DB Station&Service AG

Kein Essen im Bordbistro. Wie üblich abgeliefert.

Man soll mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, ein absoluter Witz.Auf die deutsche Bahn kann man sich in den wenigsten Fällen verlassen. Ich bin noch nie pünktlich angekommen, entweder hat der Zug Verspätung oder er kommt erst gar nicht.Sind heute am Münchner Flughafen gelandet und wollten mit dem Regionalexpress nach Regensburg fahren. Sind 15 Minuten vor geplanter Abfahrt am Bahnsteig im Flughafen gestanden, als es plötzlich hieß, dass der Zug ausfällt. Wurden dann auf den Schienenersatzverkehr verwiesen worden. Anschließend mussten wir mit dem Bus nach Freising fahren, um von dort aus mit dem Zug weiter zu reisen. Natürlich sind dann auch hier die Züge alle ausgefallen, was erwartet man auch anderes. Hier funktionierte dann eine Anzeige gar nicht am Bahnsteig Es tue ihnen leid

Ist eng und klein, aber man bekommt Auskunft usw. Muss sich mit Imbissläden die Empfangshalle teilen

Ich benutze die DB zum Fernreisen vielleicht 2 Mal im Jahr. Was sind die Chancen, dass ich eine Verbindung bekomme, die mit einer Verspätung von mindestens 20-60 min endet? Antwort: (aus persönlicher Erfahrung) 100%

Wäre nett wenn die Züge mal pünktlich kommen würden für den Preis den man hier zahlt

Ich und meine beste Freundin wollten nach Nürnberg fahren weil die Deutsche Bahn Anzeige nicht aktualisiert war oder teilweise auch nicht funktionierte - haben wir uns bei der Information erkundigt wann der NÄCHSTE Zug nach Nürnberg fahren würde (Wir waren ca. 10.15 Uhr am Bahnhof) und die Informantin meinte der nächste ginge um 12.04 Uhr auf Gleis 7 haben uns ziemlich drauf verlassen und sind ein bisschen Die Zeit vertrödeln gegangen bis mir auffiele dass am Vortag ein Zug nach Nürnberg fast zeitgleich mit dem Zug nach Regensburg fuhr und sind einfach mal in diese Richtung gegangen und haben dann den Zug nach Nürnberg um 10.27 Uhr vor unseren Augen wegfahren sehen - Haben uns dementsprechend beschwert und auf eine angemessene Entschädigung gehofft dann wäre die Sache gut gewesen aber die Informantin meinte jeder würde mal Fehler machen und sie hatte Kunden die nicht mit den länger andauernden Zug fahren wollten da dachte sie wäre bei uns auch der Fall - Hat sich zwar entschuldigt aber die Entschuldigung war einfach nur billig... Sich auszureden anstatt dem Kunden entgegen zu kommen...

Komplette fehl Information erhalten. Die Anzeige am Hauptbahnhof hat nicht funktioniert dann haben wir uns am Informationsschalter informiert wann der nächste Zug gingen würde die Dame meinte der nächste Zug ginge um 12:04 von Gleis 7 haha der nächste Zug ging um 10:27 der dank der Fehlinformation weggefahren ist.Nur weil dieser Zug 10 Minuten länger gefahren wäre hat sie uns diesen nicht Vorgeschlagen. Tja jetzt dürfen wir obwohl es recht kühl gerade in Ingolstadt ist und Regnet am Hauptbahnhof gammeln als im Zug. Danke an die Dame für diese Information. Wir haben nicht mal eine entschädigung bekommen sondern nur ein billiges tut mir leid jeder kann mal fehler machen mehr kann ich micht machen. Also das ist unter aller Kanone.

Inkompetentes Bahnpersonal. Konnten ein Problem mit einem Ticket was sich nicht ausdrucken lies nicht lösen.Selbst auf die Problemlösung gegangen und einen alternativen Weg gefunden. Die Service-Mitarbeiter hätten den Weg aber wissen müssen, ist ihr Job.

Kundenservice katastrophal, nur Chat und da wird man sogar ignoriert

Angekündigter Schienenersatzverkehr kommt nicht, dem Bahn Personal ist alles egal und Getränke kann man nur mit einer App bezahlen - dieser Verein ist ein Witz, seit Jahren! Drecksladen.