Baustoffhandel Fassbender Tenten

Unfreundlich und wenig hilfsbereit. Sogar Shitasspetfuckers kann das besser.Ich musste zum ersten Mal in meinem Leben ein Gerät für eine Baustelle mieten. Das Gerät ging nach nicht einmal vier Stunden kaputt. Anstatt die Arbeit auf einer Baustelle zu unterstützen, wurden mir Vorhaltungen gemacht von wegen fehlerhafte Bedienung etc. Kaution wurde einbehalten. Nach mehr als 3 Wochen und vielen Telefonaten stellt sich nun raus, das es keine Fehlbedienung war, sondern ein technischer Defekt im Gerät. Kein Entschuldigung. Kein Sorry.Am frechsten war aber die dreiste Behauptung, dass der OBI-Markt, der sich auf demselben Gelände befindet, diese Art von Gerät nicht verleihen würde. Man wollte mich lieber durch die ganze Stadt schicken, um den Umsatz im Haus zu behalten.Miete und Rückabwicklung haben länger gedauert als das Ding im Einsatz war.Bei der Abrechnung musste ich wiederholt reklamieren. Die Verbrauchsteile, die ich zurück gegeben hatte wurden zunächst voll zu meinen Lasten berechnet (von 20 hatte ich 17 ungenutzt zurück gebracht, da das Gerät gar nicht lange genug funktioniert hat zur Nutzung des Verbrauchsmaterials. Erst nach Reklamation wurde mir gönnerhaft dieser Teil nicht berechnet. Ich wollte nichts geschenkt. Ich wollte eine Maschine mieten. 6 Besuche vor Ort und 14 Telefonate für 3 Stunden Spaß mit dem Gerät.Fassbender-Tenten nie wieder. Die Shared Economy soll euch holen.Update: Juni 2019. Ich erhalte Mahnungen über nicht zurückgegebenes Schleifmaterial. Zum Glück hatte ich mir die Rückgabe quittieren lassen. Also immer alles schriftlich machen mit dem Laden, der seine Prozesse nicht im Griff hat.Zu dem bisherigen Spaß kommen nun noch weitere Briefe, Telefonate und E-Mails.

Unfassbar, 6 Mitarbeiter und nur 2 Kunden und trotzdem wird einen nicht geholfen. Man rennt von Pontius nach Pilatus um ein Zettel zu holen den eigentlich ein Mitarbeiter in 1 Minute weiß wo er ihn bekommt. Um eine Arbeit von 5 Minuten zu erledigen waren wir Sage und Scheibe 35 Minuten dort. Diese Mitarbeiter sollten mal eine Schulung in den hiesigen Stadthaus (oder bei OBI) absolvieren damit sie sehen wir Kundenzufriedenheit tatsächlich funktioniert.

Gute Auswahl und schnelle Bereitstellung der Ware. Allerdings lange Wartezeit bei der Beratung. Finde es recht grenzwertig, wenn die Schlange wächst und der Berater trotzdem noch ein ausführliches Schwätzchen mit einem Kunden hält...

Abladen wie immer top, schnell und Sauber. Und man bekommt einen Kaffee angeboten, top.

Gut erreicbar, professionelle beratung nette Personal ,fairer Preise. Verleih von alle art Baugeräten . Super

Unfreundliches Personal und der Beratungswille der Verkäufer lässt zu wünschen übrig.Rheinbach ist da viel besser!

Sehr freundliche Mitarbeiter.Im Verkauf und im Lager wird einem schnell und professionell geholfen.Von Beratung bis zur Lieferung läuft alles reibungslos ab.Gut sortiertes Sortiment.Wenn etwas nicht auf Lager ist, wird schnell aus anderen Standorten für Ersatz gesorgt.Immer wieder gerne.

Nach bisher immer guten Erfahrungen heute ein totaler Reinfall.Ein Produkt war im Regal 20€ günstiger ausgewiesen als schließlich dann an der Kasse. Der Mitarbeiter ging nochmal zum Regal mit dem Schild scannte dieses ein und stellte fest, dass dies der Preis aus 2019sei. Entweder Sie nehmen es jetzt oder lassen es " so die Ansage.Fehler passieren. ok. Die Art und Weise aber

Ich liebe diesen Laden, hier herrscht ein rauer Wind, optimale Verpeiltheit nebst unfreundlicher Kommunikation, so dass ich mich als Hobbyhandwerker so richtig als Vollbluthandwerker fühlen darf, ich warte noch auf den Tag wo ein Verkäufer mir ein 20 er in die Hand drückt um einen Kasten Bier zu holen.Genug Spaß, es ist ein Laden der eben den Fokus auf Geschäftskunden hat wo aber auch Privatkunden bedient werden.Mit dem Mietservice bin und war ich zufrieden sowohl bei der Abwicklung von Schäden als auch in der Kommunikation hatte ich nie Probleme.Genauso bei dem Kauf von Handwerkerzubehör oder Materialien gab es nie Probleme, wenn man die Verkäufer oder das Personal freundlich angesprochen und gefragt hat.Sternabzug weil im Geschäft das mit den Verkaufsstellen sowie dem neuen Abfertigungsservice (Kennzeichen über Monitor) schlecht gelöst ist und die Dame die nachher abkassiert/e nicht ganz versteht oder verstanden hat was es da den Service am Kunden heißt. Hin und wieder wirkt sie überfordert, genervt, pampig und von einem Lächeln war sie meilenweit entfernt.Man kann sich an den Verkaufsstellen nur anstellen indem man sich in einer der Gänge stellt, dabei könnte man am Ende des Ganges quasi eine hüfthohe Wand ziehen, so dass der geneigte Kunde nur von einer Richtung an die Verkaufsplätze kommt und damit man sich ordentlich" anstellen kann/muss.Warum hängt der Monitor mit der Anzeige im Geschäft (wo aktuell nur eine beschränkte Anzahl an Leuten sich aufhalten darf und die Schrift so groß ist