Sanitätshaus E. Kraft GmbH & Co. KG

Ich bin zufrieden.Wenn meine bestellte Ware da war,folgte sofort ein freundlicher Anruf,dass ich meine Bestellung abholen kann.

Ich bin damit sehr zufrieden ,und habe da selbst gearbeitet nette Kollegin usw Bedienung nett freundlich nur manche Kunden haben keine Geduld wenn alles schnell gehn muss usw es ist immer viel zu tun

Schneller und kompetenter Service, zudem sehr freundlich. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.

Ich bin durch eine weiter Empfehlung auf das Kraft Team in Herne aufmerksam geworden. Das Personal dort ist sehr freundlich und fachlich kompetent. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.

Ich hatte in der 43 Kalenderwoche telefonisch mit der Filiale Herne einen Termin für den 03.11.2021 um 8:15 Uhr, für eine Vermessung der Unterschenkel, zur Anfertigung von 2 Paar Stützstrümpfen, ausgemacht. Man sagte, ich solle da der Laden normalerweise erst am 9 Uhr geöffnet ist zur angegebenen Zeit an die Fensterscheibe klopfen. Der Laden ist im Moment Mittwochs nur nach Vereinbarung geöffnet, die Vereinbarung war mir ja telefonisch zugesagt und auf Rückfrage auch im Terminplaner hinterlegt. Zum Termin bewegte sich im Laden nichts nach meinem Anklopfen. Eine Dame die ebenfalls dort wartete, sagte mir, sie sei die bestellte Reinigungskraft, die ebenfalls auf Einlass wartete. Ein Anruf daraufhin von mir in dieser Filiale, wurde zur Zentrale in Dortmund umgeleitet. Die Dame in Dortmund erfuhr bei einem Anruf bei einem Filialverantwortlichen das Herne an diesem Tag ganztags geschlossen bleibt. !!!Dafür muss man sich als Arbeitnehmer stundenweise freinehmen??? Warum heisst es dann Öffnung nur nach Vereinbarung, wenn sich KRAFT an selbstbestätigte Vereinbarungen nicht hält? Man hätte ja Kunden die dieses betrifft, vorher telefonisch, oder wie auch immer, benachrichtigen können. Das Mindeste wäre eine Entschuldigung der Filialleitung diesbezüglich gewesen. !!!ABER NICHTS!!! Wir sind Kunden schon zu Höffkens Zeiten, aber aufgrund dieser Geschichte zu einem anderen Betrieb gewechselt.SO GEHT MAN NICHT MIT KUNDEN UM!!!

Die Öffnungszeiten sind mittlerweile angepasst,aber ich weiß nicht,was da sonst so passiert.Update 2023:Die Belegschaft hat sich etwas verändert.Und ich fühle mich als Kunde nicht mehr ernst genommen.Habe explizit auf meine neue Telefon Nummer hingewiesen und wurde dann trotzdem über die alte Nummer angerufen.Fazit:Ich habe 2Wochen länger gewartet als notwendig gewesen wäre !Einlage nicht so wie bestelltAngeblich war es nicht auf dem Rezept vermerkt.Habe mir daraufhin noch Mal den Orthopäden zum Gespräch kommen lassen und mich darüber beschwert.Fazit :Auf dem Rezept stand sehr wohl die korrekte Bezeichnung.Einfacher ist es aber die Schuld auf den Arzt abzuwälzen.Mir wurde also fies ins Gesicht gelogen.Ich war seit 8J.nur in diesem Sanitätshaus Kunde und nach der Corona-Zeit erkenne ich die Filiale einfach nicht mehr wieder.

Habe dort 2 mal Schuheinlagen gekauft und war damit zufrieden.War in dieser Woche 2 mal dort.Beim ersten mal hat sich keiner Blicken lassen und nach 5 Minuten gegangen.Heute war ich wieder da und die Angestellte hat sich mit einer Kundin unterhalten .......Nach 15 Minuten dauergeschnatter bin ich gegangen.

Vor zwei Tagen bekam ich den Anruf, dass meine Einlagen fertig seien und ich sie abholen könnte. Heute bin ich mit dem Rad hingefahren, um dies zu tun. Die Tür war verschlossen, aber es waren mind. zwei Mitarbeiter dort, die ich gesehen habe. Eine dritte, wollte den Laden gerade verlassen. Sie schloss die Tür auf und ich dachte, ich könnte nun eintreten, zumal auch nur eine Kundin im Verkaufsraum war. Die Theke mit der Kasse war von einer Mitarbeiterin besetzt. Die junge Frau, die den Lagen gerade verlassen wollte, fragte mich nach einem Termin. Bisher brauchte ich nie einen Termin, weder um neue Einlagen zu bestellen, geschweigen denn, sie abzuholen. Seit wann denn ein Termin nötig wäre, fragte ich. Die Antwort: seit sie unterbesetzt wären. Das Ärgerliche, hätte man mit mir am Telefon nicht direkt einen solchen vereinbaren können?Was mich aber richtig geärgert hat: Ein Mitarbeiter, schon etwas älter kam auf die Tür zu, hielt es nichteinmal für nötig mir in die Augen zu schauen oder zu grüßen, machte die Tür wortlos vor meiner Nase zu, schloss ab und drehte mir den Rücken zu.Was bitte sollte das? Ich bin zahlende Kundin und erwarte eine entsprechende Behandlung. Eine kurze Erklärung wäre nett gewesen.Das hat definitiv NICHTS mit Kundenservice zu tun. Nicht weiter zu empfehlen und deshalb war es das letzte Mal, dass ich dort etwas gekauft habe.Ein Stern nur deshalb, weil ich Sterne vergeben muss, um das hier abschicken zu können.....

Ich warte seit 3 Wochen auf meine bestellte Ware und versuche seit 2 Tagen mehr als 20 mal anzurufen und kriege keinen ans Telefon!!

Ich bin durch eine weiter Empfehlung auf das Kraft Team in Herne aufmerksam geworden. Das Personal dort ist sehr freundlich und fachlich kompetent. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Da ich berufstätig bin und ich zeitlich sehr eingespannt bin,durfte ich sogar um 08:00Uhr kommen obwohl das Sanitätshaus erst um 09:00Uhr seine Pforten öffnet. Vielen Dank! Ich komme wieder!