WERK34

Support am Telefon sehr nüchtern, aber immerhin passend zur Stimmungslage in Deutschland. Leider ein paar Tage nach Jahreswechsel teils heftige Preiserhöhungen, Werk34 ist gut, suche jetzt aber intensiver nach günstigeren Möglichkeiten.

Ich hatte schriftlich mit dem Support Kontakt aufgenommen, die haben auch immer relativ schnell geantwortet auf die Frage ob Polster bei meinen sitzen passen konnte er mir nicht 100% da das herstellungsjahr der Sitze nicht bekannt ist da ich mir die auch nur zugekauft. Ich habe Donnerstag Abend die Bestellung aufgegeben und hatte bereits Samstag mittags das Paket ich bin soweit vollauf zufrieden.

Artikelbeschreibung (Menge) hat nicht mit Auslieferungsmenge übereingestimmt. Verkäufer ignoriert Fehler unfreundlich. Preise sind bis zu 100% teurer wie bei anderen Anbietern.

Enttäuscht… ich habe einen Dichtring am 23.06.23 bestellt für die Kraftstofffördereinheit. Und habe sage und schreibe 6,90 € für den Versand bezahlt. Freitag kam die Versandbestätigung für eine Warensendung. Frag mich zum einen wozu ich soviel Versandkosten zahle wo die Gummidichtung schon bei fast 25 Euro Made in China liegt? Die Krönung ist, dass der Dichtring nicht ankommt und sich seit Freitag null tut. Habe den Kundenservice angeschrieben. Bekomme keine Antwort.In der Ueit sind die Kraftstofpumpen und eine Bedienungsanleitung, die ich wohlgemerkt am 25.06. woanders geordert habe angekommen!! Wo bleibt meine Dichtung?? Ohne kann ich mein Auto nicht fahren !!! …

Respekt..Teile wurden innerhalb von 24 Stunden geliefert

Schlechter Service u. Kundendienst Habe einen Vintage Speed Schalthebel gekauft für 356,95 € bei dem die Schaltkugel aus Plastik ist (war nicht zu sehen in den Produkt-Bildern) leider ist diese Kugel beim Einbau/Test beschädigt worden. Denke die Kugel hat einen Wert von 1-3 € habe jetzt mehrmals bei Werk34 angefragt für eine neue Kugel. Mir wurde immer geantwortet nicht möglich denn der Schalthebel wird nicht von Werk34 Produziert... mir schon klar.. das Werk34 viele Teile nicht selbst Produziert. Mir kann leider von Werk34 nicht weiter geholfen werden! Das ist Traurig und sehr Nachhaltig... ich bin wohl gezwungen einen Neuen Schalthebel für über 300 Euro zu kaufen... für ein Billigteil für 1-3 € Dann aber bestimmt nicht mehr mit Plastik und nicht bei Werk34 ! Danke !

Sehr empfehlenswert super schnelle Bearbeitung der Bestellung und nach 2 Tagen hatte ich das Teil zuhause ( Österreich) Perfekt. Habe ab jetzt einen neuen Partner für meinen Käfer.

Ich musste sehr lange auf die bestellte Ware warten, obwohl die Verfügbarkeit der Artikel im Shop angeben wurde. Auf Nachfrage, warum wir nach 3 Wochen noch keine Ware hatten, gab es eine schnippische Antwort, dass noch ein Teil fehlen würde. Auf die Frage, warum mich niemand kontaktiert hat oder schon mal die vorhandenen Ersatzteile geliefert wurden, gab es nur eine unhöfliche Mail einer Auszubildenden des Unternehmens. Ich habe dann alles storniert und die Sachen bei einem anderen Anbieter gekauft. Beim Support ist bei Werk34 wirklich noch viel Luft nach oben.

Mein vor über einem Jahr gekaufter Faltenbalg für meinen T4 California passte nun beim Zusammenbau nicht.Kontakt aufgenommen, freundliche, schnelle Antwort bekommen.Es lag wohl ein Produktionsfehler vor und der betrag wurde trotz der langen Zeit anstandslos erstattet.Das nenne ich Kundenorientiertheit und Service - weiter so!