Fahrrad-Neumann Inh. Uwe Vorpahl

Inkompetent und unfreundlich - so beschreibe ich mal die Dame"

Der Vorderreifen ließ sich nicht mehr aufpumpen, also bin ich damit zu Fahrrad-Neumann. Hier wurde das Ventil getauscht und der Reifen auf den korrekten Luftdruck aufgepumpt. Für 1,50 € kann man hier von einem tollen Service sprechen, die Kommentare über die unfreundliche Dame kann ich überhauptnicht nachvollziehen ! Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft, ich habe mich sehr gefreut :-)

Mir wurde hier mit Fahrradpannen zweimal schnell, freundlich und kompetent geholfen. Das erste Mal hatte ich eine Reifenpanne, innerhalb von 30 Minuten wurden mir sofort neue Mäntel aufgezogen. Beim zweiten Mal musste ein Bowdenzug gewechselt werden (inkl. Zugmantel) und die Bremse war defekt. Es war Sonntag, und trotzdem wurde repariert. Für den Tag habe ich für 10 € ein Leihrad bekommen. Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Radladen nur weiterempfehlen.

Seit Jahren leihen wir uns hier die Fahrräder, weil die Fahrräder toll sind und die Frau sehr nett ist.Heute wurden wir aber sehr enttäuscht. Wir wollten unsere Fahrräder, die wir für drei Tage gemietet und im vorwege bezahlt hatten (Di-Do, 2x 7Gang = 36€) zurück geben. Der Inhaber war der festen Überzeugung, wir müssen noch 12€ nachzahlen, weil wir die Fahrräder bereits am Donnerstag um 10 Uhr hätten abgeben müssen, was natürlich Quatsch ist.Er ließ nicht mit sich reden, war sehr unfreundlich und drohte direkt mit seinem Anwalt. So etwas kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt!Sehr enttäuscht verließen wir den Laden, da wir dort - wie gesagt - immer sehr gerne Räder geliehen haben.12€ haben wir nicht nachgezahlt, ich warte auf das Anwaltsschreiben.

Ich kann die Vorwürfe wegen Unfreundlichkeit und Unwissenheit, nicht bestätigen.Wir brauchten zwei Fahrradhelme um unseren Jungen endlich selbst Vorbild zu sein und wurden gut beraten. Wir haben uns zu dritt umgeschaut und ausprobiert. Nebenbei ein Gespräch über den kleinen bellenden Ladenbeschützer mit der Frau gehabt. Niemand hat geschrien oder anfassen Verboten" gesagt.Wir wünschen weiter gute Geschäfte und schreiben Danke."

Wir haben uns zwei Gokarts ausgeliehen. Startzeit wurde auf 5 Minuten vorher gelegt und wir wurden von ihm direkt angegrummelt als wir vorsichtig versucht haben auszuparken.Die Frau bei der Rückgabe war allerdings sehr freundlich.

Alles bestens. Die freundliche Dame ging auf alle unsere Wünsche ein und so erhielten wir Leihräder mit denen wir bequem den ganzen Tag unterwegs sein konnten. Die Rückgabe gestaltete sich auch sehr unkompliziert.

Super Fahrräder! Nette Betreuung! Kann ich nur wärmstens empfehlen. Wir kommen gerne wieder.

Top! Absolute Empfehlung! Besser geht nicht!Meine Frau und ich haben mit Gepäck eine mehrwöchige Radtour an der Ostseeküste unternommen, als an dem Gazelle Fahrrad meiner Frau an der hydraulischen Magura Hinterradbremse ein Schlauch gerissen ist.Ein sicherheitsrelevanter Schaden, der mit den Bordmitteln nicht zu beheben war und eine sichere Weitereise unmöglich machte.Wir suchten am Freitag den nächstgelegenen Gazelle Händler in Zingst auf, der uns jedoch unter Verweis auf den “erkrankten Mechaniker“ freundlich an die Fa. Neumann verwies.Auf meine Bitte mir Werkzeug zur Verfügung zu stellen, hieß es das das nicht ginge und er auch keine Ersatzteile hätte.Bei der Fa. Neumann angekommen, (kein Gazelle Händler) stehen die Kunden bereits bis vor das Geschäft, was unseren Pessimismus hinsichtlich eines Wekstattermins weiter verstärkte.Als wir an der Reihe waren, begrüßte uns die Inhaberin, Frau Vorpahl, mit einem unglaublich entspannten und sympathischen Lächeln.Auf meine verwunderte Nachfrage, wie sie das trotz des offensichtlichen hohen Kundendrucks schafft, erfahre ich das dieses Ehepaar seit Monaten eine sieben Tage Woche leistet...Absoluter Respekt!Nachdem Herr Vorpahl ein Kundengespräch beendet hatte, erklärte er sich auf unsere Frage und Angebot die Reperatur selber zu erledigen sofort bereit uns seine Werkstatt zur Verfügung zu stellen, er half mit Rat und Tat und hat, trotz das ich viel selbermachen durfte, viel mehr Zeit investiert, als er im Anschluss abgerechnet hat.Wir konnten Dank dieser freundlichen und kompetenten Menschen unsere Reise anschließend sicher fortsetzen.Bevor ich diese verdiente Rezension geschrieben habe, hatten wir uns einige der bisherigen Bewertungen angesehen und waren dabei über die negativen Rezensionen sehr erstaunt. In solchen Fällen sollte man im Allgemeinen doch die Kritik oder die Anregung direkt vor Ort aussprechen, damit dem jenigen die Möglichkeit gegeben wird, direkt zu reagieren...Diese negativen Bewertungen können wir in keinster Weise nachvollziehen, haben wir doch auch in der Zeit bevor wir an der Reihe waren mitbekommen, wie freundlich engagiert und kompetent die anderen Kunden und Ratsuchenden dort bedient wurden...Herr Vorpahl hatte übrigens auch keine Ersatzteile und war mit einer Menge Arbeit allein in der Werkstatt, trotzdem hat er uns selbstlos und effektiv geholfen...Vielen herzlichen Dank auch an dieser Stelle und eine unbedingte Empfehlung für diese engagierten und sympathischen Mitmenschen.