BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER City-Geschäftsstelle Bielefeld

Eine tolle Krankenkasse. Freundliche, kompetente und unterstützende Mitarbeiter. Man fühlt sich als Mensch ernst genommen und ist nicht nur eine Nummer. Ich fühle mich sehr wohl und kann die BKK Gildemeister Seidensticker jedem empfehlen. Super Arbeit.

Sehr kompetente Mitarbeiter und auch schnelle Hilfe,

Meine Mutter hat bei der BKK GS in Bielefeld angerufen um etwas für meine Oma telefonisch zu klären. Erst wollte die Mitarbeiterin keine Info geben, bzgl. Datenschutz obwohl eine Vollmacht seit 2021 schriftlich vorliegt und sogar die Post an meine Mutter geht. Die Mitarbeiterin hat mit meiner Mutter sehr von oben herab gesprochen und ist immer mehr und mehr respektlos geworden, es ging soweit, dass meine Mutter das Telefonat höflich beendet hat. Grund des Anrufs: es fehlt seid Dezember 2022 das Pflegegeld.

Bin damit sehr zufrieden

Ich war lange hier versichert. Guter Service, nette Mitarbeiter und gute Leistungen. Die Filiale ist zentrumsnah und man kann schnell reinschauen und hat direkt einen persönlichen Ansprechpartner.

Alles läuft hier reibungslos und zeitnah ab. Sehr fähige und freundliche Mitarbeiter. Ich kann diese Krankenkasse absolut weiterempfehlen. Verstehe die negativen Kritiken nicht!!

Beim Arbeitseinstieg nach dem Studium als freiwillig Versicherter Freiberufler meine erste enttäuschende Erfahrung mit steifen, inkompetenten und raffgierigen Strukturen: Ellenlange Briefkorrespondenz, welche eigentlich mit einer telefonischen Nachfrage geklärt werden könnte. Inkompetente Mitarbeiter am Telefon, nicht eingehaltene Vereinbarungen, falsch weitergegebene Informationen und am Ende holen sich rückwirkend alle Beiträge bis auf den letzten Cent zurück, wo andere Krankenkassen kulant einfach den Beitrag anpassen und es dabei belassen. Danke für nichts!Nachtrag: Kündigung ist jetzt schon über ein Jahr her und noch immer werden falsche Forderungen gestellt, Ratenzahlungen aus Versehen" abgebrochen und die Zettelwirtschaft weiter angeheizt. Am Telefon kann man nur die ständig wechselnden "Sachbearbeiterin XY" zusammenpfeifen

Kompetenz und Hilfsbereitschaft

Die Telefone Hotline ist leider wirklich absolut grauenvoll. Ihr wollt Nerven und Zeit geraubt bekommen? Dann seid ihr hier richtig.Hinzu kommt, dass die BKK App immer über Brief und ein zusätzliches Telefonat verifiziert werden muss - wieso entwickelt man denn eine App, wenn diese über zeitintensive Telefonate und Briefverkehr erst freigeschaltet werden muss?Ich bin nun mittlerweile seit zwei ganzen Monaten dabei, eine kleine Angelegenheit zu klären, welche 2 Minuten zu klären dauert.