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Wolfgang Kellermann
19.09.2023
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Im Sanitätshaus Gerstberger Kempten, Rottachstraße 71-73, haben wir wegen einer Fraktur des Mittelfußes eine Fußorthesenversorgung nach ärztlicher Verordnung erbeten. Von einem nicht sehr bemühten Mitarbeiter wurde uns ein Vacopedes Schuh angepasst. Dieser Schuh hatte einen zu lockeren, schlechten Sitz mit folglich erhöhtem Risiko für eine Verletzung. Bei der fachärztlichen Kontrolle wurde ein Umtausch in eine kleinere Größe angeordnet. Der Umtausch wurde vom gleichen Mitarbeiter, der auf seine Größeneinschätzung beharrte, erst nach längeren, unfreundlichen Diskussionen über die richtige Größe vorgenommen.Bei einer erneuten Reklamation wegen eines Defektes wurden wir von einer bemühten, und freundlichen Mitarbeiterin bedient.
Se Sa
06.08.2023
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sehr unfreundlich am Telefon...
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