Aeroflot

Hier klappt gar nichts. Schon bei der Gepäckaufgabe. Die Dame am Schalter 251 ist komplett falsch am Platz.Ihre Kolleginnen sind zig mal schneller. Pro Person 10 Minuten, tolle Leistung.Super Aeroflot, nie wieder

War nette Mitarbeiter, kompetente Ansprechpartner

Das Personal ist komplett falsch Informiert und deswegen haben wir unseren Flug verpasst! Wir hatten alle nötigen Dokumente und trotzdem wird gesagt das unser PCR Test ungültig sei, da dieser auf Englisch vorliegen müsste, obwohl auf der WEBSITE steht, dass dieser auf Deutsch völlig ausreichend ist. Statt sich mit dem Problem auseinander zu setzen oder so etwas wie ,,Kundenservice“ bieten hat man einfach jede Schuld von sich gewiesen und ein Vorgesetzter war noch so unglaublich frech und hat während eines Telefonates einfach aufgelegt. Als wir dann nach den Namen der Mitarbeiter fragen wollten haben wollten sie die uns wahrscheinlich bewusst nicht nennen da diese schon wissen, was auf sie zukommen wird. Jedenfalls wird jetzt ein Anwalt eingeschaltet und wir fordern Schadensersatz!

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter! Vielen Dank!

Schlechtestes Service! Das ist meine erste Bewertung, weil mir der Kragen platz! Ein Stern ist 5 Sterne zu viel!Es ist keiner telefonisch ansprechbar, nur allgemein. Ich musste mein Flug wegen Corona-Virus stornieren. Telefon wird gesagt- bitte sich über die Internetseite melden. Habe ich schon 3 Mal gemacht. Es kommen nur Standard Antworten. Kein Mensch ließt meine Nachrichten!Lt. Verordnung der russischen Regierung, dass ich 3 Jahre auf mein Geld warten. Obwohl die Tickets in EU gekauft wurden und von EU hätte ich geflogen. Also müsste Aeroflot auch nach EU- Verordnung handeln und das Geld innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten!

unfreundlich Service wollte eine Bestätigung zur Flugstornierung erhaltenwerde hingehalten. Nie wieder Aeroflot besser mit Emirates fliegen

hallo ja ich versuche es sehr oft sie zu erreichen um ein flug zu buchenaber leider habe ich immer ihre sprachboxund bekomme kein rückruf

Gute Airline,absolut kinderfreundlich und Verköstigung mit inbegriffen, so wie bei deutschen Airlines es früher war!

Die Begriffe Kunde und Service scheinen dort nicht zu existieren.Man ist stets bemüht nicht zu arbeiten und sich zu bewegen.Hilfe kann man nicht erwarten.Wäre ich Manager bei Aeroflot würde ich das gesamte Personal an einen Provinzflughafen in Sibirien versetzen wo nur an einem Tag in der Woche für eine halbe Stunde gearbeitet wird.Aber.....es gibt noch andere Airlines die die gleiche Strecke fliegen !!!