NHF Netzgesellschaft Heilbronn-Franken GmbH

Sehr unkompetent, da Fr Bauer-Thielman meine Schilderung für die Wiedereinschaltung meines Stromhaushaltes ignoriert hat und mich ohne Grund mit der Heilbronner Versorgungs GmbH verbunden hat. Ich hatte ihr 10 sek zuvor gesagt, dass ich gerade eben mit der Heilbronner Versorgungs GmbH telefoniert habe. Diese Ignoranz ist absolut mangelhaft und kundenunfreundlich und dass nach 20 min telefonschleife

Meine Anfrage bezüglich eines Zählerwechsel konnte sehr schnell und sehr detailliert mit der Aufschlüsselung aller auf mich zukommenden Kosten beantwortet werden. Zusätzliche Beratung am Telefon über weitere Vorgehensweisen war sehr hilfreich.Was mich sehr überrascht hat war die gute Kommunikation und das ich zurückgerufen wurde.

Gute Erreichbarkeit und es wird immer versucht einem weiterzuhelfen. Rufen auch zurück. Aus dem Freunde- und Bekanntenkreis weiß ich zudem dass die Firma ein toller Arbeitgeber sein soll.

Wollte gerade einen Stromausfall in Leingarten tel. an der Hotline durchgeben und werde schon zum 3.mal rausgeworfen. 08.03.2023Korrektur: Das verstehe ich natürlich.