittag auf dem Mömax-Parkplatz die Grätsche gemacht hat, wurde uns vom ACE die Firma Hanf zur Starthilfe geschickt. Superschnell, supernett und sehr zuvorkommend! Vielen Dank