Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Ich kam um meine Brille einstellen zu lassen. Dabei hat ein auszubildender Mitarbeiter einen Bügel meiner Brille abgebrochen. Soweit erstmal nicht so schlimm, Fehler passieren. Wie damit aber von der Belegschaft umgegangen wurde war unterste Schublade: Die Brille konnte Vorort nicht repariert werden und mir wurde kein adäquater Ersatz angeboten. Der Auszubildende war zu keiner Entscheidung befugt und wurde von seiner Kollegin völlig im Stich gelassen. Bei jeder Frage von mir musste der Azubi diese an die Kollegin weiterleiten. Anstatt einfach selbst zu übernehmen, hat die Mitarbeiterin dieses Spielchen über einer Stunde so laufen lassen bis ich direkt auf sie zugegangen bin. Zeitweise wurde ich auch längere Zeit einfach links liegen gelassen weil die Belegschaft mit der hohen Anzahl an Kunden nicht zurecht kam. Leider sehr enttäuschend, hier hätte ich mir einen professionelleren Umgang erwartet.

Wirklich ein toller Optiker.Ich hatte mir im Voraus online einen Termin ausgemacht für einen Sehtest mit Beratung.Vor Ort hat man sich dann sehr viel Zeit für mich und mein Anliegen genommen. Man hat sich viel Zeit für die Messungen genommen, mir alles gut erklärt und mich gut & kompetent beraten.Die Brillenmodelle von Fielmann kann man sich ebenfalls bereits online anschauen, aber auch vor Ort hatten sie in dieser Filiale eine große Auswahl.Am Ende bin ich zufrieden, und mit einer doch ziemlich günstigen, neuen Brille, nach Hause gegangen. Hier komme ich sehr gerne wieder hin! :)

Sechs setzen!Wenn 0 Sterne möglich wären würde ich die hier glatt vergeben.Wollte mich heute zwecks einer neuen Brille samt Kontaktlinsen beraten lassen, habe dazu extra einen Termin vereinbart. Nach Ankunft wurde ich total unfreundlich empfangen, direkt angepflaumt, dass heute nur die Brille ginge und Kontaktlinsen einen separaten Termin benötigen. Zwecks Organisation mag das ja so sein, aber es kommt hald auch auf den Ton an wie man das kommuniziert. Ich wurde dann nach hinten ins Wartezimmer gebeten. Dieses habe ich dann nach 20 min irgendwann verlassen, da andere Kunden sofort nach Ankunft im Geschäft bedient wurden und man hinten einfach „geparkt“ wurde und gefühlt vergessen wurde. Sowas habe ich bei einem Besuch beim Optiker noch nicht erlebt… die Brillen und Kontaktlinsen wurden inzwischen wo anders in Auftrag gegeben. Das Personal, das meine Kunden so behandeln würde, dürfte sich morgen einen neuen Job suchen.

Über Ostern ist mir meine Brille kaputt gegangen, ich hatte extra online ein Termin ausgemacht um eine Beratung zu bekommen, der Termin war am Dienstag morgen. Alles was man nur zu hören bekommen hat war, „ wir haben im Moment keinen Berater da, am besten wäre es wenn Sie die Brille in Dresden gleich machen.“ ich habe nur gesagt ist eine Frage der Zeit bis Sie wieder kaputt geht und siehe an in der Nacht von Freitag auf Samstag ist Sie wieder kaputt gegangen, ich fahre morgen wieder nach Hause und bin auf die Brille im Alltag angewiesen.

Angestellte haben keine Zeit, insgesamt wirkt alles sehr stressig. Selbst mit Termin ist die Filiale überrannt... Deshalb leider eine eher unangenehme Atmosphäre...

Top Beratung von Frau Gindele. Trotz schwierigem Kunden hat sie sich mit aufwändigen Messungen, viel Verständnis und tollen Erklärungen sehr viel Zeit genommen und am Ende eine perfekte Brille angefertigt. Wäre sie meine Mitarbeiterin, würde sie eine Gehaltserhöhung bekommen :)

Fielmann, 88400 BiberachWir, mein Sohn, mein Mann und ich, sind seit Jahren begeistert.Top bedient, super beraten.Spezielles Lob an Hr. Seybold der bei meinem 14 Jährigen die Beratung, Untersuchung" und Anpassung der Kontaktlinsen vorgenommen hat. Er hat all unsere Fragen

Der letzte Drecksladen. Machen Zusagen und lügen einen an. Die Brille ist schon lange fertig, wurde darüber informiert. Habe sie immer noch nicht. Die Chefin in Biberach gehört entlassen. Sie ist sowas von Arrogant vom feinsten. Einfach nur enttäuscht.

Ich bin spontan ohne Termin gekommen. Ich wurde sehr nett empfangen von Herr Reimer und habe direkt einen Sehtest machen dürfen. Danach habe ich eine professionelle Beratung von Frau Gindele erhalten. Nicht zu vergleichen mit den anderen Optikern in der Umgebung. Das personal sowohl am Empfang, als auch bei der Beratung war sehr freundlich und professionell. Werde auf jeden Fall wieder kommen. Nur zu empfehlen!