Ortho Sanivital Teske oHG

Ich kann mich nur äußerst positiv und wohlwollend über Ortho Sanivital Teske äußern. Die Mitarbeiter sind durchweg kompetent, ich bin freundlich, geradezu herzlich empfangen worden. Die Beratung war sehr gut, ich bin über diverse Herstellers informiert worden, bei Hilfsmitteln, die angepaßt, bzw. für mich gebaut wurden gilt hier noch definitiv Made in Germany"

Freundliche Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und Ausmessung, super Beratung ohne lange Wartezeit. Zeitnaher Rückruf um die Ware nach Genehmigung durch die Krankenkasse abzuholen.Alles super, kann nichts negatives sagen.

Leider als Neukunde mit Fragen heute leider von einer Mitarbeiterin sehr unprofessionell und empathielos abgefertigt worden. Es war nur eine weitere Kundin anwesend, also kein Stress. Ich hatte Zeit.Ich hatte den Eindruck, Kunden sind hier unerwünscht. Vielleicht wird hier woanders das Geld verdient....Eigentlich für ein Sanitätshaus, das mit eher älteren, eingeschränkten und durchaus kranken Menschen zu tun hat ein ganz! schlechtes Bild.Ich schreibe lieber über positive Erlebnisse, aber ich kann nicht empfehlen, dieses Geschäft aufzusuchen. Die Räumlichkeiten sind hell, geräumig und es sieht sehr ansprechend aus. Leider machen die Menschen, die dort arbeiten den Unterschied. Wirklich schade.

Wenn er nicht gut wäre würde ich da nicht arbeiten. ( Filiale Recklinghausen )

Bei mir ging es nur um Schuheinlagen für meine Füße. Alle freundlich, gute Erreichbarkeit und die Sohlen konnte ich drei Tage später abholen.

Geht bloß nicht hin!!Super schlechter Service, unfreundliches Personal !War um 9 Uhr da wegen Kompressionsstrümpfe , wimmelten ein ab und gab Termin nach 14 Tagen , nur für die Messung der Größe und gucken noch nicht mal ob sie passendes da haben!Unflexibel und nicht Patientenfreundlich.Werde nie wieder hingehen und weiter nach Dortmund fahren !Der Laden verdient noch nicht mal einen Stern.Und Leute die hier so von dem Laden schwärmen können keine echten Kunden sein, wahrscheinlich sind es Freunde und Verwandte die Gefälligkeitsdienste hier posten!

Für Schwangere ist dieses Sanitätshaus nicht geeignet!!!Ende April habe ich Strümpfe bestellt (in meinem letzten Trimester). Zwar war die Messung gut und fachgerecht, die Lieferung dauerte dann allerdings von Firma Bauernfeind bereits 2,5 Wochen.Nach einem Tag Nutzung war dann bereits das erste Loch im Strumpf, das ich noch selbst stopfen konnte. Nach nicht mal einem Monat Nutzung war der andere Strumpf komplett durchgerissen im Zehbereich. Daraufhin am nächsten Tag im Sanitätshaus reklamiert: Rein gekommen, durfte ich nur guten Tag sagen und wurde dann mit der Aussage: „Wir haben gerade zu tun!“ postwendend auf die Wartebank geschoben, ohne mein Anliegen vorzutragen. Nach 15-20 Min Wartezeit konnte ich dann mein Problem schildern. Mit der Bitte um schnellstmögliche Reparatur bzw. Ersatz, da ich akut darauf angewiesen bin, dauerte die Abwicklung dann 5,5 Wochen. Trotz mehrmaliger Nachfragen hielt man es nicht für nötig, sich mal bei der Firma zu erkundigen und stattdessen bekam ich immer nur die platte Antwort: „Es ist noch nichts geliefert und wir haben nichts gehört.“In der Zwischenzeit musste ich mir also aus Verzweiflung ein anderes Sanitätshaus und ein neues Rezept von der Ärztin organisieren (was Gott sei Dank geklappt hat!). Als ich die Strümpfe dann endlich abholen durfte, sagte man mir, ich solle froh sein, neue bekommen zu haben, da normalerweise keine Strümpfe reklamiert werden. Danke dafür!!Sollte man also zeitlich auf solche Hilfsmittel angewiesen sein, kann ich niemals dieses Sanitätshaus empfehlen! Sehr schade, dass man als Kunde offenbar nicht wichtig genug ist!Ich werde jedenfalls nicht mehr hin gehen!

Gehe hier hin um Orthopädische Einlagen anfertigen zu lassen und kann diesbezüglich nichts schlechtes sagen. Ich wurde gut beraten, die Einlagen wurden schnell gefertigt und alles in allem war ich zufrieden :)

Zunächst, die Beratung und auch Qualität der Produkte ist gut. Ich habe hier schon mehrfach Schuheinlagen fertigen lassen.Mit der Verkäuferin wurde Ende Februar ein Anruf vereinbart, dass man sich meldet, wenn die Einlagen angefertigt sind. Nach 4 Wochen mal angerufen, dann hieß es, nein nein ist noch nicht fertig, wir melden uns. Dann nach weiteren 5 Wochen mal auf den Brückentag vorbeigegangen (da, wo berufstätige Menschen frei haben), da hing bloß ein Zettel im Fenster, dass geschlossen Sei. Auf Google Maps oder der Internetseite kein Hinweis. Danke dafür! Heute dann nach insgesamt 3 Monaten nach Bestellung mal geschafft vorbei zu gehen, da hieß es, die bestellten Einlagen wären seit März fertig. Warum man nicht angerufen habe? Machen Sie generell nicht, und außerdem habe die Kollegin das nicht auf dem Zettel nicht vermerkt. Aha - Spannend, also intern etwas schief gegangen. Naja kann passieren.Wegen einer noch notwendigen Anpassung (Die Kollegin hatte vergessen, weitere Angaben auf dem Auftrag zu vermerken) noch eben 15 Minuten warten müssen, kommt eine anderen Kunden rein und sagt, man habe Sie angerufen, Ihre Einlagen seien fertig. Wollt Ihr mich eigentlich verarschen? Es hieß 5 Minuten vorher, man rufe generell nicht an. Offensichtlich hat man es hier nicht nötig, die Kunden ordentlich zu bedienen. Gaaaaaaanz schlechtes Kundenerlebnis, so etwas habe ich lange nicht mehr erlebt :(Es ist wirklich sehr unschön, dass man hier interne Probleme auf seine Kunden versucht abzuwälzen, anstatt einfach mal einzugestehen, dass etwas schief gelaufen ist. Weil aber dann doch so viel schief gelaufen ist, dann noch um einen Erlass der Preisnachlass der Eigenbeteiligung gebeten. Es wurde extra einer der Mitarbeiter aus den Büros geholt, da man das nicht entscheiden könne. Diesem das Problem erklärt und 20€ Nachlass bekommen. Aus meiner Sicht ist das Problem geklärt worden. Aber leider erst, nachdem der Kunde hier eskaliert hat und sich mehrfach beschwerte. Was bleibt ist leider das Gefühl, hier als Kunde nicht wertschätzend und abweisend behandelt worden zu sein. Ich bin schließlich kein Bittsteller, sondern zahle hier Geld für eine Dienstleistung. Und ich kann wohl erwarten, dass diese professionell und zuverlässig erbracht wird.Kundenerlebnis vor Ort: 0-Sterne. Weil die Produkte aber gut sind und ich sonst auch keine Probleme in der Vergangenheit hatte, sollten 3 Sterne angemessen sein.

An der Arbeit der/des Schuhmachers habe ich nichts auszusetzen. Allerdings finde ich die Auskünfte des Servicepersonals (besonders einer Person) etwas merkwürdig. Bei Abgabe der Schuhe, ich habe extra nach dem Preis gefragt, kostete eine Schuherhöhung bei Selbstzahlung 87-88 € . Bei der Abholung: nach einer guten 3/4 Stunde Wartezeit in dem Geschäft, die junge Frau berichtete von Problemen mit dem Computer und verschwand im hinteren Geschäftsbereich, kostete die Schuherhöhung dann 117 €. Die Antwort auf meine Bemerkung, daß der Preis bei Abgabe der Schuhe aber deutlich niedriger sein sollte, lapidar da hab ich mich in der Liste verlesen". Ich habe mich sehr darüber geärgert und werde dieses Geschäft bestimmt kein zweites Mal besuchen."