PVM GmbH Patienten-Versorgung Management

Leider haben wir aktuell keine gute Erfahrung gemacht. Mein Bruder wartet seit 4 1/2 Wochen auf seinen Rollstuhl. Nach 4 Wochen wurde der Rollstuhl ins Heim geliefert. Dabei stellte sich heraus das bei meinem Bruder von einem Mitarbeiter der Firma PVM falsche Maße genommen wurden und somit der Rollstuhl für meinen Bruder nicht zu gebrauchen ist. Jetzt geht das Spiel von vorne los und mein Bruder liegt im Pflegeheim nur im Bett und kommt nicht aus dem Zimmer um mal soziale Kontakte knüpfen. Soviel zu dem Versprechen aus dem Krankenhaus ins Pflegeheim und die Hilfsmittel sind schon da.""

Bei mir hat alles reibungslos geklappt. Der Sozialdienst hat es für meine Mutter beantragt und ein paar Tage später war es schon da. Den Termin abgestimmt und der Fahrer hatte sich auch kurz vorher gemeldet. Es war sehr nett und hilfsbereit.

Ich war bei PVM direkt in Bielefeld im neuen GesundZentrum vor Ort, um mir anzusehen, welche Hilfsmittel es für den „Esstisch“ gibt. Teller, Besteck, Tassen… meine Oma kann nicht mehr richtig greifen und wir suchen nach einer Lösung. Suchten! Denn wir wurden gut beraten und haben direkt gekauft. Mir gefällt das Konzept dieses Zentrums sehr gut, weil hier viele Bereiche rund um das Thema Pflege abgedeckt werden. Ich gehe davon aus, dass ich hier in Zukunft noch das ein oder andere Mal um Lösungen bitten (muss). Danke!

Meine schwerstkranke Schwester benötigte plötzlich dringend einen Toilettenrollstuhl. PVM hat innerhalb eines Tages allen Schwierigkeiten und Formalitäten zum Trotz das benötigte Teil vor Ort gebracht, kurz vor dem Wochenende. Meinen herzlichen Dank für diesen Service, zumal meine Schwester alleinstehend ist und nur eine Pflegekraft vor Ort, Unsere Familie wohnt leider 200 km entfernt. Umso mehr hat PVM uns grossartig geholfen und wir werden für zukünftigen Bedarf immer auf PVM zurückgreifen.

Haben uns aufgrund der guten Beratung schnell für einen Rollator entscheiden können. Nach anfänglichen Unstimmigkeiten mit der Krankenkasse hat sich der Mitarbeiter um Klärung bemüht und eine Rückmeldung mitgeteilt. Natürlich liegt es auch im Interesse des Unternehmens zu verkaufen, Mitarbeiter anderer Firmen hätten sich die Mühe jedoch wohl nicht gemacht. Daher ziehen wir ein positives Resümee.

Auf der Suche nach einem Treppenlift wurden wir hier hervorragend beraten. Kurzfristige Terminvereinbarung vor Ort, ausführliche und freundliche Beratung zu Produkt und anteiliger Kostenübernahme. Auf den Lift mussten wir auch nicht lange warten. Einbau schnell und ordentlich. Super Service!!!! Hat mich und meine Eltern voll überzeugt.

War im Schnelltestzentrum für einen PoC Abstrich und PCR Test. Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit! Auch das medizinische Personal war sehr kompetent und freundlich.Abstriche sind aber sehr Brutal. Habe schon mehrere PCR Tests und sonstige Abstriche in anderen Einrichtungen und Ländern gemacht. Diese hier sind mit Abstand die schmerzhaftesten. Mitarbeiter zeigen nicht sehr viel Feingefühl. -> Ist also nichts für schwache Nerven!!!Für Abstriche an Kindern war ein*e Kinderkrankenpfleger*in vor Ort.

Ich habe mich mit meinem Schwager zusammen über einen Nachtstuhl und einen Duschstuhl informiert. Das Gespräch war völlig überdreht, überhaupt nicht empathisch und erinnerte an einen Slapstick. Wir entschlossen uns trotzdem, die beiden Hilfsmittel hier zu beziehen. Wir bekamen beides auch sofort mit. Als wir den Nachtstuhl in das Auto geladen haben, sahen wir eine massive Verschmutzung mit Kot unter den Armlehnen. Sofort brachten wir den Stuhl zurück und bekamen ihn kurz darauf wieder zurück. Natürlich schauten wir nun besonders genau hin und sahen immer noch dunkle Spritzer unter dem Sitz. Wir brachten beides zurück und nahmen auch die Rezepte wieder mit. Unser Fazit: obwohl sich PVM entschuldigte, hatten wir nicht den Eindruck, dass sie das Ganze besonders unangenehm empfanden. Für uns in der Gesamtheit ein absolutes No Go"."

Telefonisches Beratungsgespräch leider nicht positiv verlaufen. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und hat direkt sämtliche Daten des Patienten verlangt, bevor ich überhaupt eine generelle Auskunft erhalten konnte.

Eine reinste Frechheit, was sich dieses Unternehmen leistet! Belieferungen kommen teilweise 10 Tage zu spät, obwohl es sich um LEBENSWICHTIGE (!) medizinische Mittel handelt!!! Ich musste mich privat darum kümmern, damit ich an diese rankomme - und das nicht nur einmal!Nie nie nie wieder, hier sollte niemand sich beliefern lassen, der Interesse an einer seriösen, zuverlässigen Firma hat. Vom Kundenservice möchte ich erst gar nicht anfangen, absolut unfreundlich und inkompetent.Der eine Stern ist schon zu viel!