Familienkasse Sachsen

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!!! Ich warte seit fast 7 Wochen auf einen Bescheid... Leider werde ich ständig mit der Aussage abgewimmelt,,, der Antrag ist in Bearbeitung, kann bis 12Wochen dauern ,,,... Auf die die Nachfrage was an einem Antrag, der schon lange besteht, eine Ablehnung oder Weiterbewilligung solange dauert, wird mir gesagt, die Anträge von Ukrainern haben Vorrang.... super!!!! Ich, die täglich hier schuften geht, und eine Menge an Steuern bezahlt, und daß schon viele Jahre, bin einfach Mensch zweiter Klasse!!!!! Ich finde es unterste Schublade.... Und dann soll man noch den Mund halten und am besten nichts sagen!!!! ARMES DEUSCHLAND

Erst wartet mann extrem lange bis man jemanden ans Telefon bekommt.Nur um dann angeschnauzt zu werden.Ich rufe doch nicht ohne Grund an ,und ich stelle auch kicht ohne Grund einen Antrag.Ich war auch lieb und höfflich und habe mich entschuldigt das ich Anrufe und Nachfrage wie den der Stand ist,da ich dringend darauf angewiesen bin.Aber ich nucht darauf vorbereitet vollgeschnautz zu werden.Die Leute die in der Telefonzentrale arbeiten ,sollten sich vlt überlegen ob sie nicht doch einen anderen Job machen wolle.Nicht alle ,Aber die meisten!!

Mich hat es diese Woche zweimal beim Servicetelefon zu unfreundlichen männl.Mitarbeitern getroffen. Ich habe sonst immer bei Fragen schnell angerufen und ordentliche Auskunft bekommen aber so etwas wie die letzten beiden Male war, dass ist unter aller Sau gewesen, vorallem ich habe nur das zweite Mal angerufen weil der letzte Mitarbeiter mir mitgeteilt hatte, dass ich Ende der Woche nochmal anrufen kann und nachfragen soll ob das fehlende Schreiben eingetroffen ist, dass ich schon per Mail gesendet hatte. Ich glaube manche Leute haben ihren Arbeitsplatz verfehlt und andere wären froh einen zu haben.

Heute hatte ich nach kurzer Wartezeit (<1min) eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon welche mir wunderbar weiterhelfen konnte. Vielen Dank!

Telefonat.Nach 6 Minuten in der telefonischen Warteschlange ( 2 waren maximal angesagt). Sagte mir der Mitarbeiter nicht Hallo sondern: Einen Moment noch". 10 Minuten später wurde ohne weitere Worte aufgelegt. 15 Minuten Lebenszeit ohne Sinn vergebe. Danke.Ein besseres Terminmanagement und Schulung im Thema wie gehe ich mit Mitbürgern um

Leider kein Kontakt möglich und immer noch kein Geld von der Familienkasse erhalten. (Nach 7Wochen)

Natürlich wozu einen Folgeantrag für Kindergeldzuschlag stellen ,damit es nahtlos weiter gezahlt wird ,wenn man darauf auch Monate warten muss. Am besten Antrag sofort nach 5 Monaten stellen ,damit man dann nahtlos weiterbekommt und nicht wieder Wochen warten muss. Ich finde es nicht in Ordnung ,das man sich ständig auf den Personalmangel beruft. Und wenn man seinen Unmut kund tut, passiert auch bloß nichts. Es ist wirklich nachvollziehbar warum viele darauf verzichten.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Folgeantrag ist verschwunden, Schulbescheinigung ist aber da. Beides zusammen abgegeben, persönlich in der Familienkasse. Zweiter Antrag wurde auch persönlich abgegeben. Nur das Kindergeld wird nicht gezahlt.

Sehr unprofessionelles Personal, jedes Mal wird was anderes gesagt und melden sich nie zurück.

Jemanden dort per Telefon zu erreichen, ist fast unmöglich!Wenn man hingeht und aufgefordert wird, aller zwei Wochen erneut wiederzukommen und den aktuellen Stand abzufragen, sitzt man ständig vor einem/einer neuen Bearbeiter/-in, der/die einem etwas vollkommen anderes erzählt.Außerdem werden Aussagen getätigt, die, wenn sie noch beweisbar wären, eindeutig eine schwere Falschaussage waren und verschiedene Behördengänge nach sich zogen, die aber vollkommen umsonst waren aufgrund der falschen Aussage. Wenn die Beweise (u.a. Mailboxnachricht) noch vorhanden gewesen wären, wären wir damit zum Anwalt gegangen.