Zentrum Bayern Familie und Soziales, Region Mittelfranken

Der Frust bei den allen kommentierenden kann ich voll und ganz nachvollziehen.Telefonische Unterstützung ist nicht zeitnah möglich. Sonst, die Anträge werden möglichst schnell bearbeitet.

Absolutes Chaos!Wenn man nicht darauf angewiesen wäre, würde keiner freiwillig diese Behörde aufsuchen. Die Bearbeitung der Anträge dauert eine Ewigkeit. Telefonisch kann man kaum jemanden erreichen. Sollte man dennoch Glück haben jemanden an die Leitung zu bekommen, werden Durchwahlen weiter gegeben an denen sofort der automatische Anrufbeantworter ran geht. Nach zwei Wochen vergeblicher Versuche jemanden zu erreichen bin ich in das sogenannte Service Center gefahren. Dort angekommen sagte man mir man könne ebenso keine Auskunft geben. Es werden nur Anträge angenommen oder allgemeine Fragen beantwortet. Man solle sich einen Online Termin buchen. Wartezeit sage und schreibe mindestens 1 Monat.Ganz schön lange für jemanden der auf das Geld angewiesen ist !!Was soll das für ein Service sein der geboten wird ?Aufgebrachte Mütter und Väter zu vertrösten ? Gut zureden, dass es normal wäre so lange zu warten ?Die Missstände sind bekannt aber keiner unternimmt etwas, stattdessen verärgert man lieber die Bürger und wundert sich das alle nur noch schimpfen über das tolle System.Es ist nicht in Worte zu fassen.Beschwerden werden weder wahr genommen noch akzeptiert. Auf Nachfrage an wen man sich wenden kann bekam ich die Antwort: So etwas gibt es bei uns nicht!Aber wenn die Behörde Fristen setzt bis wann die Unterlagen eingereicht werden sollen, muss man sich schicken ansonsten bekommt man nichts. Aber andersrum ist es natürlich alles zu entschuldigen!!Absoluter Flopp diese Behörde!!

Normalerweise bin ich nicht der Mensch für schlechte Bewertung. Aber hier mache ich gerne mal eine Ausnahme. Am 13.10.22 habe ich einen Termin bei euch gehabt wegen dem Elterngeldantrag. Habe alle fehlenden Unterlagen abgegeben und bin mit der Dame alles durchgegangen zu den fehlenden Unterlagen. Heute kam ein Brief von euch, dass jetzt wieder was fehlt. Hätte man das nicht an dem Tag sagen können, wo ich bei euch im Gebäude war. Ne, da wird es einen noch schwerer gemacht, dass man endlich mal das Geld bekommt. Nach meiner Meinung nach reine Willkür.

Kann mich nur den Negative Kommentaren anschließen. Warten seit 3 Monaten auf den Elterngeldbescheid.Dann kam ein Brief, dass es noch letzten zwei Monate Gehaltsabrechnungen fehlen würden, obwohl vermerkt wurde, dass in der zeit nicht gearbeitet wurde...dieser Brief hat von Nürnberg und nach Nürnberg 15 Tage gebraucht, laut Erstellungsdatum WAS zur HÖLLE. Die Antwort haben wir mit Online Formular gesendet und uns dies Telefonisch bestätigen lassen. Am Telefon wurde uns mitgeteilt das jetzt alles da ist undmuss nur durch den Vorgesetzten + zugehörigen Bearbeiter freigegeben werden. Das war eine Woche vor Pfingstferien.....was soll ich sagen, der Briefkasten war heute leer.

Völlig unzugänglich. Sie antworten nicht auf E-Mails und gehen nicht ans Telefon. Ich hatte dann einen Telefontermin gebucht (musste 3,5 Wochen warten), und sie haben mich einfach nicht angerufen. Nur per Brief erreichbar. Ich würde null Sterne geben, wenn möglich.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Unsere Tochter ist jetzt 4 Monate alt und ich sitze immernoch ohne Geld da. Ich verstehe dass die Bearbeitungszeit dauert aber 4 Monate??????Immerhin zahlt sich meine Miete nicht von Luft und Liebe.. und dann wundert man sich noch wieso man in Deutschland so wenig Kinder auf die Welt bringt ?Wirklich nur noch nervig!

Es ist einfach nur schockierend, mit welcher Ignoranz hier mit behinderten Menschen umgegangen wird. Wie der letzte Dreck fühlt man sich und muss seine Rechte über das Sozialgericht durchsetzen. Eine Entschuldigung gibt es da natürlich auch nicht.

Katastrophal. Nicht ein Antrag wurde anstands-/fehlerlos bearbeitet trotz Vorliegen aller Informationen (Elterngeld+ & Partnerschaftsbonus). Bereits erbrachte Nachweise werden versehentlich nicht gesichtet oder nicht anerkannt weil sie nicht auf dem speziellen Papier-Vordruck A123 der Behörde händisch vom Arbeitergeber erfasst sind. Telefonisch ist praktisch kein Durchkommen. Die Online-Terminvergabe für einen Rückruf hat über 4 Wochen Wartezeit. Der einzig effektive Weg ist einen Rückruf über die zentrale Serviceholtine der ZBFS Bayern (0931 32090929) zu vereinbaren. Hier muss sich dann die Elterngeldstelle innerhalb von 3 Werktagen zurückmelden.

A Amt halt was soll man sagen nicht wirklich nett aber auch nicht unfreundlich wie halt Beamte so sind alles neutral sorry wie Flash bei zoomenia halt langsame Prozesse in der freien Wirtschaft wären alle Mitarbeiter arbeitslos