freenet Shop

Die Beratung und der Service waren klasse

Um kurz vor Ladenschluss habe ich heute spontan den Laden besucht, um ein Problem beim Telefon-Vertrag meines Sohnes zu besprechen, bei dem mir die zentrale Freenet-Hotline nicht weiterhelfen konnte oder wollte.Zuvor war ich auch schon im Geschäft in Lengerich, wo man noch nicht mal meine Daten aufrufen konnte.Herr Kuzuk hat mich sehr ruhig, freundlich und lösungsorientiert beraten - bis deutlich in seinen Feierabend hinein.Solch einen Service habe ich von einem Geschäft (insbesondere aus diesem Sektor) niemals erwartet und bin echt begeistert.Jetzt muss nur noch die Abwicklung in der Zentrale funktionieren, aber davon gehe ich einfach mal aus :)

Ich habe schon lange nicht mehr eine so enorme Problematik mit dem Service erlebt, wie in diesem Geschäft. Seit Monaten bekommt man immer wieder unterschiedliche Aussagen zu Sachverhalten und die Verantwortung wird dann schlussendlich dem Kunden untergeschoben. Statt einer Entschädigung für ein monatelanges Hin und Her erhält man die telefonische Aussage ,,wir können Ihnen ja nicht die Welt zu Füßen legen“. Einsicht sieht meiner Meinung nach anders aus. Bestandskunde seit Jahren zu sein, scheint sich hier leider nicht auszuzahlen.

Nette kompetente Mitarbeiter mit einer sehr guten Beratung

Super nett und hilfsbereit. Es wurde sich sofort kompetent um mein Anliegen gekümmert und alles verlief reibungslos. Sehr sympathisches und engagiertes Team!

Super Service ehrliche Beratung von Dogan !

Wir brauchten eine Portierungsinformation !Was wir erhalten haben war eine Rechnungskopie,mussten dafür 10€ bezahlen.Dies zählt doch eigentlich als Serviceleistung?? Das ist Abzocke und eine Frechheit.

Top Beratung und schnelle Lösung für Probleme

Hier wird einem geholfen. Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit und stellen einem den passenden Vertrag nach Wunsch zusammen, sodass am Ende das Beste rauskommt.Immer, wenn ich Probleme oder Fragen habe, gehe ich hierhin, obwohl es für mich eine weitere Anreise ist (100 km pro weg).Also, wer kompetente, freundliche Beratung möchte: hier bekommt ihr sie.

Super und ohne Komplikationen Dank Dogan!