Bürgerbüro Frechen

Sehr netter Umgang, sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Die Mitarbeiter waren vom Empfang bis zu den Sachbearbeitern sehr nett. Wir sind sehr froh, dass Sie uns geholfen haben. Vielen Dank für ihren Einsatz!

Es ist wirklich unglaublich wie langsam man arbeiten kann.Hier kann man wirklich den Mitarbeitern die Schuhe beim Laufen besohlen.Wer den Film Zoomania kennt, erinnert sich sicherlich an das Faultier... Genau so ist es hier.Auf diese Art und Weise kann man einfach keine Vorurteile über Beamte abbauen.

Wie kann es sein das ich nie telefonisch jemanden erreiche, wenn ich aber da bin keiner arbeitet und sich die Mitarbeiter miteinander unterhalten? Kaum Kunden aber keine Reaktion am Telefon? Wnen man dann in 20 min später versucht anzurufen wird die Leitung dann abgestellt. Versucht man Persönlich zz kommen wird man weggeschickt und man muss einen termin machen.

Bitte überarbeitet Eure Homepage! Dass man telefonisch einen Termin vereinbaren kann, stimmt einfach nicht! Habe es versucht. Man sagte entweder online oder ohne Termin reinkommen. Ohne Termin ist der Wahnsinn. Mit Baby kann man einfach keine 3 Std warten. Und online werden nur Termine 2 Monate im Voraus angeboten. Warum ist es so schwer, kurzfristig einen Termin zu bekommen????

An der Info wurde mir gesagt wo ich hin muss. Mitarbeiter war freundlich, schienen aber alle gestresst. Hat aber alles an einem Tag geklappt. Zeit sollte mitgebracht werden.

Sehr kurze Wartezeiten ohne Termin. Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Alles lief problemlos.

Abholen einer Meldebescheinigung hat problemlos funktioniert. Wartezeit muss eingeplant werden, wie bei jeder Behörde, nur das es hier glücklicherweise auch ohne Termin möglich ist und man keine 3 Monate nur auf einen Termin wartet…Also bin zufrieden.

Eine Tag vorher angerufen, weil innerhalb der kommenden 2 Monate KEIN Termin online buchbar war. Telefonistin sagte mir ich solle um 7 Uhr kommen. Im Google Profil steht 7:30 und auf der Website des Rathauses steht 8:30 Uhr. Leicht verwirrend. Zudem habe ich explizit nach dem Fotofix Automaten zwecks Passfotos gefragt und man sagte mir es wäre kein Problem. Heute Morgen vor Ort war der Automat kaputt und NACHDEM wir eine Nummer gezogen hatten wurden wir um 7:30 zu Marktkauf geschickt, der erst um 8 Uhr öffnet. Als ich dann meine Passbilder hatte, wurde mir am Schalter mitgeteilt, dass meine Nr. schon durchgelaufen sei. 2 1/2 Std. pure Zeitverschwendung um am Ende von einer schlecht gelaunten Sachbearbeiterin ignoriert zu werden. Dafür zahlen wir Steuer, ein Trauerspiel!

Im internet steht ohne Termin, vor Ort kommt man nicht dran weil man keinen Termin hat ?! Die Mitarbeiter im Bürgeramt sind unfreundlich und respektlos.Die Bürgermeisterin bekommt man per mail nicht erreicht. Als Bürger der Stadt Frechen ist man wirklich aufgeschmissen, wenn man auf das Rathaus angewiesen ist!

Ich habe in den Sommerferien nur 5 min gewartet und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Mir wurde empfohlen direkt um 7:30 Uhr da zu sein. Auch um 08:30 Uhr hat fast niemand gewartet, was wahrscheinlich an der Ferienzeit lag.