Carglass GmbH Karlsruhe (Innenstadt-Ost)

Super nettes Personal. Service war top. Haben mein Auto aufgrund eines wichtigen privaten Termins sogar 4 Stunden früher fertig gemacht.

Sehr schneller und freundlicher Service. Und natürlich auch die neue Scheibe gut eingesetzt. Alles pünktlich erledigt. Und besonders erwähnenswert: alles absolut Corona-konform gelöst.

Der Service und die Beratung sind klasse. Leider ist die Station oft unterbesetzt. Die Arbeiten sind pünktlich fertig. Man bekommt aber leider keine Info darüber, dass das Fahrzeug fertig ist.

Bislang war ich eigentlich immer sehr zufrieden mit Carglass, dieses Mal ging es leider nach hinten los.Offenbar rächt es sich so langsam, dass Carglass mittlerweile auch unqualifiziertes Personal einstellt und nicht ordentlich schult.Hatte einen Steinschlag im Sichtfeld, Scheibe muss getauscht werden. Termin ging unkompliziert online über die Seite meiner Versicherung.Morgens Auto abgegeben, gegen 15.30 Uhr kam der Anruf, ich könne mein Auto holen, allerdings mit der schlechten Nachricht hinterher, dass die neue Scheibe beim Einbau gerissen sei und ich einen neuen Termin für den Einbau einer neuen Scheibe bekomme. Ich könne das Auto aber so lange fahren. Gut, kann ja mal passieren dachte ich mir und habe das Auto abgeholt. Habe vor Ort auch direkt den Termin für den Neueinbau gemacht. Soweit so gut. Als ich dann zuhause war, habe ich die „Arbeit“ mal näher begutachtet. An der A-Säule auf der Beifahrerseite hat der Scheibenkleber rausgeschaut, sprich unsachgemäß aufgebracht. Auch konnte ich deutlich unterschiedliche Abstände zwischen Scheibe und den Holmen der beiden A-Säulen feststellen, weshalb es mich auch nicht wundert, dass die Scheibe beim Einbauen unten gerissen ist.Auch hatte ich das Auto einen Tag vorher frisch gewaschen, bei Abholung wurde mir das Auto mit Handtatschern von der Montage auf dem Lack übergeben. Darauf angesprochen, meinte der Carglass Monteur, dass das Fahrzeug nicht durch die Waschanlage darf mit frisch eingebauter Sccheibe. Auf die Idee, einfach einen Lappen in die Hand zu nehmen, kam man leider nicht.Ich habe den Zweittermin dann auch in die andere Karlsruher Filiale legen lassen, da ich in diese Filiale mein Vertrauen verloren habe. Die andere Filiale ist auch wesentlich besser bewertet. Liebes Carglass Team, bitte schult doch den offenbar neuen Kollegen nach, damit solche Sachen nicht mehr vorkommen. Den zweiten Stern gibt es für den guten Service. Arbeit leider mangelhaft.

Wir waren zum Scheibentausch … Neuwagen mit 1800 km … uns wurden bei Scheibentausch nach Steinschlag u.a. neue Scheibenwischer aufgeschwätzt und Sonderbeschichtung….. aufgrund Termindruck an dem Tag haben wir unterschrieben und gezahlt, uns aber danach sehr geärgert …

ACHTUNG! SCHLECHTER SERVICE UND UNFREUNDLICH! Wollten unsere Frontscheibe Golf 7 tauschen lassen. Angeblich hatte die neue Scheibe einen Kratzer und wurde nicht getauscht. Leider gab es dann keine Entschuldigung oder Begründung, stattdessen nur eine sehr unfreundliche und herablassende Ansage bei Abholung. Wirklich enttäuschend. Telefonisch niemand erreichbar. Andere, freie Werkstätten bieten hier deutlich besseren Service und die neue Scheibe wird über Nacht geliefert.

Termin gemacht zum 3. mal und extra Urlaub genommen dafür. Komme ich vor Ort pünktlich zum Termin wird mir gesagt das ich zu spät bin und sie es nicht mehr schaffen. Nächster Termin in knapp 1 Monat und wieder ein Tag Urlaub drauf gegangen. Termin war 2h früher jedoch wieder gleiche Aussage. Zudem Unfreundliche und unflexible Mitarbeiter und schlechter Service.

Versucht einem Scheibenwischer bei Neuwagen aufzuschwätzen und meldet falschen Kilometerstand bei der Versicherung. Gab daraufhin Ärger wegen Leasingwagen. Sonst gut

Alles super gewesen. Sehr netter Mitarbeiter und schnell einen Termin online gefunden um meinen Steinschlag in der Scheibe reparieren zu lassen. Es ging fix und professionell, so wie es sein muss.