Postbank Filiale

Immer das gleiche ... Einzahlautomat defekt also am Schalter anstellen. Von 5 Schaltern nur 2 besetzt. Natürlich wieder nur Kunden vor einem die komplizierte Fragen haben. Für Geld einzahlen noch 3 € bezahlen und als Dank für die lange Wartezeit noch nen Ticket für abgelaufene Parkzeit bekommen...

Mit Kindern geduldig fast eine Stunde gewartet um Konto zu eröffnen. Dann barsch am Schalter abgewiesen mit den Worten „Sie sehen doch was hier los ist! Kommen Sie noch mal in 2 Wochen wieder!“

Leider bin mit der Postbank, bei der ich über 10 Jahre Kunde (privat und geschäftlich) bin, gar nicht mehr zufrieden. Seit Monaten komme ich nicht mehr auf meine Ersparnisse weder online noch am Schalter. In den Filialen fühlen sich die Mitarbeiter nur für Wertpapiere zuständig. Hilfsbereitschaft für meine Sorgen, dass ich überhaupt an mein Geld kommen möchte, war nicht da. Der Chef hatte in Potsdam auch keine Zeit. Was für eine Welt ist das? Darüber hinaus kann man die Mitarbeiter telefonisch auch nicht erreichen. Ich musste ebenfalls etwas mit meiner VISA Karte klären, dafür wartete ich 3 Stunden lang am Telefon. Ich möchte diesmal mit Null Stern das ganze Service oder wie ich es nennen soll, bewerten. Finger weg von dieser Bank!

I went in to mail some very important documents, but had no idea which package type would be appropriate to protect them. The woman who served me was very friendly, tolerated my less-than-excellent German, found an ideal shipping envelope, and helped me get everything organised. Very grateful for the helpful and friendly service.

Herr Schröter kann sehr viele Sprachen. Meine Bekannten Ukraine Freunde waren sehr zufrieden. Er hat uns in allen belangen geholfen. Konto Eröffnung und der Kredit hat alles gut funktioniert.

Ich wurde am 5.6.23 Zeugin eines unverschämten und wenig serviceorientierten Umgangs mit einem jungen ausländischischen Kunden, obwohl er sehr gut deutsch sprach. Wenn draussen DHL dran steht, wer soll wissen, dass man hier keine Nachforschung beauftragen kann. Der junge Mann erhielt die Aufforderung bei Seite zu treten, eine Nachfrage war nicht mehr erlaubt. Kein gutes Aushängeschild für Potsdam, das weltoffene Stadt sein will. Ich schäme mich als Deutsche, sowas erleben zu müssen. Vllt. kann man seine Leute ja mal schulen, wenn man so viele negative Rezensionen hat !!

Ich hatte vergangene Woche einen Beratungstermin bei einer Finanzberaterin (Frau W.) der Postbank Filiale Am Kanal und muss hier auch mal ein positives Feedback lassen. Ich habe zu keinem Zeitpunkt gefühlt, dass mir irgendetwas „verkauft“ wird, was ich nicht benötige, sondern fühlte mich im Gegenteil sehr gut beraten. Danke für das tolle Service-Erlebnis. Können sich andere Banken was von abschneiden.

Zwei Sterne gibts auch nur weil die Mitarbeiterinnen freundlich waren!Ansonsten war der Besuch in der Filiale eine Katastrophe. Ich wollte nur Geld einzahlen und Kleingeld Rollen holen und war insgesamt eine ganze Stunde dort. Wie kann das sein?5 Schalter und 2 waren besetzt. Die vor mir in der Schlange waren mindestens 10-15 Leute.Ich habe ja gerne etwas Geduld, aber das war ganz schlecht organisiert!

Nette Leute dort