Agentur für Arbeit Zwickau

Die wenigen fähigen Mitarbeiter könnten einem Leid tun. Ich warte seit über einer Woche auf einen Rückruf, der wahrscheinlich nicht kommen wird. Kommunikation über E-Mail funktioniert nicht. Selbst wenn man direkt den Ansprechpartner anschreibt.

Würde wenn es möglich wäre 0 Sterne geben, Mitarbeiter führen Privatgespräche während die Kunden im Wartebereich Platz nehmen sollen. Nur um denn Ausweis vorzulegen knapp 3,5h gewartet.

Schönes neues Gebäude. Hell und freundlich.

Nicht gerade sehr angenehm. Ich hatte 15 Uhr einen Termin und die Wartezeit war viel zulange. Es ist einfach nur unmöglich. Die Mitarbeiter waren ganz okay.

Kurze Wartezeit, freundliche Hinweise durch die Sicherheitsfachkraft. Sauberer und heller Warte Raum. Der Typ hinten am Scanner bzw. Drucker hängt den dicken Max raus. Von daher gibt's nur 4 Sterne. FAZIT: kann man sich antun...

Ein Trauerspiel für Deutschland und an Ineffizienz nicht mehr überbieten! Man fragt sich, ob es einem mit Absicht schwer gemacht wird (geht ja um Auszahlung von Steuergeldern an einfache Menschen und nicht TUI, VW, Militär, Lufthansa, etc.) oder ob deutsche Verwaltungen einfach nichts mit der Effizienz der deutschen Wirtschaft zu tun haben. Wahrscheinlich beides.Ich habe bereits mehrmals die Hotline angerufen, weil entweder im eService etwas nicht ging oder ich eine andere Frage hatte. Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr nett und geben ihr Bestes, der komplette Prozess ist aber höchst ineffizient. 1. Verschiedene Mitarbeiter -> verschiedene Meinungen über das weitere Vorgehen, 2. keine Telefonnummer vom eigentlichen Betreuer, nein diesen kann man via E-Mail anschreiben oder an der Hotline bitten, dass dem Kollegen Bescheid gegeben wird, dass er anruft. Die Rückmeldung kommt dann 3 Wochen später per Post. Ich habe mehrmals darum gebeten einen telefonischen Termin zu vereinbaren, um Zeit und Fahrtweg (20km eine Strecke) zu sparen für 15 Minuten Gespräch. Wie erwartet kommt dann 3 Wochen später eine Rückmeldung per Post zum persönlichen Termin. In Pandemie-Zeiten ja unbedingt notwendig, wenn man sonst 100% Home Office macht. Immerhin werde ich bald umziehen und einer anderen Agentur zugeordnet. Man kann hoffen, dass bei Bedarf dort einiges einfacher funktioniert. Digitalisierung und Prozessmodellierung - Themen, mit denen man sich mal auseinander setzen könnte. So als Idee.

Da die telefonische Erreichbarkeit eine totale Vollkatastrophe ist, empfehle ich, gleich morgens um 0730 vor der Tür zu stehen. Alle dortigen Mitarbeiter sind auch ohne vorherigen Termin überaus freundlich, zielorientiert und rasant in der Bearbeitung vorgetragener Anliegen. Halbe Stunde Bearbeitungszeit, fertig war die Laube. Nochmals vielen Dank!

Die unfreundlichsten Mitarbeiter die es auf der Welt gibt!!! Wenn man bei der Familien kasse anruft wird man nur vollgeschnauzt und runtergemacht! Nur unfähige MitarbeiterAm liebsten hätte ich garkeinen Stern gegeben.

Man wurde sehr nett empfangen und auch ohne Termin war ein persönliches Gespräch möglich