Auto Thomas Brühl

Vielen Dank geht an Herrn Groß raus :) 1+++Ich war mit meinem neuen Polo GTI vor Ort der leider schon von Werk ab einige Probleme hatte. Hier bei Auto Thomas wurde mir sehr schnell, unkompliziert und mit vollster Überzeugung zur Instantsetzung, geholfen..Komme gerne wieder hierhin.Macht weiter so und bleibt so wie Ihr seit :-)

Wir haben unseren ersten Cupra vor einer Woche von hier bekommen. Wir haben uns von der ersten Minute wohl und geschätzt gefühlt. Das Team war immer zuvorkommend und extrem hilfsbereit. Absolute Weitermpfehlung. Ganz klare 5 Sterne. Danke für alles.

Wir hatten einen Termin für 13 Uhr . Waren ca 35min früher da . Leider wurde uns weder ein Kaffee noch sonstiges angeboten. Die einzige Aufmerksamkeit die wir bekommen haben war die von der Reueptionostin, die gefragt hatte was wir denn wollen. Also wir wollten uns ein Auto kaufen , aber wenn man so behandelt wird als Kunde sollte man den Mitarbeiter mal eine Schulung zwecks Kundenservice bereitstellen . Definitiv nie wieder dieses Autohaus !

Bisher die letzten 3 Jahre immer gute Erfahrungen beim Service/Inspektion gemacht. Leider wurde diesmal versäumt mir mitzuteilen, dass mein Fahrzeug fertig und abholbereit ist. Kein Drama, da ich es nicht dringend benötige, aber da gibt es Verbesserungspotential. Ansonsten alles top bisher.

Absolut zu empfehlen.Im Verkauf muss ich Herrn Kaya ganz besonders loben.Er lebt den Kundenservice und selbst wenn einmal viel los ist vergisst er nicht sich zurück zu melden.Leider ist der Service im Bereich der Werkstatt bzw. beim Kundenservice nicht so zu loben wie der Verkauf.Hier sollte vielleicht die Geschäftsführung Mal ein Auge drauf haben.Stets bemüht wäre meine Bewertung des Service.Ich bin schon länger Kunde in diesem Autohaus und werde es sicherlich auch noch länger bleiben.

Habe vor 3 Wochen einen Cupra Hybrid gekauft. Der Wagen ist neuwertig und wurde bei einem anderen Händler gekauft. Heute hatte ich Probleme mit dem Ladekabel für die Steckdosenladung. Durch Zufall traf ich auf Herrn Siebert, der mir sofort bei dem Problem geholfen hat. Ein neues Ladekabel ist bestellt und in der Zwischenzeit half man mir mit einem gebrauchten Ladekabel aus. Das nenne ich vorbildlichen Service. Zukünftig weiß ich jetzt schon das Auto Thomas im Servicefall die richtige Adresse für mich ist. Herzlichen Dank!

Wir waren gestern da, um uns einen Gebrauchten anzusehen. Der Verkäufer war leider sehr unmotiviert, es hat überhaupt gar kein Verkaufsgespräch stattgefunden. Keinerlei Infos über das Fahrzeug durch seine Initiative. Immerhin hat er uns eine Probefahrt angeboten, hat da allerdings mehr als deutlich durchblicken lassen, dass er uns dieses Fahrzeug finanziell nicht zutraut. Der Wagen hat uns sehr gefallen und mit ein bisschen mehr Engagement des Verkäufers hätten wir ihn durchaus auch gekauft. So suchen wir nun weiter und werden sicherlich nicht bei Auto Thomas in Brühl kaufen. Eventuell sollte man die älteren Verkäufer noch einmal nachschulen, wie man mit „jungen“ Kunden (Ende 20) umgeht.

Haben einen sehr schönen , gebrauchten Wagen /Seat Ibiza, dieser Tage bei Auto Thomas gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung und dem guten Service. Insbesondere danken wir Herrn Fathi Kaja, der sehr professionell und umsichtig uns alle Fragen zum neuen Auto beantwortet hat. Dafür nochmals herzlichen Dank. So gewinnt man auch auf jeden Fall neue Kundschaft.

Hier gilt es zu differenzieren! Mit den beiden Abteilungen 'Verkauf' und 'Werstatt' habe ich sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Vor etwa einem Jahr interessierte ich mich für einen Neuwagen und fühlte mich als Kunde in der Verkaufsabteilung nicht gerade wertgeschätzt. Auch das Neuwagenangebot war mit Abstand das Höchstpreisigste von fünf eingeholten Angeboten für den gleichen Neuwagen. Somit kaufte ich das Auto in einem anderen Autohaus. Da sich allerdings gleich zu Beginn und im Rahmen der Garantie Probleme mit dem Seat ergaben (ständiges Quietschen beim Bremsen und schwergängiges Rädchen am Bedienteil) suchte ich die Werkstatt von Auto Thomas in Brühl auf. Hier erlebte ich einen ganz anderen, sehr guten und kundenorientierten, Service. Leider quietscht das Auto nach erfolgtem Austausch der Bremsen noch immer. Nun wurde eine Ungleichmäßigkeit beim Bremssattel festgestellt (kann sein, dass ich das etwas falsch beschreibe - ich habe von Technik keine Ahnung) und ein Antrag auf Behebung direkt bei Seat gestellt. Bin gespannt, wie es ausgeht und ob mein Neuwagen dann hoffentlich nicht mehr quietschen wird. Auf jeden Fall bis jetzt ausgesprochen freundliche und zeitlich flexible Behandlung meiner Anliegen. Daher für die Verkaufsabteilung einen Stern und für die Werkstatt fünf Sterne. Macht als Endergebnis drei Sterne. Die Werkstatt kann ich auf jeden Fall voll empfehlen!

Wir sind auch Privat Auto Thomas Kunden am Standort Blankenheim und waren immer sehr zufrieden mit dem Service und der Flexibilität.Leider zeichnet sich in Brühl das komplette Gegenteil beim Service ab.Ich habe heute geschäftlich einen Wagen zum Service abgegeben und war 1h früher vor Ort. Obwohl zu Anfang nichts los war, musste ich trotzdem bis zu meinem Termin warten, ehe ich dran kam. Schade! Wir bleiben zwar Kunden, aber nach Brühl kommen wir zumindest zum Service nicht mehr.