Seniorenzentrum Hürtgenwald-Vossenack Geschwister-Louis-Haus

Es ist ein zu Hause...

Vielen Dank für die liebevolle Betreuung meiner Oma. Auch wenn es leider nur wenige Tage war, ihr habt euch alle rührend um uns und unsere liebe Oma gekümmert. Ihr seit ein tolles Team macht weiter so!

Ich möchte mich auch auf diesem Wege für die sehr gute Betreuung meines Vaters in den letzten knapp 2 Jahren bedanken. Es fällt auf, mit wieviel Herzblut und Engagement dort gearbeitet wird, man spürt die gute Stimmung im Haus. Für mich war es ein Segen und eine Riesenentlastung meinen dementen Vater dort in guten Händen zu wissen. Auch, dass mein Vater dort in seinem gewohnten Bett und Zimmer friedlich einschlafen durfte, für all´das meinen herzlichsten Dank !!!

Liebes Gesamtteam, meine Empfindungen Ihrem Haus und Ihren Mitarbeitern gegenüber, kommen von Herzen und aus Überzeugung, weil ich es 3 Jahre erlebt habe und leben dürfte.Als mein Vater und ich Ihr Haus das erste Mal anschauten (2017), eine fast 1 1/2 bis 2stündige Rundführung mit Gesprächen hatten, war ich sofort angetan und wusste, hier ist deine Mama in guten Händen.Ich danke meinem Vater heute noch, dass er diese Entscheidung mitgetragen hat.Nicht nur meine Mama fühlte sich bei Ihnen wohl, auch mein Vater und ich als Angehöriger!Sie und Ihr Team leisten hervorragende Arbeit, mit Liebe, Empathie, Engagement, Zeit nehmen, tolle Betreuung, ich finde nichts, was ich bemängeln könnte, und ich würde es sagen, wenn da etwas wäre, ich denke, das wissen Sie.Ich wünsche dem gesamten Team, dass Sie nie diese Überzeugung... wofür Sie es tun.... verlieren

Ich mache zurzeit meinen Außeneinsatz im Geronto Bereich in dieser Einrichtung. Wurde gut aufgenommen nette hilfsbereite Kollegen und Vorgesetzte danke zunächst dafür.Es ist eine abwechslungsreiche Arbeit sehr vielfältig und interessant.Eine sehr individuelle Pflege hier werden Wünsche und Bedürfnisse berücksichtigt es ist eine qualitative Pflege gewährleistet jeder darf so sein wie er ist und wird auch so akzeptiert. Eine familiäre Atmosphäre und trotz dessen eine qualitative professionelle Versorgung ,auf jeden einzelnen Menschen wird sehr viel wert gelegt und auch auf jeden zutreffend der Alltag und die Pflege angepasst und gestaltet das finde ich super.

Ich wohne im (beträuten wohnen) seit 2014 und bin sehr zufrieden. Das Umfeld und der Ort sind sehr schön. Es ist eine Oase des Friedens.

Wir haben für unsere Tante um Juli 2018 einen Platz auf der Demenzstation erhalten. Darüber waren wir sehr glücklich. Vereinbart war die Aufnahme auf einem Doppelzimmer und ein Wechsel in ein Einzelzimmer sobald wie möglich. Dies ist schriftlich von der gesetzlichen Betreuung fixiert worden. Da unsere Tante schnell bettlägerig wurde, wechselte sie auf Station Johannes in ein Einzelzimmer. Ende Oktober 2018 wurde ohne jede Rücksprache mit der gesetzlichen Betreuung und/oder der Familie eine Dame in das Zimmer gelegt. Sie schrie fast den ganzen Tag um Hilfe und strampelte sich im Bett meist unten herum frei. Unsere Tante war ein ruhiges Umfeld gewöhnt, lebte auch über Jahrzehnte alleine. Ihr 84-jähriger Bruder fand seine Schwester in dieser Situation bei seinem nächsten Besuch vor. Eine Unterhaltung war aufgrund des Lärms der Dame nicht möglich. Unsere Tante fragte uns, wer schreit hier so, wieso ist es hier so laut. Die gesetzliche Betreuung wurde informiert. Sie hatte von der Zimmersituation keine Kenntnis. Sie setze sich daraufhin mit der Pflegedienstleitung in Verbindung. Dieser teilte im Telefonat mit, er hätte das Einverständnis vorausgesetzt. Er wurde auf die schriftlichen Vereinbarungen hingewiesen. Ein Gespräch mit der Familie wurde terminiert. Das folgende Wochenende und der nächste Besuch des Bruders gestaltete sich noch schlimmer. Daraufhin wurde interveniert. Der Pflegedienstleiter gab im Gespräch an, die gesetzliche Betreuung informiert zu haben. Er wurde auf das Telefonat und seine Aussagen verwiesen, er leugnete weitere Punkte die anhand von Telefonlisten und eine E-Mails problemlos widerlegt werden können. Er gab dann an, die Familie würde sich jedem Gespräch verweigern. Solche, von Unwahrheiten getragenen Aussagen sind nicht hinnehmbar. Besagter Pflegedienstleiter wurde ebenfalls nach dem geltenden Wohn- und Teilhabegesetz gefragt, welches in unserem Fall keine Anwendung fand. Weder gesetzliche Betreuung noch Familie wurden in die Entscheidung eingebunden. Es wurde über einen Menschen entschieden! Eine solche Vorgehensweise macht Angst. Was geschieht mit alten Menschen die sich nicht mehr wehren können. Wie kann es sein, dass in einer so hochgelobten Einrichtung eine solche Vorgehensweise möglich ist. Unser Erlebnis in diesem Haus macht uns immer noch fassungslos.Wir haben unsere Tante in ein anderes Haus verlegen lassen. Eine andere Wahl blieb uns aufgrund der Umstände nicht. Dort ist sie in einem friedlichen Rahmen inzwischen gestorben.

Ich habe genau vor einem Jahr als examinierte Gesundheits-und Krankenpflegerin beruflich vom ambulanten Bereich ins Geschwister-Louis Haus gewechselt und ich muss sagen, dies war bisher die beste Entscheidung die ich beruflich getroffen habe!Hier macht das Arbeiten in der Pflege wieder Spaß!

Vielen lieben Dank, für die Hilfe, den Beistand in schwerer Zeit. Top Haus, super Team!