Familienkasse Berlin-Brandenburg

Leider völlig unzuverlässig. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mails wird nicht reagiert.Nach 10 Minuten in der Warteschlange wird einfach das Gespräch beendet. Zum Kotzen.Servicewüste Deutschland. Traurig!

Antrag kam nie an angeblich. Ich warte nun insgesamt seid august 2022 auf die Nachzahlung. Kein richtiger Ansprechpartner, da der Schuppen nur 2 mal die Woche offen hat. Anscheind zu wenig Mitarbeiter. Was machen die eig die ganze Woche wenn ungelogen 95% der Anträge bei denen auf dem Tisch liegen.

Unhöfliche, inkompetente Mitarbeiter. Ich habe bezüglich meines Kindergeld Antrages angerufen und die erste Sachbearbeiterin war direkt unhöflich und meinte ich solle meinen Lautsprecher ausmachen, ich meinte daraufhin das sie bitte mit mir höflicher sprechen kann. Dann kam sie mir erneut pampig und meinte „man telefoniert nicht mit Lautsprecher sie haben mir ins Ohr gepfiffen“ dabei habe ich keineswegs gepfiffen. Ich meinte zu der Dame „ok neustart und jetzt höflicher“ daraufhin pampte sie mich wieder an und legte direkt auf. Empfehlung für Sie, sie sind nicht gezwungen dort zu arbeiten also kündigen sie am besten oder arbeiten sie an ihre Sozialkompetenzen! Wenn jemand höflich grüßt dann haben sie gefälligst auch freundlich zu sein. Am besten arbeiten Sie in einer Abstellkammer ohne jeglichen Menschen Kontakt das passt eher zu Ihnen und ihre Arbeitsmoral! Und 12 Wochen Bearbeitungszeit ist auch unmöglich.

Habe die Familienkasse letztes Jahr (August/September 2022) darüber informiert, dass mein Sohn die Schule nicht mehr besucht, wegen des Kindergeldes.Funkstille bis Anfang des Jahres, es fehlte noch die Kopie des Abschlusszeugnisses. Kein Problem, wurde nachgereicht. Wieder keinerlei Reaktion bis auf gestern, da flatterte doch gleich ein Inkassoschreiben der Familienkasse per Post ein, ich hätte noch 1x Kindergeld zurück zahlen müssen bis zum 20.04.Ist auch kein Problem , aber es wäre dann doch von Vorteil gewesen, hätte man mich über die Rückzahlung in Kenntnis gesetzt. Kein einziges Schriftstück dazu ist bei mir angekommen.Erst hört man nichts von der Behörde und dann* zack* Zahlung sofort,sonst wird das Geld Zwangsweise eingezogen....Widerlicher Verein, an die Großen" trauen die sich nicht ran

Habe heute angerufen ob alle Papiere angekommen sind. Wurde sehr unhöflich von der Dame behandelt ich sei aufdringlich und unhöflich ,weil ich nachfragen wollte wie lange die Bearbeitung dauert habe keine Antwort bekommen verstehe die welt nicht mehr!!]!

3 MONATE WARTEZEIT!!!!!Kriegen es nicht mal hin, gleich was zu sagen, dass eine Unterschrift fehlt. Sxhrejbe Anfang Mai eine Mail um Ende Mai zu erfahren, dass eine Unterschrift fehlt.Ist ja nicht so, dass ich nicht auf das Geld angewiesen bin!!!Ach ja, und auf Mails zu antworten, halten diese auch nicht für nötig!

Immer gruselig wenn man mit dieser Behörde zu tun hat! Keiner kann einem eine klare Antwort geben! 12 Wochen gewartet auf die Prüfung und Zahlung vom Kindergeld! Dann wurde die Rückberechnung vergessen, noch mal 12 Wochen Bearbeitungszeit. Wenn ich in meinem Job so arbeiten würde… Den 1 Stern dafür, das die Mitarbeiter freundlich sind am Telefon!

12. Wochen Bearbeitung sagte man mir, 12 Wochen sind rum, als Alleinerziehende Mama finde ich sowas unmöglich.Belogen wird man auch jedesmal am Telefon… vor Jahren gab es keine Probleme mit denen..

Ich möchte hier unbedingt eine Bewertung abgeben!!Ich habe eine positive Erfahrung gemacht, Kontakt per Post und auch via Telefon schnelle Beantwortung und Bearbeitung bei Problemen mit Kindergeldzahlung. Mitarbeiterin sehr nett und zuvorkommend. Ich möchte mich nochmals mit dieser Bewertung herzlichst bedanken!!