Studierendenwerk Bremen

Ich studiere schon seit etwa 3 1/2 an der Uni Bremen und habe noch keine bessere Sachbearbeiterin als Frau Gebbert kennengelernt! Sie hilft den Studierenden immer und bearbeitet unseren Anliegen sofort! Am Telefon und per Mail ist sie wirklich super höflich. Jedes Mal freue ich mich aufs neue wenn sie meinen Anliegen bearbeitet. Schade, dass ich sie nicht jedes Semester/Jahr habe.

Es macht den Eindruck, dass die Hürde für die Gewährung der Hilfe so hoch wie möglich gelegt wird. Allein schon für die Ermittlung der Berechtigung wird ein bürokratischer Aufwand mit Unterlagen betrieben, der einen normalen Menschen wie mich überfordert. Während einer schweren Krankheit fand eine Neubrechnung statt und ich sollte 3/4 der Gesamtsumme auf der Stelle wieder zurückzahlen, was für mich fast unlösbar war und sehr großen Stress zusätzlich verursachte. In den letzten 4 Monaten wurden nur die Hälfte der zugesagten Beträge überwiesen. Eine dritte Nachprüfung der Berechtigung 3 Jahre später war falsch berechnet. Empfehlen kann ich das auf keinen Fall.

Ich verstehe, dass die Sachbearbeiter genervt sind oder überarbeitet sind...aber das Studierendenwerk bis auf weiteres komplett nicht erreichbar zu machen (persönlich oder per Telefon) nur E-Mail was auch ewig dauert falls jemand antwortet) und bei Einwurf der Unterlagen keine Bestätigung zu bekommen, ist nicht ok. Das sind Maßnahmen, die temporär sein können aber das wird nicht gesagt bzw kommuniziert. Es ist eine Behörde und nur diesen Kommunikationsweg anzubieten ist eine Frechheit.

Das Bafög Amt in diesem Werk ist keine große Hilfe. Mit Pingeligkeit, fehlendem Einfühlungsvermögen und Unfreundlichkeit trumpfen besonders die Teilzeitkräfte bzw. Vertretungen auf. Man merkt ihnen an, dass die Mehrheit einen sicheren Job hat, der keinen umfassenden Kundenservice bedarft.

Ganz ehrlich, auch wenn das beantragen von BAföG eine sehr bürokratische Angelegenheit ist und dementsprechend zeitlich etwas anspruchsvoll sein kann, war ich mehr als positiv überrascht.Bei meinem Erstantrag hatte ich nicht alle Dokumente einreichen können und hatte noch einige offenen Fragen. Ich wurde aber zügig postalisch über fehlende Dokumente in Form einer übersichtlichen Checkliste informiert.Frau Bode war nicht nur erstaunlich geduldig und freundlich zu mir sondern hat sich auch viel Zeit genommen meine Fragen zu beantworten um den Antrag schnellstmöglich fertigzustellen.Fazit: die Erfahrung die ich gemacht habe ist, dass die Dauer und Bearbeitung eines Antrags von der eigenen Vorbereitung und Vollständigkeit der Dokumente abhängig ist.Denn bei Fragen oder Unklarheiten konnte mir Frau Bode immer verständlich und kompetent weiterhelfen.

Größter Saftladen. Brauchen über 4-5 Wochen um auf eine Mail oder ein nachgereichtes Dokument zu antworten. Die Studenten bauen wegen eurer mangelnden Arbeitsbereitschaft Schulden auf. Es wird der vierte Monat mit Zahlungsverzug. Euch telefonisch zu erreichen ist wie in der Sahara nach einer Oase zu suchen und wenn man jemanden mal erreicht kriegt man die Unfreundlichkeit persönlich ans Telefon.Reudig.Vermisse Frau Gebbert, die alles für die Studenten ohne Probleme klären konnte.

Mittlerweile warte ich schon auf eine Nachzahlung von über 1200€.Alle notwendigen Unterlagen fristgerecht eingereicht und trotzdem passiert nichts... Telefonisch ist nie jemand erreichbar und auch mein Sachbearbeiter meldet sich nicht. Inzwischen habe ich Schulden deswegen aufgebaut und sogar schon Inkassoschreiben bekommen. Miete muss gezahlt werden, Kühlschrank ist leer, Weihnachtsgeschenke konnte ich auch nicht kaufen und mittlerweile bin ich einfach nur maßlos enttäuscht!!! Was macht ihr?!?!

Es tut mir ja Leid, wenn die Sachbearbeiterin im Bafög Amt überfordert ist, aber ganz ehrlich: Das ist auch nicht meine Schuld. Ich habe den Antrag leider spät eingereicht, aber dann war auch noch etwas mit den Unterlagen von meinen Eltern nicht in Ordnung, auf das ich keinen Einfluss hatte.Ich wollte einfach nur wissen, wie wahrscheinlich es ist, dass ich dann wenigstens zwei Monate zu spät, in denen mir das Geld gefehlt hat endlich Bafög bekomme. Ich wollte das nur wissen um mich darauf einzustellen, nicht darum bitten dass es schneller geht oder sonst irgendetwas. Die letzten Unterlagen hatte ich auch vor fast einem Monat eingereicht, also dachte ich, sie könnten das wissen.Aber Hauptsache ich bekomme dann statt dieser Info in ähnlichen Worten gesagt ja

Meine Rezension geht an Frau Gebbert!Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe! Das Gespräch mit Ihnen ist einfach super freundlich und sehr nett. Sie haben meine Unterlagen binnen einer Woche bearbeitet und mir den neuen Bewilligungsbescheid ausgestellt.Haben Sie nochmal vielen Dank für Ihre respektvolle Arbeit und Ihre geschätzte Bemühungen.

Während des gesamten Studiums hatte ich unterschiedliche Sachbearbeiter*innen für den Bereich Studenten-BAföG und niemand war wie Frau Gebbert! Total nett, hilfsbereit und immer zügige Rückmeldungen.