Bezirksamt Altona - Kundenzentrum - Einwohnerdaten

Ich habe meinen Personalausweis für die online Umzugsmeldung frei schalten lassen, hat trotzdem nicht funktioniert. Ich HÄTTE die plus Funktion gebraucht, HÄTTE die Mitarbeiterin gern sagen können dann HÄTTE ich keinen neuen Termin machen müssen und nochmals Anfahrt etc. in Kauf nehmen müssen, an diesem Termin habe ich dann gefragt ob ich mich dann doch lieber vor Ort ummelden kann, dafür sollte ich dann erneut einen Termin machen. Total unfreundlich, ich hatte eine Vermieterbescheinigung dies reichte dem Amt auch nicht sie brauchten genau ihr Formular unterschrieben zurück ( obwohl das gleiche drauf stand)…… Kompetenz sieht anders aus.# Eines tut mir leid!,,,,das die Mitarbeiter keinen Pausenraum haben sondern mit ihren Schüsseln an ihrem Platz vor den Kunden essen müssen, das wirkt sehr prekär.

Also ich war letzte Woche einen Reisepass beantragen weil ich und mein Mann ein letztes mal in die Karibik fliegen wollen und die eine Frau (ich glaube sie heißt kulke) war die ganze zeig unverschämt und parallel am telefon! Nie wieder altona!!!

Was für ein Bezirksamt! Schon in der Vergangenheit wurde ich hier immer schnell, kulant und sehr freundlich behandelt, als mein Freund und ich dann vor knapp 2 Wochen dringend einen vorläufigen Reisepass brauchten, würden wir trotz Notbetrieb so freundlich bedient. Vielen Dank an den sehr netten Security Mitarbeiter, der uns ohne Termin doch einlies, vielen Dank an den netten Herren der geduldig mit uns noch neue Passbilder machte und natürlich an die liebe Blonde Dame die super freundlich zu uns war und uns ganz entspannt 2 Pässe fertig stellte!

Ohne allzu grosse Probleme da ohne Termin; Terminbuchung vorher war nicht möglich da am Tag zuvor alle Papiere gestohlen wurden; ein vorläufiger Personalausweis aber zur Bestellung der EC-Karte o.ä. benötigt wurde, diesen dort auch sofort erhalten.Vielen Dank dem Dienststellenleiter & Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter für die durchweg freundliche u. schnelle Hilfe.PS: sinnvoll wäre für diese Notfälle eine entsprechende Zahl Notfalltermine vorrätig zu halten, da ohne Perso keine neue EC-Karte usw

Vor Ort ging es schnell. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Leider ist es online schwer Termine zeitnah zu bekommen.

Ich kann die negativen Bewertungen kaum nachvollziehen! Es gibt jeden Tag Termine sogar ganz kurzfristig kann man ein Termin buchen. Mitarbeiter sehr freundlich und die Bearbeitung geht ganz schnell.Danke für die tolle und freundliche Leistung

So eine Frechheit wie gestern um 12:15 an Platz Nummer 12 mit einem Ihrer Mitarbeiter habe ich echt noch nie erlebt. Ich war gestern da um meinen Wohnsitz umzumelden, dass gestaltete sich aber leider sehr schwierig, da ich auf Amtswegen abgemeldet wurde, dass heißt Ihr Mitarbeiter musste mehrere Telefonate führen. Also schickte er mich zurück in den Wartebereich und nahm währenddessen andere Kunden dran. Er lies mich fast 1 std im Wartebereich sitzen ohne mir zu kommunizieren was jetzt Sache ist. Wenn man eine Person zurück in Wartebereich schickt, um was zu klären nimmt man nicht zwischendurch andere Kunden dran. War schon sehr unverschämt. Als ich dann endlich wieder von Ihrem Mitarbeiter aufgerufen wurde, sagte er mir mit einer patzigen und arroganten Stimme das ich auf Amtswegen abgemeldet wurde und nie bei meiner alten Wohnadresse gemeldet war. Unterschwellig stellte er es so dar, als wäre ich eine Betrügerin, obwohl ich ihn auf den Aufkleber auf meinem Ausweis hinwies und meine Meldebescheinigung. Ich war so fassungslos, dass ich das Gebäude verlies. Mit der Information, dass ich anscheinend nie bei meinem vorherigen Wohnsitz gemeldet war, nahm ich Kontakt zum Kundenzentrum Eimsbüttel auf, weil diese für mein Anliegen zuständig waren. Diese teilten mir sofort mit, das Ihr Kollege mir falsche Information mitgeteilt hatte und baten mir einen neuen Termin an um meine Ummeldung fortzuführen und zu beenden.

Habe vor Ort ein Reisepass beantragt und dafür ein Bild gebraucht. Gut, dass die Behörde vor Ort einen Automaten hat. Sechs Euro kostet das Bild und wird danach nicht zur Verfügung gestellt. Somit hab ich einmalig das Bild für den Reisepass gemacht und kann es nicht digital bekommen und für Führerschein/ Visum etc. verwenden.Ein Service der einfach nur frech ist.

Sehr kurzfristig einen Termin bekommen. Nette, schnelle und konzentrierte Mitarbeitende ohne Hektik. Mein neuer Reisepass wurde spontan gleich mit beauftragt.